LE JEU EN VALAIT LA CHANDELLE (05/2004) / Conso letter de Test Achats du 14 juin
Doriane et son Mac r�calcitrant F�rue d'informatique et tr�s attir�e par le traitement d'image, Doriane Kaket (Tervuren) ach�te un ordinateur Apple e-Mac par le biais du site Apple Store. Prix � l'�poque: 1 400 �. Elle l'installe chez elle, tout fonctionne correctement, mais elle l'utilise peu par manque de temps. Au bout d'un an, elle commence � l'utiliser de mani�re plus r�guli�re. Les enfants, eux aussi, s'y mettent : web et jeux et n'ont plus de secret pour ces ados. Trois mois plus tard, h�las, l'e-Mac rend l'�me : �cran noir, d�sesp�r�ment noir. Doriane fait quelques tests, tente de rallumer le r�calcitrant, mais rien n'y fait. Il faut se rendre � l'�vidence : l'e-Mac se rebiffe. Doriane d�pose l'e-Mac chez un r�parateur agr��, qui transmet l'ordinateur chez Apple. L�, on lui apprend que, d'une part, l'e-Mac n'est plus sous la garantie de 12 mois et, d'autre part, la r�paration co�tera 680 �, car la carte m�moire a rendu l'�me. La pilule est am�re. A quelques mois pr�s, l'e-Mac �tait encore sous garantie, un neuf co�te � pr�sent moins de 1 000 � et Doriane a finalement peu utilis� son ordinateur. Doriane a beau insister, rien n'y fait. Membre de Test-Achats, elle t�l�phone � notre Centre de Contact, qui prend le dossier en charge. Nous �crivons chez Apple, pour faire valoir les arguments de notre membre. La firme se montre rapidement plus conciliante et r�pare gratuitement l'e-Mac, tout en accordant une garantie de trois mois sur l'intervention. -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina <http://www.emakina.com/> Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
