Li todo seu e-mail e não fiquei surpreso, vou lhe contar uma da Celpe (PE, companhia de luz).
Moro em um prédio que tem 56 apartamentos, belo dia, a Celpe chegou lá e mandou o porteiro interfonar para todos os condôminos informando que a Celpe gostaria de "fazer um teste" para ver se as instalações do prédio tinham "macaco" (roubo de energia elétrica, será que a Telemar considera o uso de IPTables ou de qualquer outra forma de roteamento um macaco ? ehehe). Pois bem, o "teste" consistia em ligar tudo que consumia energia no seu apartamento durante cinco minutos, enquanto a Celpe fazia as "medições". Imagine 56 apartamentos com ar condicionado, chuveiro elétrico, TV, ferro de passar roupa, som etc... durante 5 minutos ? quanto de dinheiro não vai pelo ralo ? Todos nós sabemos do apagão e dos esforços de todos para economizar energia, com isso, a companhia de luz perdeu dinheiro, e não foi pouco, e no intuito de tirar o prejuízo nas costas das pessoas de bem, inventaram essa conversa. Eu fiz justamente o contrário, desliguei a chave geral e falei na cara do infeliz que isso não passava de um golpe, o que eu não esperava, era que o dito cujo iria abrir tão fácil, disseram que tudo estava OK e se foram. Aí entra o ditado: "Para todo bobo tem um esperto", por isso, não seja mais um. Fica aí o meu apoio para com você e o meu protesto de indignação. []'s Manoel. On Tuesday 20 April 2004 00:47, The Daemon Balrog wrote: > Olá pessoal, desculpem o tema off-topic, mas acho que devo compartilhar > o que aconteceu comigo na lista. > > Há alguns dias resolvi dar um basta no aluguel do meu modem SpeedStream > comprando um modem ADSL. Navegando por alguns sites para levantar > preços, me deparei com o modem SpeedTouch da Thomson sendo vendido no > site das Lojas Americanas. A descrição técnica do produto no site era > muito completa. O equipamento tem capacidades de roteador, faz NAPT, tem > servidor de DHCP e DNS, log de eventos, SNMP, QoS e salva as próprias > configurações em arquivos de backup. Até aí muitos outros fazem o mesmo, > mas na página de venda do produto era mostrado o logotipo da Telemar, > dando a entender que o produto tem garantia de que vai funcionar. O > preço era razoável e as opiniões sobre o produto na Internet o colocam > como um dos melhores. > > Pois bem, efetuei a compra, o equipamento chegou e para minha supresa, > quando abri a caixa do produto, além do equipamento veio junto um > encarte da Telemar e um CD de Instalação do serviço Velox. O encarte > dizia em letras pequenas que o produto só funcionaria como bridge na > rede da Telemar. O melhor de tudo é que o CD do fabricante não veio. > Neste exato momento me senti como um daqueles personagens de desenho > animado que ficam com cara de burro. O sentimento de que fui lesado > demorou a passar, já que paguei por um produto com muitas > funcionalidades e não poderia usá-lo como esperava. A pouco tempo > escutei que a Telemar estava sendo acusada de venda casada por obrigar o > cliente a alugar um modem dela. Bem, com esse "acordo" com o fabricante > do modem ela garante que para cada linha somente um micro estará > conectado e se livra de processos na justiça. > > Dotado de muita indignação liguei para o suporte do Velox. Após explicar > a mesma coisa, para uns 5 operadores, a minha situação de querer usar o > produto como router e usufruir totalmente do produto eles simplesmente > tiraram o corpo fora informando que a Telemar não é responsável pela > venda do modem e nada pode fazer. E que o produto só pode funcionar como > bridge. > > Placar atual: Telemar 1 x Usuário 0. É, se não pode vencê-lo junte-se a > ele. Tentei então configurar o modem como bridge para pelo menos voltar > a navegar e procurar na Internet um modo de resolver a situação. Comecei > a instalar o software da Telemar, num M$ Windows claro, o software só > roda nesta plataforma. E para minha surpresa o software não funcionou. > Ele não conseguia se logar no modem para alterar as configurações da > bridge. O desespero começou a tomar forma... Mas milagrosamente eu > percebi que a Thomson tem um um número de suporte, 0800 77 100 77, que > obviamente só atende em horário comercial. Liguei para lá e de cara > atendeu um operador perguntando o número da minha linha telefônica... > Heim?!? O que está acontecendo? Fiquei uns 10 segundos sem falar nada, > tentando imaginar uma outra razão, que não a mais óbvia, para o operador > que me atendia perguntar o meu número. Após o estado momentâneo de > choque, informei meu número e encarei a realidade de que aquele call > center era controlado pela própria, a Telemar. > > Não sei explicar porque minha atitude não foi de indignação naquela > hora, simplesmente deixei o barco rolar e entrar na brincadeira. > Informei que não conseguia instalar o software do Velox e o operador me > guiou dentro da interface telnet para configurá-lo manualmente como > bridge. Quando terminou meu modem estava funcionando como uma bridge. De > volta a estaca zero, onde tudo começou. > > De volta ao mundo da Internet fiquei navegando e encontrei o site > http://www.abusar.org/. Foi o que me salvou. Consegui baixar o CD > original da Thomson, fazer o upgrade para um firmware mais atual, pois o > que vem instalado é antigo e com poucas funcionalidades e colocá-lo para > funcionar como router+DNS+SNMP. O QoS pode demorar, mas um dia sai. Subi > o arquivo pppoe.tpl, contido no CD, para o router e segui o Easy Setup > do equipamento para configurá-lo para a rede da Telemar. Essas > informações da rede eu obtive graças a um operador de call center da > Telemar disfarçado de Thomson que me ajudou muito quando me mostrou como > configurá-lo via telnet :-). Placar atual: Telemar 1 x Usuário 1. > > Hoje estou usando meu router, feliz, tranquilho e com minhas máquinas > Linux todas conectadas ao mesmo tempo. Antes fazia isso graças a uma > máquina com iptables+pppoe. Meio lenta na época, mas agora parece bem > mais rápido com esse router. > > Desculpem o e-mail tão grande. É que é uma pena ver uma empresa > brasileira tentar passar a perna em seus usuários. Mas que sirva de > lição, você não consegue enganar a todos por muito tempo. > > balrog7