Pues si, por desgracia, parece ser cierto. La verdad es que esta
empresa es un desastre en cuanto a relaciones empresa-cliente se
refiere, te lo digo de buena mano. Ya me han dado bastantes razones
para irme. Creo que te voy a apoyar en tu "progresión hacia el
cambio..."
Fernando Sancho escribió:
Pues si es cierta esa política, me replantearé muy
seriamente seguir con esa empresa. Creo que después de navidades haré
un "estudio de mercado" para ver si algo mas de lo que hay por ahí me
convence mas que "Oh No!".
On 11/27/06, Oscar Aceña <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
El
otro día me acordé de este post, y he de darle la razón a David, mal
que me pese (no por darle la razón, sino por el servicio técnico de
ONO).
Yo también tengo ONO contratado y el otro día, el cable-modem (un
Thompson) empezó a parpadear de forma extraña, dejándome sin conexión.
Lo reinicie y tal... pero el chisme seguía con la suya, y cuando empezó
mi paciencia a escasear, llamé al SAT. Hete aquí un extracto de nuestra
conversación:
(después de un rato esperando y varias preguntas absurdas sobre si
quiero ver el partido del domingo o si mi correo no funciona...)
SAT: Servicio Técnico de ONO, ¿dígame?
YO: Hola, verá es que no tengo conexión a Internet desde hace un rato
largo. Quería saber si es que tienen algún problema por esta zona o algo
que lo justifique.
SAT: Espere un momento que comprobemos su conexión....(musiquilla de
fondo, por otro lado exasperante...)
SAT: Pues no parece que haya algún problema... ¿Que sistema operativo
usa en el ordenador?
YO: (ejem.... valla... esto me suena.... vamos a comprobar la pericia de
este señor...) Pues uso Linux.
SAT: Perdón, ¿Windows qué?
YO: No, no, Windows no, LINUX.
SAT: Ahhhh, pues ese va a ser el problema. Lo siento mucho, pero
nosotros no ofrecemos soporte para Linux. Desde Linux no se puede usted
conectar a ONO.
YO: ¿Como? ¡Pero si llevo casi un año con ONO y Linux sin ningún
problema hasta hace un rato!
SAT: Pero es que nosotros no damos soporte a Linux. Puede que tengas mal
instalada la tarjeta de red...
...
Después de convencerle de que "mi" Linux no era el problema, de que yo
certificaba que desde el cable-modem para hasta mi navegador (cable de
red, NIC, pila configurada, interfaz levantada, etc.) estaba todo
correcto, el señor se dio por vencido, y me dijo que haría una reseña
para enviar a algún técnico a mi casa...
Al cabo de un rato, la conexión esta funcionando, ella solita...
En fin: confirmado que "ONO no da soporte a Linux"...
PD: Que conste que el SAT fue muy amable conmigo, e hizo lo que pudo
por
solucionar mi problema. Además, por algunos comentarios, el hombre sabía
lo que decía. La política de no dar soporte a Linux parece de Empresa
(ONO en este caso). Que pena.
David Villa escribió:
> Hola:
>
> No es raro que el cable-modem de Ono se cuelgue alguna vez, pero
desde
> luego no cada 7 u 8 horas, por mucha caña que le des. El mio se ha
> colgado 8 o 10 veces en un año y ha estado conectado durante más
de 15
> días consecutivos sin problema. Así que yo diría que probablemente
será
> un problema de tu modem, no sé si software o hardware.
>
> Aprovecho para darte un consejo, si estás seguro que el problema
no lo
> causa tu máquina y quieres que cualquier servicio técnico te sirva
de
> ayuda, jamás les digas que usas algo que no es Windows.
>
> Tu usas Windows XP con todos los servipack del mundo habidos y por
> haber, tienes Panda (como todo el mundo) y por supuesto todo
original y
> nunca, nunca has instalado nada "raro". En cuando digas que usas
algo
> que no les suene, automáticamente te van a decir que ése es el
problema
> y se van a lavar las manos.
>
> Saludos.
>
>
> El mié, 01-11-2006 a las 15:44 +0100, David Vallejo Fernandez
escribió:
>
>> ¡Hola a todos!
>>
>> En primer lugar os comento que este problema no está
directamente
>> vinculado con la temática de la lista, pero escribo aquí por
si alguien
>> ha tenido o tiene un problema similar.
>>
>> Hace una semana y media contraté una conexión a Internet a
Ono, aquí en
>> Ciudad Real, utilizando un cable-módem de Motorola (Software
Version:
>> SB5101-2.4.1.3-SCM00-NOSH, Hardware Version: 1). De cara a
montar una
>> intranet, utilicé un servidor con Debian Etch (conectado a su
vez a un
>> switch) que proporciona los siguientes servicios:
>>
>> - DHCP.
>> - FTP.
>> - Servidor de correo (exim4).
>> - Servidor web (apache2).
>> - Servidor de bases de datos (mysql).
>> - Servicio de foro (phpbb).
>>
>> El problema es que cada 7 u 8 horas la conexión se cae y es
necesario
>> desconectar el módem de la red eléctrica y volverlo a
conectar. Como os
>> podréis imaginar, ¡menuda chapuza! En el servicio técnico me
han dado
>> como alternativas (por ahora) limitar el ancho de banda de
subida de
>> aMule a 8-10 KBps, alegando que se sobrecarga la red (aún
cuando lo
>> tenía fijado a 12 KBps), e incluso quitar cualquier tipo de
cortafuegos,
>> que en mi caso se corresponde a iptables (no os imaginais como
les
>> cambia la voz a los técnicos cuando le comentas que no tienes
Windows, y
>> que no usas ningún tipo de antivirus).
>>
>> Si alguien ha tenido una experiencia similar, me sería de gran
ayuda que
>> me respondiera con cualquier comentario.
>>
>> Un saludo y muchas gracias.
>>
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