Olá pessoal, desculpem o tema off-topic, mas acho que devo compartilhar o que aconteceu comigo na lista.
Há alguns dias resolvi dar um basta no aluguel do meu modem SpeedStream comprando um modem ADSL. Navegando por alguns sites para levantar preços, me deparei com o modem SpeedTouch da Thomson sendo vendido no site das Lojas Americanas. A descrição técnica do produto no site era muito completa. O equipamento tem capacidades de roteador, faz NAPT, tem servidor de DHCP e DNS, log de eventos, SNMP, QoS e salva as próprias configurações em arquivos de backup. Até aí muitos outros fazem o mesmo, mas na página de venda do produto era mostrado o logotipo da Telemar, dando a entender que o produto tem garantia de que vai funcionar. O preço era razoável e as opiniões sobre o produto na Internet o colocam como um dos melhores. Pois bem, efetuei a compra, o equipamento chegou e para minha supresa, quando abri a caixa do produto, além do equipamento veio junto um encarte da Telemar e um CD de Instalação do serviço Velox. O encarte dizia em letras pequenas que o produto só funcionaria como bridge na rede da Telemar. O melhor de tudo é que o CD do fabricante não veio. Neste exato momento me senti como um daqueles personagens de desenho animado que ficam com cara de burro. O sentimento de que fui lesado demorou a passar, já que paguei por um produto com muitas funcionalidades e não poderia usá-lo como esperava. A pouco tempo escutei que a Telemar estava sendo acusada de venda casada por obrigar o cliente a alugar um modem dela. Bem, com esse "acordo" com o fabricante do modem ela garante que para cada linha somente um micro estará conectado e se livra de processos na justiça. Dotado de muita indignação liguei para o suporte do Velox. Após explicar a mesma coisa, para uns 5 operadores, a minha situação de querer usar o produto como router e usufruir totalmente do produto eles simplesmente tiraram o corpo fora informando que a Telemar não é responsável pela venda do modem e nada pode fazer. E que o produto só pode funcionar como bridge. Placar atual: Telemar 1 x Usuário 0. É, se não pode vencê-lo junte-se a ele. Tentei então configurar o modem como bridge para pelo menos voltar a navegar e procurar na Internet um modo de resolver a situação. Comecei a instalar o software da Telemar, num M$ Windows claro, o software só roda nesta plataforma. E para minha surpresa o software não funcionou. Ele não conseguia se logar no modem para alterar as configurações da bridge. O desespero começou a tomar forma... Mas milagrosamente eu percebi que a Thomson tem um um número de suporte, 0800 77 100 77, que obviamente só atende em horário comercial. Liguei para lá e de cara atendeu um operador perguntando o número da minha linha telefônica... Heim?!? O que está acontecendo? Fiquei uns 10 segundos sem falar nada, tentando imaginar uma outra razão, que não a mais óbvia, para o operador que me atendia perguntar o meu número. Após o estado momentâneo de choque, informei meu número e encarei a realidade de que aquele call center era controlado pela própria, a Telemar. Não sei explicar porque minha atitude não foi de indignação naquela hora, simplesmente deixei o barco rolar e entrar na brincadeira. Informei que não conseguia instalar o software do Velox e o operador me guiou dentro da interface telnet para configurá-lo manualmente como bridge. Quando terminou meu modem estava funcionando como uma bridge. De volta a estaca zero, onde tudo começou. De volta ao mundo da Internet fiquei navegando e encontrei o site http://www.abusar.org/. Foi o que me salvou. Consegui baixar o CD original da Thomson, fazer o upgrade para um firmware mais atual, pois o que vem instalado é antigo e com poucas funcionalidades e colocá-lo para funcionar como router+DNS+SNMP. O QoS pode demorar, mas um dia sai. Subi o arquivo pppoe.tpl, contido no CD, para o router e segui o Easy Setup do equipamento para configurá-lo para a rede da Telemar. Essas informações da rede eu obtive graças a um operador de call center da Telemar disfarçado de Thomson que me ajudou muito quando me mostrou como configurá-lo via telnet :-). Placar atual: Telemar 1 x Usuário 1. Hoje estou usando meu router, feliz, tranquilho e com minhas máquinas Linux todas conectadas ao mesmo tempo. Antes fazia isso graças a uma máquina com iptables+pppoe. Meio lenta na época, mas agora parece bem mais rápido com esse router. Desculpem o e-mail tão grande. É que é uma pena ver uma empresa brasileira tentar passar a perna em seus usuários. Mas que sirva de lição, você não consegue enganar a todos por muito tempo. balrog7