Pode utilizar o OTRS. é show de bola.
Souza, Mauricio escreveu:
Fernando,
Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem.
Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o chamado,
vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te mostra
quem está dentro do prazo ou não...
O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e
quando vc resolve ele envia novamente finalizando.
Att,
Maurício de Souza.
-----Mensagem original-----
De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49
Para: Debian Port. User
Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk)
Bom dia pessoal.
Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem precisa
de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto para o meu ramal e
isto está me enchendo porque todos querem tudo resolvido para ontem...rsrs
Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar para
que os usuario insiram estes chamados neste sistema??
Vlw..
Fernando Faria.
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