Morgen! Eine kleine Geschichte zum Thema Kundenverarsche der TA:
Hotel Kavalier - ADSL der Firma ATnet. Leitungen �ber die TA. Am Samstag komm ich drauf, dass das ADSL nicht geht. Sofort also eine St�rungsmeldung bei ATnet aufgegeben. Diese wurde an die TA weitergeleitet. Die TA beh�lt sich vor, dass Problem innerhalb 72h (!!!!) zu l�sen. Gestern (Montag) funktioniert immer noch nichts. Langsam kommen die Leute im Kavalier auch drauf, dass Ihr Internet nicht geht und rufen alle 5min an, wann sie endlich wieder Emails empfangen d�rfen. Heute, Dienstag, immer noch kein ADSL im Hotel Kavalier. Die Kunden schicken wieder Faxe, die TA interessiert das �berhaupt nicht. Einzige L�sung: Verbesserung des Service-Levels f�r die Telefonleitung. Dann reagiert die TA innerhalb 10h. Allerdings wollen die daf�r auch �17.-/Monat. Ist doch �bel, oder? Stefan, der grad m�rderm��ig angefressen ist _______________________________________________ Coffeehouse Mailingliste, Postings senden an: [EMAIL PROTECTED] An-/Abmeldung und Suchfunktion unter: http://www.glengamoi.com/mailman/listinfo/coffeehouse
