Dear mba reni
mba mendingan temennya bawab kasusu ini masuk koran aja.....gimana? Masalahnya aku kemarin apply juga tapi berkat informasi ini kayanya aku mau batalin aja deh...... Regrads DINA Halo teman-teman semua, Saya ingin memperingatkan buat mereka pemilik atau calon pemilik kartu kredit HSBC untuk berhati-hati. Kejadian ini menimpa teman kantorku. Karena tergiur rayuan sales HSBC di mall, dia apply kartu kredit HSBC. Tak lama setelah kartunya jadi, di billing bulan pertama blm apa2 sudah ada tagihan cash advance/penarikan tunai sebanyak 3 kali dengan total Rp.890.000 yang tidak pernah dilakukannya!!. Anehnya cash advance ini dilakukan di Slipi Jaya melalui ATM Lippobank dengan jarak tenggang waktu setiap transaksi hanya 30 detik. Padahal teman saya itu tidak pernah pergi ke Slipi Jaya, dan tidak pernah menerima PIN kartu kredit sampai saat ini! Besoknya atas saran saya dia mengajukan surat keberatan ke HSBC bag fraud transaction, dia mengisi form Cardholder Dispute Form dan kirim fax ke nomor 5248000. Seminggu kemudian dia mendapat surat balasan dari HSBC yg melampirkan copy transaction detail sebuah ATM (yg membingungkan) dan menulis bahwa "Dokumen tersebut menunjukkan transaksi tersebut berhasil, oleh karena itu transaksi tersebut merupakan bagian dari tanggung jawan anda". That's it! Saya bantu dia utk telp ke CS HSBC berkali-kali, tapi kelihatannya semua CS HSBC sangat kaku dengan prosedur dan ga bisa memberi solusi, bahkan salah satunya yg bernama Tari bilang 'kalo HSBC sudah membalas begitu ya tinggal dibayar aja, itu kan tanggung jawab anda dan kita hanya melakukan investigasi 1 kali, itu adalah final! Kalo anda ga mau bayar terpaksa kita kirim orang supaya anda mau bertanggung jawab!'.....Lho koq begitu ya?, padahal ketika saya tanya, menurut dia utk melakukan transaksi cash advance diperlukan Kartu Kredit dan PIN. Dan ketika teman saya bilang dia blm pernah menerima PIN apapun dan kalo memang HSBC sudah pernah mengirimkannya tolong tunjukkan tanda terimanya, si CS Tari ini cuma diem aja, dia cuma menekankan teman saya kudu bayar!!!!! Saking kesalnya teman saya mendatangi HSBC di Wisma Metropolitan di lantai 2 bag Credit Card, tapi disanapun dia dilempar kesana kemari seolah semua enggan menangani dan persoalan semakin gak jelas. Kasihan deh, teman saya itu cuma seorang Staff Admin biasa, berapalah penghasilannya. So, please buat teman yg bisa bantu. Adakah diantara kalian yg tahu kemana harus mengajukan masalah ini? Buat pihak HSBC yg sangat tidak profesional, kalau Bank anda masih beritikad baik silahkan hubungi kami di no: 576 1707 atau melalui email ini. Tambahan, buat saya pribadi, saya lebih memilih kartu kredit yang profesional seperti CITIBANK. Selama hampir 5 tahun saya menjadi nasabahnya gak pernah sekalipun saya punya masalah/dispute. Mungkin iuran tahunanya lebih mahal, tapi servicenya gak mengecewakan dibandingan kartu kredit lain yang diiming-imingi hadiah nan menggiurkan tapi Masya Allah.....ga habis2 problemnya. Thanks Mods for releasing this mail. Comments, sharing, info are welcome. regards, Reni N [EMAIL PROTECTED] --- End forwarded message --- AYO GALANG SOLIDARITAS UNTUK MEMBANTU KORBAN MUSIBAH DI ACEH & DAN SUMATERA UTARA !!! ================ Kirim bunga, http://www.indokado.com Info balita: http://www.balita-anda.com Stop berlangganan/unsubscribe dari milis ini, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED] AYO GALANG SOLIDARITAS UNTUK MEMBANTU KORBAN MUSIBAH DI ACEH & DAN SUMATERA UTARA !!! ================ Kirim bunga, http://www.indokado.com Info balita: http://www.balita-anda.com Stop berlangganan/unsubscribe dari milis ini, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED]