Salut à tous !
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Denis Pennequin wrote:
Je viens de tenter l'expérience de vouloir acheter un ordinateur sans logiciels à la FNAC.
Dès le départ, c'est une mauvaise idée...
Il m'a été répondu textuellement, je cite " Ah bon, vous devez être de ces réfractaires utilisant des logiciels de mauvaise qualité alors que justement la FNAC a choisi pour vous ce qu'il y avait de mieux".
"La FNAC a choisie ce qu'il y a de mieux" cela signifie souvent : nous avons pris les logiciels de Microsoft sans réfléchir s'il y a mieux... Leur as-tu demandé le détail de leur test, leurs critères pour savoir ce qu'il y a de mieux. De plus, leur a tu demandés les résultats de leurs tests comparatifs si performants ? Enfin, leur as-tu fait remarquer que chaque cas est un cas particulier et donc que leur offre logiciel figée ne peut être que globalement insatisfaisante quelque soit le client - proposent-ils une solution pour les graphistes, les programmeurs, les monteurs vidéo et autre ?
De plus, il est bon aussi de leur faire remarquer que tu t'estime plus compétant qu'eux pour évaluer tes propres besoins. Enfin, j'aimerais savoir quels sont ces logiciels de mauvais qualité... Si pour eux un logiciel de mauvaise qualité c'est Works, tout le monde s'accorde pour le dire. Si par contre, ils appellent logiciels de mauvaise qualité les logiciels libres, cela montre pour moi qu'ils ne les ont jamais utilisé... Tiens, c'est une autre question à poser à un vendeur qui veut absolument vendre un ordinateur avec une offre logiciel : "avez-vous essayer les autres solutions ? Plus de cinq minutes ?" Si la réponse est "non," il n'est à l'évidence pas compétant pour déterminer ce qu'il y a de mieux...
Arguant du code de la consommation et des termes des CLUF donnant possibilité de remboursement en cas de refus des termes de la licence, il m'a été répondu que même si je refusais les termes du CLUF, je pourrais aller me faire voir pour me faire rembourser.
Leur as-tu rappelé que c'est illégale et qu'il est de ton devoir t'intenter une action en justice pour vente forcée - rien que la menace fait peur ?
J'ai peut-être l'air un peu extrémiste. Ne vous méprennez pas : chacun est libre d'acheter du Microsoft ou autre. Simplement, je trouve qu'il est important de rappeler aux vendeurs qu'il faut - et d'ailleurs que la loi les y oblige - laisser la liberté de choix aux acheteurs. En bref, je suis pour les ordinateurs vendu avec des suites logiciels - souvent Microsoft - à la condition que l'on puisse aussi acheter des ordinateurs sans logiciel, comme c'est notre droit, chez le même vendeur.
Je choisis donc de ne plus faire d'achat à la FNAC, et je pense que la communauté pourrait réagir en la boycottant également.
Personnellement, je n'achète jamais à la FNAC mais il est certain que cet aventure ne m'y incite pas. Ceci dit, il faudrait faire plus : leur montrer qu'ils sont en tort. Tiens, je vais tenter de faire un tour par la FNAC Micro la semaine prochaine, j'ai quelques questions à leur poser.
A bientôt.
Le Farfadet Spatial
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