El otro día me acordé de este post, y he de darle la razón a David, mal
que me pese (no por darle la razón, sino por el servicio técnico de ONO).
Yo también tengo ONO contratado y el otro día, el cable-modem (un
Thompson) empezó a parpadear de forma extraña, dejándome sin conexión.
Lo reinicie y tal... pero el chisme seguía con la suya, y cuando empezó
mi paciencia a escasear, llamé al SAT. Hete aquí un extracto de nuestra
conversación:
(después de un rato esperando y varias preguntas absurdas sobre si
quiero ver el partido del domingo o si mi correo no funciona...)
SAT: Servicio Técnico de ONO, ¿dígame?
YO: Hola, verá es que no tengo conexión a Internet desde hace un rato
largo. Quería saber si es que tienen algún problema por esta zona o algo
que lo justifique.
SAT: Espere un momento que comprobemos su conexión....(musiquilla de
fondo, por otro lado exasperante...)
SAT: Pues no parece que haya algún problema... ¿Que sistema operativo
usa en el ordenador?
YO: (ejem.... valla... esto me suena.... vamos a comprobar la pericia de
este señor...) Pues uso Linux.
SAT: Perdón, ¿Windows qué?
YO: No, no, Windows no, LINUX.
SAT: Ahhhh, pues ese va a ser el problema. Lo siento mucho, pero
nosotros no ofrecemos soporte para Linux. Desde Linux no se puede usted
conectar a ONO.
YO: ¿Como? ¡Pero si llevo casi un año con ONO y Linux sin ningún
problema hasta hace un rato!
SAT: Pero es que nosotros no damos soporte a Linux. Puede que tengas mal
instalada la tarjeta de red...
...
Después de convencerle de que "mi" Linux no era el problema, de que yo
certificaba que desde el cable-modem para hasta mi navegador (cable de
red, NIC, pila configurada, interfaz levantada, etc.) estaba todo
correcto, el señor se dio por vencido, y me dijo que haría una reseña
para enviar a algún técnico a mi casa...
Al cabo de un rato, la conexión esta funcionando, ella solita...
En fin: confirmado que "ONO no da soporte a Linux"...
PD: Que conste que el SAT fue muy amable conmigo, e hizo lo que pudo por
solucionar mi problema. Además, por algunos comentarios, el hombre sabía
lo que decía. La política de no dar soporte a Linux parece de Empresa
(ONO en este caso). Que pena.
David Villa escribió:
Hola:
No es raro que el cable-modem de Ono se cuelgue alguna vez, pero desde
luego no cada 7 u 8 horas, por mucha caña que le des. El mio se ha
colgado 8 o 10 veces en un año y ha estado conectado durante más de 15
días consecutivos sin problema. Así que yo diría que probablemente será
un problema de tu modem, no sé si software o hardware.
Aprovecho para darte un consejo, si estás seguro que el problema no lo
causa tu máquina y quieres que cualquier servicio técnico te sirva de
ayuda, jamás les digas que usas algo que no es Windows.
Tu usas Windows XP con todos los servipack del mundo habidos y por
haber, tienes Panda (como todo el mundo) y por supuesto todo original y
nunca, nunca has instalado nada "raro". En cuando digas que usas algo
que no les suene, automáticamente te van a decir que ése es el problema
y se van a lavar las manos.
Saludos.
El mié, 01-11-2006 a las 15:44 +0100, David Vallejo Fernandez escribió:
¡Hola a todos!
En primer lugar os comento que este problema no está directamente
vinculado con la temática de la lista, pero escribo aquí por si alguien
ha tenido o tiene un problema similar.
Hace una semana y media contraté una conexión a Internet a Ono, aquí en
Ciudad Real, utilizando un cable-módem de Motorola (Software Version:
SB5101-2.4.1.3-SCM00-NOSH, Hardware Version: 1). De cara a montar una
intranet, utilicé un servidor con Debian Etch (conectado a su vez a un
switch) que proporciona los siguientes servicios:
- DHCP.
- FTP.
- Servidor de correo (exim4).
- Servidor web (apache2).
- Servidor de bases de datos (mysql).
- Servicio de foro (phpbb).
El problema es que cada 7 u 8 horas la conexión se cae y es necesario
desconectar el módem de la red eléctrica y volverlo a conectar. Como os
podréis imaginar, ¡menuda chapuza! En el servicio técnico me han dado
como alternativas (por ahora) limitar el ancho de banda de subida de
aMule a 8-10 KBps, alegando que se sobrecarga la red (aún cuando lo
tenía fijado a 12 KBps), e incluso quitar cualquier tipo de cortafuegos,
que en mi caso se corresponde a iptables (no os imaginais como les
cambia la voz a los técnicos cuando le comentas que no tienes Windows, y
que no usas ningún tipo de antivirus).
Si alguien ha tenido una experiencia similar, me sería de gran ayuda que
me respondiera con cualquier comentario.
Un saludo y muchas gracias.
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