Terima kasih, Pak untuk Jawabannya.
Menurut hemat saya, soal siapa yang melakukan penukaran barcode tsb tidak
terlepas dengan motivasi dari orang tsb. Siapa yang menyangka bahwa harga
dari ukuran sepatu 38 dan 39 berbeda (selisih 1 ukuran). Dan kalau dilihat
dari nilainya hanya Rp 6.000 dari total belanjanya sebesar sekitar Rp
428.000 betapa piciknya bapak tsb jikalau dia dengan sengaja plus motivasi
yang salah melakukan hal tsb. Saya melakukan simple pooling di kantor saya,
tatkala saya me-email kasus ini ke rekan-rekan di kantor. Dan sebagian besar
mengatakan bahwa hal tsb sangat bisa terjadi dengan diri mereka. Spontanitas
mengambil yang ada tatkala melihat tidak adanya barcode pada barang yang
dituju (apalagi dgn jumlah terbatas, mis. tinggal 1 bh) dan adanya barcode
yang tak bertuan yang berjenis sama.
Sehingga hal tsb menimbulkan 'kengerian' pada mereka jikalau 'keteledoran'
mereka (dan sangat pasti keteledoran MAKRO) itu terjadi dengan mereka
(padahal tanpa motivasi/maksud yang salah) dan mereka akan menerima
perlakuan yang serupa dengan Bpk.Djunaedi.
Sehingga sekali lagi menurut hemat saya, untuk memperbaiki citra MAKRO,
harap systemnya yang diubah yaitu salah satunya system barcode di MAKRO
diubah, sehingga ketidak tepatan barcode dgn barang yang dituju dapat
dideteksi di awal yaitu di Kasir, sehingga kesalahan dapat diperbaiki dengan
baik.
Hal itu kembali bertujuan untuk mencapai tujuan MAKRO itu sendiri yaitu
kepuasan konsumen (Customer Satisfaction) maupun citra yang baik dari MAKRO
di mata konsumen.
# Ingat !, Konsumen adalah Asset yang terbesar yang dimiliki oleh sebuah
perusahaan#
Terima kasih,
-Elida BS-
> -----Original Message-----
> From: BASUKI [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Sent: Tuesday, November 23, 1999 10:51 AM
> To: 'Elida Basaria'
> Subject: RE: [balita-anda] FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban
> PT. Makro Indonesia /T anggapan dan Himbauan
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: Elida Basaria [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Sent: Tuesday, November 23, 1999 9:11 AM
> To: '[EMAIL PROTECTED]'
> Subject: FW: [balita-anda] FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban
> PT. Makro Indonesia /T anggapan dan Himbauan
>
> Yth. Elida,
> Denda sudah dikembalikan Senin 22/11 1999 kepada Bp. Djunaedi, namun tetap
> diakui oleh bp. Djunaedi bahwa penukaran barcode ia lakukan.
> TK
> basuki
>
>
> > -----Original Message-----
> > From: ALTA VEGANEP [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > Sent: Tuesday, November 23, 1999 8:13 AM
> > To: [EMAIL PROTECTED]
> > Subject: [balita-anda] FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT.
> > Makro Indonesia /T anggapan dan Himbauan
> >
> >
> > informasi spy berimbang saja
> >
> > > Jawaban dari PT. Makro dan Respon dari pegawai PT.ASTRA
> > >
> > > Tx
> > > ----------
> > > From: Muhammad Syukur[SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > > Sent: Monday, November 22, 1999 4:46 PM
> > > To: Ibrahim Natawijaya
> > > Subject: FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. Makro
> > > Indonesia /T anggapan dan Himbauan
> > >
> > >
> > > *****************************
> > > Muhammad Syukur
> > > Mailto:[EMAIL PROTECTED]
> > > *****************************
> > >
> > > > ----------
> > > > From: RM Herman AR
> > > > Sent: Monday, November 22, 1999 4:15 PM
> > > > To: news
> > > > Subject: FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. Makro
> > > > Indonesia /Tanggapan dan Himbauan
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > -----Original Message-----
> > > > From: Mona Liza
> > > > Sent: Monday, November 22, 1999 9:44 AM
> > > > To: RM Herman AR
> > > > Subject: FW: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. Makro
> > > > Indonesia /Tanggapan dan Himbauan
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > ----------
> > > > From: Rudy Lumban Tobing
> > > > Sent: Sunday, November 21, 1999 10:27 AM
> > > > To: '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; '[EMAIL PROTECTED]';
> > > > '[EMAIL PROTECTED]'; Edward Otto Kanter; Eddy Basuki
> > > > Cc: '[EMAIL PROTECTED]'; Rusdijanto; Nuryatim; Rudi Winarto;
> > > Yulianto P;
> > > > Heru Fardyanto; Mona Liza; Ernawati; Amirul Chusni; Anang Sayogo;
> Andi
> > > > Setiawan; Aris Munandar P; Asep Kosasih; Assy Engineering Staffs;
> > > Casting
> > > > Plant Staffs; Corporate Staffs; Djarwoko N. E; General Affair
> Division
> > > > Staffs; Gentur Upadi; Haznam; I Made Surya; Jacob Hope; Karawang
> Plant
> > > > Staffs; Nurhanna F Kamaruddin; Plant Administration Staffs; Siti
> > > > Purchatun; Suprayitno MCDP; Togu Sesyanti B
> > > > Subject: RE: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. Makro
> > > > Indonesia /Tanggapan dan Himbauan
> > > >
> > > > KELIMA: Kepada Pelanggan-Pelanggan Toko Makro yang lain di seluruh
> > > > >> Indonesia, perlu kami tegaskan sekali lagi bahwa Makro tetap akan
> > > > >memberikan
> > > > >> komitmen terbaiknya bagi pelanggan-pelanggannya, yakni untuk
> > > memberikan
> > > > >> harga yang termurah dengan kualitas baik serta Pelayanan kepada
> > > > customer
> > > > >> yang sebaik mungkin dan seramah-ramahnya. Silakan berbelanja di
> > > Makro
> > > > >> dengan aturan dan prosedur berbelanja yang terpampang di pintu
> > masuk
> > > > Toko
> > > > >> Makro. Dan kami mengharapkan juga bahwa kalau ada barang yang mau
> > > > dibeli
> > > > >dan
> > > > >> tidak ada barcodenya, silakan hubungi petugas/karyawan Makro.
> > > > ----------------------------Cut
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > -------------------------------
> > > > Kalau menurut saya point kelima dari penjelasan anda itu adalah:
> OMONG
> > > > KOSONG BESAR !!!
> > > > Komitment anda yang terbaik itu apa ????? 1.) Harga yang termurah
> ???
> > > > GORO masih bisa memberikan harga yang termurah, bahkan penjual
> penjual
> > > > grosir lainnya. Anda mau membayar 10 X lipat dari harga barang
> > tersebut
> > > > bila harga di MAKRO ternyata lebih mahal dari perkulakan lainnya
> ????
> > > > 2.) Kualitas ???? masih banyak barang barang di Makro yang
> > berkualitas
> > > > JELEK dan masih di jual di Makro. Contohnya buah buahan yang sudah
> > > > kadaluarsa, makanan kaleng yang sudah penyok, buah korma yang sudah
> > > tidak
> > > > laku lagi, barang barang klontong yang sudah gompal dan tidak
> lengkap,
> > > > mainan anak yang sudah rusak dan rijek. Apa ini yang disebutkan
> > sebagai
> > > > kualitas Makro ????? Katanya sih harganya lebih murah, tapi
> ternyata
> > > > setelah saya hitung hitung, beli barang rijek di Makro malah rugi
> > besar
> > > > !!!!! Kita cuma di akali alias di tipu !!! Coba kita buktikan salah
> > > > satunya, misalkan odol yang normalnya misalkan dijual dalam satu pak
> > isi
> > > 5
> > > > pcs, dengan harga Rp. 5,000,- Namun setelah masuk dalam barang
> barang
> > > > rijek ternyata dijual Rp. 3,950,- tapi dalam jumlah 4 Pcs. Apa
> > untungnya
> > > > ??? Kalau saya jelas memilih yang masih bagus dengan harga Rp.
> 5,000,-
> > > > dari pada barang rijek yang tidak tentu kualitasnya. Ini jelas
> > penipuan.
> > > > Kalau makanan kaleng dan makanan yang lainnya yang sudah tidak tentu
> > > > bentuknya, apakah Makro akan bertanggung jawab bila ternyata setelah
> > > > mengkonsumsi makanan tersebut konsumen mengalami gangguan kesehatan
> > ????
> > > > Apakah bersedia di denda 10 X lipat dari harga makan rijek tersebut
> > ???
> > > > 3.) Pelayanan yang ramah ??? setelah kejadian ini dan beberapa
> > kejadian
> > > > yang menimpa konsumen yang lain anda masih berani mengucapkan
> > pelayanan
> > > > yang ramah ??? anda itu seperti tidak punya muka, sehingga dengan
> > > > entengnya mengucapkan kata kata palsu seperti itu. Kami ingin bukti
> > > bukan
> > > > kata kata palsu !!! Sebaiknya semua karyawan Makro, terutama
> Security
> > > > anda di Training CS (Custumers Satisfaction) lima bulan dulu, baru
> > anda
> > > > berkomitmen mengenai pelayanan kepada pelanggan. Bila perlu semua
> > > masalah
> > > > di Makro di QCC kan agar semua permalahan bisa di tanggulangi. Makro
> > > tahu
> > > > CS dan QCC tidak ?? CS (Custumers Satisfaction) = itu bagai mana
> > > Pelayanan
> > > > kita kepada Pelanggan. Sedang QCC (Quality Control Circle) = Gugus
> > > Kendali
> > > > Mutu = artinya bagaimana kita menanggulangi permalahan ditempat
> kerja
> > > > kita. Untuk lebih jelasnya anda bisa menghubungi kami, tentunya
> dengan
> > > > perhitungan bisnis alias tidak Gratis dong. Ilmu ini sangat mahal
> dan
> > > > sudah di terapkan oleh ASTRA ke seluruh perusahaan perusahaan di
> > > > Indonesia.
> > > >
> > > > Satu lagi masalah: "Faktanya adalah customer menukar barcode barang
> > yang
> > > > dibeli
> > > > >dengan
> > > > >> barcode lain yang lebih murah sesuai dengan Berita Acara dan
> > > Pengakuan
> > > > >dari
> > > > >> Bp. Djunaedi sendiri di hadapan petugas Makro."
> > > >
> > > > Anda itu benar benar alot dan tidak mau mengerti permasalahan yang
> > > > sebenarnya. Jelas anda sebagai Manager cuma mendengar dari bawahan
> > anda
> > > > yang jelas jelas sudah main Hukum Rimba sendiri. Anda itu egois !
> dan
> > > > main hukum orang dengan sembarangan. Apakah anda tahu kejadian yang
> > > > sebenarnya, bahwa Sdr. Djunaedi menukar dengan sengaja Bar Code
> > tersebut
> > > > ???
> > > > Anda khan tidak terlibat langsung dengan Intrograsi dari Satpam anda
> > > yang
> > > > semena mena itu, tanpa disaksikan oleh bagian management anda. Jelas
> > > dong
> > > > Sdr. Djunaedi menanda tangani Surat Pernyataan yang sudah baku itu
> > > karena
> > > > di bawah ancaman dan intimidasi dari Satpam anda. Anda itu seperti
> > tidak
> > > > tahu hukum di Indonesia saja. Kalau bikin aturan itu yang jelas !!
> > Saya
> > > > kasih tahu lagi satu tips buat anda : "Buatkan SOP (Standard
> Operation
> > > > Prosedure)" Jadi suatu aturan atau proses kerja itu ada dokumennya
> > yang
> > > > ditandatangini lengkap oleh Management anda. Ada bukti konkritnya,
> > bukan
> > > > asal ngomong 10 X harga barang!!
> > > > Management apa itu ?? Management asal ngomong !!! Saran terkhir :
> > > > sebaiknya ikuti yang namanya ISO9002, ISO1402, ISO9001, terserah
> anda
> > > mau
> > > > pilih yang mana. Jadi janganlah terlalu AROGAN !!!!
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > -----Original Message-----
> > > > From: Irwan Hadi [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > > > Sent: Tuesday, November 16, 1999 1:51 AM
> > > > To: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; BASUKI; [EMAIL PROTECTED]
> > > > Cc: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED];
> > > > [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]
> > > > Subject: [ylki-l][4858] Fwd: [ylki-l][4851] Fw: [Pnet] RE:
> Hati-hati
> > > > berbelanja di MAKRO: Jawaban PT. Makro Indonesia /Tanggapan dan
> > Himbauan
> > > >
> > > > Surat ini saya forwardkan ke orang orang yang lebih berwenang.
> > > >
> > > > >Mailing-List: hubungi/contact [EMAIL PROTECTED]
> > > > >Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
> > > > >X-Provider: http://www.indoglobal.com
> > > > >X-Archive: http://www.mail-archive.com/ylki-l@indoglobal.com/
> > > > >Delivered-To: mailing list [EMAIL PROTECTED]
> > > > >Delivered-To: moderator for [EMAIL PROTECTED]
> > > > >From: "Martinus Oey" <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >To: <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >Cc: <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>,
> > <[EMAIL PROTECTED]>,
> > > > > <[EMAIL PROTECTED]>, <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >Date: Sat, 20 Nov 1999 20:24:11 +1000
> > > > >X-Mailer: Microsoft Outlook Express 5.00.2314.1300
> > > > >Subject: [ylki-l][4851] Fw: [Pnet] RE: Hati-hati berbelanja di
> MAKRO:
> >
> > > > >Jawaban PT. Makro Indonesia /Tanggapan dan Himbauan
> > > > >X-MIME-Autoconverted: from 8bit to quoted-printable by
> > smv14.iname.net
> > > id
> > > >
> > > > >JAA02922
> > > > >
> > > > >Benar Mbak Linda dan Mas Santoso,
> > > > >
> > > > >Anda berdua tepat dan beanr, ada kesan sombong didalam jawaban Bp'
> > > > Basuki,
> > > > >dan Pembenaran terhadap apa yang telah dilakukan oleh SATPAM MAKRO,
> > dan
> > > > >disini telah berlaku hukum rimba, Kalau seandainya Sdr Junaedi
> tidak
> > > > belanja
> > > > >dgn jumlah yang sedemikian banyaknya, katakan hanya 1 sepatu saja,
> > > > mungkin
> > > > >kasus ini menjadi lain, Nah; karena dilihat dari nilai belanja nya
> > Pa'
> > > > >Djunaedi adalah 10 Lipat dari harga sepatu yang tidak ber Barcode,
> > > > kelihatan
> > > > >ada unsur ketidak sengajaan, saya juga pernah belanja di MAKRO
> dimana
> > > > barang
> > > > >yang ingin saya beli tidak ada barcodenya ! dan untungnya tidak ada
> > > > barang
> > > > >sejenis lain disekitaranya yang barcode lepas sehingga saya tidak
> > jadi
> > > > >mengambil barang tsb, Nah Jadi saya berpikir, mungkin kalau barang
> > itu
> > > > saya
> > > > >ambil, bisa saja terjadi hal yang tidak mengenakkan seperti yang
> > > terjadi
> > > > >terhadap Bp Djunaedi.
> > > > >
> > > > >Jawaban Bp Basuki melalui forum internet saya nilai bersifat
> > defensif,
> > > > dan
> > > > >cenderung arogan, se-olah olah hanya MAKRO saja tempat belanja di
> > > > Jakarta,
>
> > > >Dijaman reformasi seperti sekarang ini, kekuasaan, penekanan; dan
> > > > intimidasi
> > > > >seperti yang dialami oleh Bp Djunaedi sudah bukan trend/Mode
> seperti
> > di
> > > > >Jaaman Suharto, Nah, MAKRO tanpa pembeli juga bukan perkulakan yang
> > > akan
> > > > >berhasil, seharusnya didalam era "Competitive" seperti masa
> sekarang
> > > ini,
> > > > >dimana Pembeli mempunyai banyak pilihan belanja, seperti Carrefour,
> > > > >Continent, dll, saya menghimbau, Boikot saja MAKRO, "JANGAN BELANJA
> > DI
> > > > MAKRO
> > > > >LAGI" karena dimana pembeli sebagai "RAJA" atau RATU" ternyata
> berada
> > > > >dibawah ancaman. Bisa saja apa yang dialami oleh Bp Djunaedi dapat
> > > > terjadi
> > > > >terhadap pembeli lainnya, dan bila Pihak Customer Service MAKRO
> tidak
> > > > >berganti Motto, tunggu saja waktunya, satu demi satu pelanggan anda
> > > akan
> > > > >meninggalkan anda. Nah kalau sudah terjadi seperti itu, saya mau
> > > melihat
> > > > apa
> > > > >Bp Basuki Masih bisa saesumber dgn Jawaban yang AROGAN. dan
> cenderung
> > > > >pembenaran terhadap diri sendiri.
> > > > >
> > > > >Saya himbau melaui forum Internet ini jangan belanja lagi deh di
> > MAKRO,
> > > > >kalau anda anda sekalian merasa kurang safety, dan merasa hal yang
> > > > dialami
> > > > >oleh Bp Djunaedi dapat saja terjadi terhadap anda anda sekalian.
> > kalau
> > > > >jawaban Bp Basuki tetap pada pendirian dan pembenaran MAKRO
> sendiri,
> > > dan
> > > > >tidak Customer satisfaction Minded.
> > > > >
> > > > >Nah, Kepada Pak Imam Ismojo, saya himbau anda dapat melatih HRD
> anda
> > > agar
> > > > >lebih baik lagi, agar concept belanja di MAKRO, adalah menjadi
> > concept
> > > > yang
> > > > >Customer Satisfaction Minded, bukan INTIMIDATION minded seperti
> saat
> > > ini.
> > > > >
> > > > >Salam,
> > > > >
> > > > >Marcos
> > > > >----- Original Message -----
> > > > >From: Linda and Santoso <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >To: <[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > ><[EMAIL PROTECTED]>; <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >Sent: Saturday, November 20, 1999 12:06 AM
> > > > >Subject: Re: [Pnet] RE: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT.
> > > Makro
> > > > >Indonesia
> > > > >
> > > > >
> > > > >>
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >> Friday, Nov/19/1999 -- ParokiNet Online <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >> *** P R O E C C L E S I A E T P A T R I A ! ***
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >>
> > > > >> Yang terhormat Bapak Basuki,
> > > > >> Dengan gelar dua manajer...
> > > > >>
> > > > >> JANGAN SOMBONG...
> > > > >>
> > > > >> Saya juga pernah mengalami dibentak-bentak sama satpam Anda
> karena
> > > saya
> > > > >> tidak tahu kalau membawa mertua laki-laki dikenakan pajak masuk
> Rp.
> > > > 5.000,-
> > > > >> (sehingga beliau yang menolak masuk) dan yang satunya karena
> mertua
> > > > >> perempuan saya membawa dompet besar (25x15 cm, isinya uang) tidak
> > > boleh
> > > > >> dibawa masuk meskipun sudah diperlihatkan.
> > > > >>
> > > > >> Mbok ya ngomong baik-baik...
> > > > >> Sayang di Surabaya tidak ada Continent atau Carrefour... Soalnya
> > saya
> > > > sudah
> > > > >> janji dengan diri saya sendiri, kalau di Surabaya ada pilihan
> > lain
> > > > saya
> > > > >> tidak akan ke Makro lagi. (Saat ini saya dan istri tetap ke Makro
> > > > karena
> > > > >> terpaksa, tidak ada pilihan lain)
> > > > >>
> > > > >> JANGAN SOMBONG... (saya nulis ini sambil mendoakan semoga segera
> > ada
> > > > >> pilihan di Surabaya)
> > > > >>
> > > > >> Kalau saya punya wewenang... saya pecat semua satpam +
> resepsionist
> > +
> > > > store
> > > > >> manager-nya sekalian karena tidak punya sopan santun. Sebagai
> > > gantinya
> > > > saya
> > > > >> akan cari orang yang tegas tetapi sopan, yang berwibawa tetapi
> > > ramah...
> > > > >>
> > > > >> Bukan berarti kami tidak suka diatur, tetapi caranya mengatur itu
> > > yang
> > > > >> keterlaluan. Kalau Bapak Basuki masih tidak bisa menerima, mari
> > saya
> > > > >> ajari...
> > > > >>
> > > > >> Biasakan selalu menghargai orang.
> > > > >> Mulailah bicara dengan salam: "Selamat malam, pagi, siang..."
> > > > >> Beritahukanlah peraturan yang ada sambil memberikan penjelasan.
> > > > >> Kalau resepsionistnya tidak bisa ramah diganti saja... kalau
> tidak
> > > bisa
> > > > saya
> > > > >> carikan.
> > > > >> Tetapi kalau ada ibu yang membawa dompet besar (isinya uang untuk
> > > > belanja,
> > > > >> dan tidak cukup untuk menyembunyikan barang) biarkanlah dia
> masuk.
> > > > >> Kalau resepsionistnya tidak bisa membedakan dompet dan tas,
> diganti
> > > > saja.
> > > > >> Kalau satpamnya sok galak dan menyebabkan orang pulang, diganti
> > saja.
> > > > >> Kalau Bapak Basuki tidak bisa menerima masukan ini, diganti saja.
> > > > >>
> > > > >> TIDAK MUSIMNYA SOK-SOK AN...
> > > > >>
> > > > >> Santoso Sugianto
> > > > >> Regional Manager Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara
> > > > >> PT BAT Indonesia
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >> -----Original Message-----
> > > > >> From: BASUKI <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >> To: '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > '[EMAIL PROTECTED]'
> > > > >> <[EMAIL PROTECTED]>; '[EMAIL PROTECTED]'
> > > > >> <[EMAIL PROTECTED]>; '[EMAIL PROTECTED]'
> > > <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]'
> > > <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > '[EMAIL PROTECTED]'
> > > > >> <[EMAIL PROTECTED]>; '[EMAIL PROTECTED]'
> > > <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>; '[EMAIL PROTECTED]'
> > > > >> <[EMAIL PROTECTED]>; '[EMAIL PROTECTED]'
> <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>;
> > > > >> '[EMAIL PROTECTED]' <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >> Date: Friday, November 19, 1999 6:49 PM
> > > > >> Subject: [Pnet] RE: Hati-hati berbelanja di MAKRO: Jawaban PT.
> > Makro
> > > > >> Indonesia
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >> Friday, Nov/19/1999 -- ParokiNet Online <[EMAIL PROTECTED]>
> > > > >> *** P R O E C C L E S I A E T P A T R I A ! ***
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >>
> > > > >> Jawaban PT. Makro Indonesia
> > > > >>
> > > > >> Pertama kali manajemen PT. Makro Indonesia mengucapkan terima
> kasih
> > > > atas
> > > > >> informasi melalui jaringan Internet dan Telepon mengenai kasus
> Bp.
> > > > Djunaedi,
> > > > >> Usaha Jaya Toko, Nomor Anggota 01.224459.90, Jakarta Timur,
> saat
> > > > >> berbelanja di Toko Makro Pasar Rebo, 14 November 1999.
> > > > >>
> > > > >> Kejadiannya adalah bahwa Bp. Djunaedi menukar barcode sepatu
> > Dunlop
> > > > seharga
> > > > >> Rp. 45.000,- dengan barcode sepatu Dunlop senilai Rp. 39.000,-
> > > sehingga
> > > > >> melalui proses security yang berlaku di seluruh Toko Makro di
> > > > Indonesia,
> > > > >> tindakan seperti itu dikategorikan sebagai tindakan yang
> merugikan
> > > > >> operasional bisnis Makro secara keseluruhan. Atas kejadian
> tersebut
> > > Bp.
> > > > >> Djunaedi bersedia menerima tawaran melalui jalan damai, karena
> Bp.
> > > > Djunaedi
> > > > >> tidak bersedia untuk diproses lebih lanjut di Kepolisian
> setempat.
> > > > >>
> > > > >> Dari fakta tersebut di atas manajemen PT. Makro Indonesia perlu
> > > > menyampaikan
> > > > >> sikapnya sebagai berikut:
> > > > >>
> > > > >> PERTAMA: Faktanya adalah customer menukar barcode barang yang
> > dibeli
> > > > dengan
> > > > >> barcode lain yang lebih murah sesuai dengan Berita Acara dan
> > > Pengakuan
> > > > dari
> > > > >> Bp. Djunaedi sendiri di hadapan petugas Makro.
> > > > >>
> > > > >> KEDUA: Sesuai dengan prosedur kami, dalam industri ritel,
> kejadian
> > > > penukaran
> > > > >> barcode yang lebih mahal dengan barcode yang lebih murah akan
> > dibawa
> > > > ke
> > > > >> pihak yang berwajib/Polisi.
> > > > >>
> > > > >> KETIGA: Sebelum dibawa ke Polisi, customer yang bersangkutan
> > diminta
> > > > >> pendapatnya apakah mau diselesaikan secara damai atau diteruskan
> ke
> > > > Polisi.
> > > > >> Dan customer memilih untuk diselesaikan di tempat. Dan setelah
> > > > masalahnya
> > > > >> dianggap selesai, maka kartu belanja telah dikembalikan kepada
> Bp.
> > > > Djunaedi
> > > > >> pada Senin 15 November 1999.
> > > > >>
> > > > >> KEEMPAT: Apabila sekarang ini Bp. Djunaedi masih kurang puas atas
> > > > >> penyelesaian masalah di atas, maka manajemen PT. Makro Indonesia
> > > > membuka
> > > > >> kesempatan untuk naik banding dengan cara Bp. Djunaedi bertemu
> > dengan
> > > > salah
> > > > >> seorang Direktur PT. Makro Indonesia di Kantor Pusat Makro, Jl.
> > > Lingkar
> > > > Luar
> > > > >> Selatan kav. 5-6, Jakarta 13750. Penyelesaian seperti ini akan
> jauh
> > > > lebih
> > > > >> efektif dan lebih baik daripada lewat tilpun atau lewat Internet.
> > > > >>
> > > > >> KELIMA: Kepada Pelanggan-Pelanggan Toko Makro yang lain di
> seluruh
> > > > >> Indonesia, perlu kami tegaskan sekali lagi bahwa Makro tetap akan
> > > > memberikan
> > > > >> komitmen terbaiknya bagi pelanggan-pelanggannya, yakni untuk
> > > memberikan
> > > > >> harga yang termurah dengan kualitas baik serta Pelayanan kepada
> > > > customer
> > > > >> yang sebaik mungkin dan seramah-ramahnya. Silakan berbelanja di
> > > Makro
> > > > >> dengan aturan dan prosedur berbelanja yang terpampang di pintu
> > masuk
> > > > Toko
> > > > >> Makro. Dan kami mengharapkan juga bahwa kalau ada barang yang mau
> > > > dibeli dan
> > > > >> tidak ada barcodenya, silakan hubungi petugas/karyawan Makro.
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >> KEENAM: Apabila ada yang kurang berkenan dalam membaca
> penyelesaian
> > > > >> masalah di atas, dengan segala kerendahan hati, kami mohon maaf
> > yang
> > > > >> sebesar-besarnya.
> > > > >>
> > > > >> Basuki Ismael
> > > > >> Humas Resorces & Industrial Relations Manager/
> > > > >> Public Relations Manager
> > > > >> PT. Makro Indonesia
> > > > >>
> > > > >>
> > > > >> -----Original Message----- (ditampilkan sebagai referensi-pen)
> > > > >> Subject: Hati-hati berbelanja di MAKRO
> > > > >>
> > > > >> > HATI-HATI BELANJA KE MAKRO....!
> > > > >> >
> > > > >> > Nama saya (Junaedi, PT.TAM, PAD, MCDP Engine Plant, Noreg.
> > 893421,
> > > > ext
> > > > >> > 1740)mengalami kejadian yang sangat tidak mengenakkan hati di
> > Pusat
> > > > >> > Perbeelanjaan Makro Pasar Rebo, ceritanya begini:
> > > > >> >
> > > > >> > Minggu 14 November Saya belanja, Beras, susu, indomie dan
> > > > >> > kebutuhan-kebutuhan rumah tangga yang lain. Tidak lupa dia
> > membeli
> > > > barang
> > > > >> > yang selama ini didambakan yakni sepatu cats. Disinilah masalah
> > > mulai
> > > > timbul.
> > > > >> > Pilih sana sini cari sepatu yang murah, saya pilih sepatu cats
> > > merek
> > > > >> > Dunlop tidak bertali nomor 39 yang stok tinggal satu-satunya.
> > Namun
> > > > ada
> > > > >> > masalah dengan sepatu tersebut, yaitu barcode-nya tidak ada,
> dan
> > > > dilihat
> > > > >> > disebelah sepatu tersebut ada barcode tidak bertuan, tergeletak
> > > > begitu
> > > > >> > saja pada sepatu yang sama tapi nomornya beda, yaitu nomor 38
> > > (Bentuk
> > > > >> > barcode untuk sepatu Dunlop sama yakni diikat menggunakan tali
> /
> > > > insulock
> > > > >> > dan dicantelkan disepatunya). Saya berpikir itu pasti barcode
> > > sepatu
> > > > nomor
> > > > >> > 39 yang akan Saya ambil, mungkin terjatuh pikirku (harga barang
> > > tidak
> > > > >> > tercantum pada barcode).
> > > > >> >
> > > > >> > Selesai belanja Saya ke Kasir, pada saat di scan oleh kasir
> (Saya
> > > > Belanja
> > > > >> > sebanya Rp 428.000 termasuk sepatu, yang harganya menurut
> barcode
> > > Rp
> > > > >> > 39.000 discount sekian persen karena ada discount) tidak
> > bermasalah
> > > > (tentu
> > > > >> > saja kasir sudah cek kesesuaian antara barang dan barcode)
> > kemudian
> > > > Saya
> > > > >> > melewati kasir dan di cek oleh Cecker/Inspektor dan pengecekan
> > juga
> > > > oke.
> > > > >> >
> > > > >> > Pada saat mau keluar Saya tiba-tiba dihampiri oleh seseorang
> > > > (Satpam)
> > > > >> > berpakaian preman dan diperintahkan ke ruangan yang letaknya
> > > dilantai
> > > > >> > atas.
> > > > >> > "Ada apa pak...?" Saya kebingungan karena merasa tak bersalah
> > > > >> > "Tunggu saja disini" satpam keluar ruangan.
> > > > >> >
> > > > >> > Beberapa saat kemudian datang dua orang lagi, satu berpakaian
> > > preman
> > > > dan
> > > > >> > satunya berpakaian satpam namanya Sutrisno (terpampang di
> > dadanya).
> > > > Dan
> > > > >> > peristiwa selanjutnya yang terjadi adalah investigasi dengan
> > > tuduhan
> > > > >> > pencurian karena menukar barcode, seluruh tubuh saya digeledah
> > > dompet
> > > > >> > dibuka dll persis seperti maling.
> > > > >> > Belakangan diketahui bahwa sepatu yang Saya beli seharusnya
> > Dunlop
> > > > >> > berharga Rp 45.000 sedang barcode tak bertuan yang Saya
> tempelin
> > > > sepatu
> > > > >> > Dunlop berharga Rp 39.000 beda Rp 6.000) dan Saya juga bilang
> ke
> > > > satpam
> > > > >> > akan balik ke kasir bayar kekurangannya atau membatalkan saja
> > > > >> > transaksinya.
> > > > >> > Tapi dijawab tidak bisa oleh satpamnya. Saya minta ijin akan
> > > > menghadap
> > > > >> > langsung ke bagian Customer Service Makro tapi dilarang juga.
> > > > >> >
> > > > >> > Tingkah Polah satpam Makro waktu itu melebihi marahnya seorang
> > > > Jenderal;
> > > > >> > menggebrak meja, membentak,mengumpat ,memaksa Saya mengaku
> maling
> > > dan
> > > > >> > berpidato "setiap bulan Makro mendrita kerugian 50 jutaan
> karena
> > > > >> > kehilangan barang....!!"
> > > > >> > Tidak lama kemudian Saya disodori surat pernyataan yang harus
> > > > >> > ditandatangani yang isinya menyatakan saya bersalah melakukan
> > > tindak
> > > > >> > pencurian dan harus membayar kerugian ke Makro. Besarnya ganti
> > > > kerugian
> > > > >> > ditentukan satpam Makro sebesaar 10 kali lipat harga barang
> atau
> > > > sebesar
> > > > >> > Rp 450.000 (ini aturan Makro karanya). Saya tentu saja Saya
> tolak
> > > > karena
> > > > >> > saya hanya khilaf karena ketidaktahuan Saya
> > > > >> >
> > > > >> > Satpam tidak mau tahu bahkan Saya diberi alternatif yang sangat
> > > sulit
> > > > >> > yaitu tandatangan saat itu juga dan menyerahkan ganti rugi 10x
> > > lipat
> > > > atau
> > > > >> > milih dibawa ke Polisi..?
> > > > >> > Karena terbayang pilihan kedua akan sangat-sangat menyulitkan
> > > karena
> > > > modal
> > > > >> > pas-pasan, dan mengingat beking tidak punya, dan seumur umur
> > belum
> > > > pernah
> > > > >> > berurusan dengan polisi.
> > > > >> > Akhirnya dengan sangat terpaksa dan dengan hati yang pilu surat
> > > Saya
> > > > tanda
> > > > >> > tangani
> > > > >> >
> > > > >> > Karena uang di dompet tinggal 50 ribu maka Saya menyerahkan
> saja
> > > > belanjaan
> > > > >> > yang nilainya 428 ribu. Dan diterima oleh saatpam tanpa tanda
> > > terima
> > > > >> > (tidak diberi) Print/Kwitansi belanja dan kartu Makro ditahan
> dan
> > > > Saya
> > > > >> > diperintahkan pergi begitu saja tanpa membawa apapun termasuk
> > > sepatu
> > > > yang
> > > > >> > membuat Saya sial itu.
> > > > >> >
> > > > >> > Kesedihan kurasakan bagaikan mimpi, karena separo lebih sisa
> gaji
> > > > saya
> > > > >> > sebagai karyawan kelas 4 di PT.TAM musnah begitu saja tanpa ada
> > > yang
> > > > >> > dimintai pertolongan. Kepedihan hati makin terasakan menyayat
> > saat
> > > > tiba
> > > > >> > pondokanku
>
> > > > >> > "Pak berasnya mana..?" Istriku menyambut dengan keheranan
> karena
> > di
> > > > >> > Motorku tidak terlihat beras yang sedang dia tunggu-tunggu
> sejak
> > > pagi
> > > > tadi
> > > > >> > .
> > > > >> > "Katanya mau dibelikan oleh-oleh, mana pak..?" kata anakku
> yang
> > > > semata
> > > > >> > wayang.
> > > > >> > "Tadi bapak kebetulan kartu Makronya ilang jadi nggak jadi
> > belanja"
> > > > Aku
> > > > >> > tidak mengatakan terus terang karena takut kasihan istriku
> turut
> > > > sedih.
> > > > >> >
> > > > >> > Keesokan harinya Senin 15 Nop 1999 aku ceritakan masalahku itu
> > > kepada
> > > > >> > rekan-rekannya, itupun setelah berulang kali aku didesak karena
> > > > biasanya
> > > > >> > periang terlihat murung .
> > > > >> > Hari itu juga Bp. Sutarto (atasanku langsung) dan seorang
> rekanku
> > > > dari
> > > > >> > MCDP berinisiatif datang ke Makro untuk mengklarifikasi masalah
> > > > tersebut,
> > > > >> > yang dicari adalah bagian Customer Service,tapi ternyata
> customer
> > > > service
> > > > >> > tidak bisa menjelaskan apapun dan meraka malah dioper ke
> satpam,
> > > > disana
> > > > >> > ditemui oleh Sutrisno yang menginterogasiku dan seorang lagi
> > skan
> > > > >> > untuk membelinya.
> > > > >> > 2. Mengapa Pengawas / Satpam di Makro malah membiarkan
> > > (menjebak..?)
> > > > >> > orang yang tanpa sengaja melakukan kesalahan..? Mbok ya
> > diingatkan.
> > > > >> > 3. Mengapa Kasir tidak mengkonfirmasikan bahwa antara barcode
> dan
> > > > >> > barang berbeda (barcode sepatu nomor 38 dan yang dibawa sepatu
> > > nomor
> > > > 39)
> > > > >> > 4. Mengapa Inspektor setali tiga uang dengan Kasir..? Apa
> > inspektor
> > > > >> > kerjanya hanya nyoret belanjaan dan stempel saja..?
> > > > >> > 5. Mengapa Satpam Makro memvonis Saya bersalah tanpa
> mendengarkan
> > > > >> > penjelasan saya ..? dan melarang Saya mengadukan masalahnya ke
> > > bagian
> > > > >> > Customer relation atau pejabat perusahaan yang ada disitu..?
> > > > >> > 6. Akibat kelalaiannya (yang tidak disengaja) perbedaan harga
> > hanya
> > > > Rp
> > > > >> > 6.000 rupiah, mengapa Saya didenda (dikutip) sebesar 10 kali
> > lipat
> > > > dari
> > > > >> > harga Sepatu yang 45 ribu..?
> > > > >> > 7. Mengapa Makro tidak memberikan bukti kwitansi pembayaran
> > > > (Kutipan)
> > > > >> > yang katanya merupakan ganti rugi tersebut..? mungkin Makro
> takut
> > > > karena
> > > > >> > ini perbuatan Ileegal..?
> > > > >> > 8. Mengapa aturan yang ilegal tersebut dibenarkan oleh salah
> satu
> > > > >> > pejabat disana..? (Bp. Basuki) apakah pada laporan neraca akhir
> > > tahun
> > > > >> > Makro juga mencantumkan..? misalnya sebagai pendapatan kutipan
> > > tahun
> > > > >> > 1999...?
> > > > >> > 9. Mengapa aturan denda 10 kali lipat itu hanya sepihak..?
> > > > >> > anggota-anggotanya tidak tahu ada aturan seperti itu.
> > > > >> > 10. Atau semua ini hanya jebakan Oknum di makro..?
> > > > >> > 11. Tapi mengapa di-Amin-i oleh Pejabat disana..?
> > > > >> >
> > > > >> > Wallahu A'lam......mudah-mudahan yang seperti ini tidak terjadi
> > > pada
> > > > anda,
> > > > >> > berpikirlah kembali masak-masak bila anda memutuskan untuk
> > belanja
> > > > ke
> > > > >> > Makro yang sewenang-wenang kepada orang kecil seperti itu, toh
> > > saat
> > > > ini
> > > > >> > pusat perkulakan yang lain menjamur di mana-mana tidak perlu
> > kartu
> > > > lagi.
> > > > >> >
> > > > >> > Bila bapak /Ibu ada yang kenal dengan salah satu pejabat di
> makro
> > > > tolong
> > > > >> > sampaikan keluhan kami ini, kami adalah orang kecil yang tidak
> > > punya
> > > > >> > beking apapun yang pada setiap urusan dengan yang lebih besar
> > pasti
> > > > akan
> > > > >> > tersingkirkan semudah membalik telapak tangan. "
> > > > >> > Yang gede berlagak yang kecil diinjak-injak....mudah-mudahan
> ada
> > > > hikmah
> > > > >> > yang bisa didapat diri cerita ini......."
> > > > >> > Mohon do forward ke teman-teman anda yang punya email, agar
> > mereka
> > > > >> > hati-hati, atau ada yang tahu email-nya makro..?
> > > > >> >
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >> Unsubscribe? Send email to [EMAIL PROTECTED]; body:
> unsubscribe
> > > > paroki
> > > > >> For other administrative questions, send email to
> > > > [EMAIL PROTECTED]
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >> Unsubscribe? Send email to [EMAIL PROTECTED]; body:
> unsubscribe
> > > > paroki
> > > > >> For other administrative questions, send email to
> > > > [EMAIL PROTECTED]
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >>
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >> Unsubscribe? Send email to [EMAIL PROTECTED]; body:
> > unsubscribe
> > > > >paroki
> > > > >> For other administrative questions, send email to
> > > > [EMAIL PROTECTED]
> > > > >>
> > > >
> > >
> >
> --------------------------------------------------------------------------
> > > > >--
> > > > >>
> > >
> > >
> > >
> > >
> > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > >-= Mohon hapus dan edit pesan yang tidak perlu, Save Bandwitdh !!
> =-
> > > > >**** Hotline Service Pengaduan YLKI (021) 79191255 www.ylki.org
> ****
> > > > >
> > > > >-= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 www.indoglobal.com =-
> > > > >Berhenti berlangganan, e-mail : [EMAIL PROTECTED]
> > > > >Berlangganan , e-mail : [EMAIL PROTECTED]
> > > > >Netika BerInternet : [EMAIL PROTECTED]
> > > > >
> > > > >
> > > >
> > > > -------
> > > > AFLHI 058009990407128029/089802---(102598//991024)
> > > >
> > > > -= Mohon hapus dan edit pesan yang tidak perlu, Save Bandwitdh !! =-
> > > > **** Hotline Service Pengaduan YLKI (021) 79191255 www.ylki.org ****
> > > >
> > > > -= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 www.indoglobal.com =-
> > > > Berhenti berlangganan, e-mail : [EMAIL PROTECTED]
> > > > Berlangganan , e-mail : [EMAIL PROTECTED]
> > > > Netika BerInternet : [EMAIL PROTECTED]
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > >
> > >
> >
> > Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
> > "Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
> >
> > -= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
> > Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
> > Berhenti berlangganan, e-mail ke:
> [EMAIL PROTECTED]
> > EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email:
> > [EMAIL PROTECTED]
> > Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
> > http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di
> Internet
> >
> >
> >
> >
> >
> >
Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
"Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
-= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email: [EMAIL PROTECTED]
Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
