Dear Netters, Ini jawaban Resmi dari Makro tks. > -----Original Message----- > From: Sekar Arum [SMTP:[EMAIL PROTECTED]] > Sent: Monday, November 22, 1999 12:48 PM > To: Arinta; Ellen 'Bawel'; Linda Dondokambey; Hikmah Yanti; Mba' > Mamo; Sophie 'Ncop'; Teh Eni; Nancy; Babe Rizal > Subject: Fw: Jawaban RESMI PT. Makro Indonesia > > > > > Mbak, > > > ini ada jawaban dari makro langsung soal belanja di Makro..... > > > please digabung dengan berita tsb, sehingga ceritanya jadi > berimbang > > > thanks > > > rrg > > > > > > Sent: Saturday, November 20, 1999 8:23 AM > > > Subject: FW: Jawaban PT. Makro Indonesia > > > > > > > > > | Dear teman-teman sekalian, > > > | Ini adalah jawaban resmi dari MAKRO, tolong disebar luaskan. > > > | Thanks > > > | Diah > > > | > > > | -----Original Message----- > > > | From: BASUKI [SMTP:[EMAIL PROTECTED]] > > > | Sent: Friday, November 19, 1999 6:34 PM > > > | To: 'Personalia Store1'; 'Personalia Store2'; 'Personalia > Store3'; > > > | 'Personalia Store4'; 'Personalia Store5'; 'Personalia Store7'; > > 'Personalia > > > | Store8'; 'Personalia Store9'; 'SGM01'; 'SGM02'; 'SGM03'; > 'SGM04'; > > 'SGM05'; > > > | 'SGM07'; 'SGM08'; 'SGM09'; 'Store1 - Pasar Rebo'; 'Store2 - > Sidoarjo'; > > > | 'Store3 - Kelapa Gading'; 'Store4 - Meruya'; 'Store5 - Bandung'; > > 'Store7 - > > > | Alam Sutera'; 'Store8 - Cibitung'; 'Store9 - Denpasar' > > > | Cc: 'Imam Ismojo'; 'Ali_Fikri' > > > | Subject: FW: [Pnet] Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. > Makro > > > | Indonesia > > > | > > > | > > > | > > > | Jawaban PT. Makro Indonesia > > > | > > > | Pertama kali manajemen PT. Makro Indonesia mengucapkan terima > kasih > atas > > > | informasi melalui jaringan Internet dan Telepon mengenai kasus > Bp. > > > | Djunaedi, Usaha Jaya Toko, Nomor Anggota 01.224459.90, Jakarta > Timur, > > > | saat berbelanja di Toko Makro Pasar Rebo, 14 November 1999. > > > | > > > | Kejadiannya adalah bahwa Bp. Djunaedi menukar barcode sepatu > Dunlop > > > | seharga Rp. 45.000,- dengan barcode sepatu Dunlop senilai Rp. > 39.000,- > > > | sehingga melalui proses security yang berlaku di seluruh Toko > Makro di > > > | Indonesia, tindakan seperti itu dikategorikan sebagai tindakan > yang > > > | merugikan operasional bisnis Makro secara keseluruhan. Atas > kejadian > > > | tersebut Bp. Djunaedi bersedia menerima tawaran melalui jalan > damai, > > > karena > > > | Bp. Djunaedi tidak bersedia untuk diproses lebih lanjut di > Kepolisian > > > | setempat. > > > | > > > | Dari fakta tersebut di atas manajemen PT. Makro Indonesia perlu > > > | menyampaikan sikapnya sebagai berikut: > > > | > > > | PERTAMA: Faktanya adalah customer menukar barcode barang yang > dibeli > > > | dengan barcode lain yang lebih murah sesuai dengan Berita Acara > dan > > > | Pengakuan dari Bp. Djunaedi sendiri di hadapan petugas Makro. > > > | > > > | KEDUA: Sesuai dengan prosedur kami, dalam industri ritel, > kejadian > > > | penukaran barcode yang lebih mahal dengan barcode yang lebih > murah > akan > > > | dibawa ke pihak yang berwajib/Polisi. > > > | > > > | KETIGA: Sebelum dibawa ke Polisi, customer yang bersangkutan > diminta > > > | pendapatnya apakah mau diselesaikan secara damai atau diteruskan > ke > > > Polisi. > > > | Dan customer memilih untuk diselesaikan di tempat. Dan setelah > > masalahnya > > > | dianggap selesai, maka kartu belanja telah dikembalikan kepada > Bp. > > > Djunaedi > > > | pada Senin 15 November 1999. > > > | > > > | KEEMPAT: Apabila sekarang ini Bp. Djunaedi masih kurang puas > atas > > > | penyelesaian masalah di atas, maka manajemen PT. Makro Indonesia > membuka > > > | kesempatan untuk naik banding dengan cara Bp. Djunaedi bertemu > dengan > > > salah > > > | seorang Direktur PT. Makro Indonesia di Kantor Pusat Makro, Jl. > Lingkar > > > | Luar Selatan kav. 5-6, Jakarta 13750. Penyelesaian seperti ini > akan > jauh > > > | lebih efektif dan lebih baik daripada lewat tilpun atau lewat > Internet. > > > | > > > | KELIMA: Kepada Pelanggan-Pelanggan Toko Makro yang lain di > seluruh > > > | Indonesia, perlu kami tegaskan sekali lagi bahwa Makro tetap > akan > > > | memberikan komitmen terbaiknya bagi pelanggan-pelanggannya, > yakni > untuk > > > | memberikan harga yang termurah dengan kualitas baik serta > Pelayanan > > kepada > > > | customer yang sebaik mungkin dan seramah-ramahnya. Silakan > berbelanja > > di > > > | Makro dengan aturan dan prosedur berbelanja yang terpampang di > pintu > > masuk > > > | Toko Makro. Dan kami mengharapkan juga bahwa kalau ada barang > yang mau > > > | dibeli dan tidak ada barcodenya, silakan hubungi > petugas/karyawan > Makro. > > > | > > > | KEENAM: Apabila ada yang kurang berkenan dalam membaca > penyelesaian > > > | masalah di atas, dengan segala kerendahan hati, kami mohon > maaf > yang > > > | sebesar-besarnya. > > > | > > > | Basuki Ismael > > > | Humas Resorces & Industrial Relations Manager/ > > > | Public Relations Manager > > > | PT. Makro Indonesia > > > | > > > | > > > > > Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com "Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas" -= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =- Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED] Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email: [EMAIL PROTECTED] Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/ http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
