Morgen
Also das is jetzt verarsche von der TA !
Gibt es eigentlich a Kunkurenz f�r die TA das tu trost zu wechseln wenn
nix passiert :(
mfg
Dieter
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13.07.2004 09:06
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Subject: [Coffeehouse] Telekom Austria
Morgen!
Eine kleine Geschichte zum Thema Kundenverarsche der TA:
Hotel Kavalier - ADSL der Firma ATnet. Leitungen �ber die TA.
Am Samstag komm ich drauf, dass das ADSL nicht geht. Sofort also eine
St�rungsmeldung bei ATnet aufgegeben. Diese wurde an die TA
weitergeleitet. Die TA beh�lt sich vor, dass Problem innerhalb 72h (!!!!)
zu l�sen. Gestern (Montag) funktioniert immer noch nichts.
Langsam kommen die Leute im Kavalier auch drauf, dass Ihr Internet nicht
geht und rufen alle 5min an, wann sie endlich wieder Emails
empfangen d�rfen.
Heute, Dienstag, immer noch kein ADSL im Hotel Kavalier. Die Kunden
schicken wieder Faxe, die TA interessiert das �berhaupt nicht.
Einzige L�sung: Verbesserung des Service-Levels f�r die Telefonleitung.
Dann reagiert die TA innerhalb 10h. Allerdings wollen die
daf�r auch �17.-/Monat.
Ist doch �bel, oder?
Stefan, der grad m�rderm��ig angefressen ist
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