hehehe, tá certo Walter, é pura verdade. Eu tenho clientes que até hoje permanecem em clipper por não aceitarem o uso do windows, eles não querem nem saber de trocar, acham muito complicado, janela pra cá, menu pra lá. Não tem conversa.
Um grande problema eu enfrento quando minha empresa substitui outra, nesses casos tem sabotagem sim, muitos usuários não querem a troca, porque a parte deles funciona. Com a troca, muda a filosofia de trabalho, tem treinamento, aprendizado etc. Disso os usuários não gostam. Sem falar que as vezes conhecem a pessoa que tinha o sistema anterior. Tive um caso de sabotagem de um funcionário, que depois fui descobrir, havia indicado a empresa que estava com o sistema implantado lá. São casos isolados, mas reais, e dizer que falar em sabotagem é justificativa para quem não sabe fazer sistemas está longe da realidade. ----- Original Message ----- From: "Walter Alves Chagas Junior" <[EMAIL PROTECTED]> To: <delphi-br@yahoogrupos.com.br> Sent: Monday, July 04, 2005 6:33 PM Subject: RES: [delphi-br] Off Gerenciamento deficiente (desabafo) Metendo o bedelho nesta estoria.... Sistemas são uma arte complicada demais de você lidar. Você faz um produto que não é para você usar e sim para outro usar, e na maioria das vezes, este outro é uma pessoa totalmente leiga no computador e também no assunto. Quando o usuário quer derrubar o projeto, ele derruma mesmo! Querer bater de frente com o usuário é bobagem. Você sai perdendo. O que deve ser feito então???? O primeiro passo, em um projeto de sistema, é procurar envolver o usúario no processo. Você analista, tem que passar pra ele, que a funcionalidade, eficácia e eficiência deste sistema depende muito da participação dele. Coloque o usuário como uma peça fundamental no processo pra ver se ele não participa. Lógico que participa. Tanto que nas técnicas de entrevistas, estudadas na análise de sistemas, existe o tópico de chão de fábrica e do questionário aplicado ao usuário final. Este geralmente costuma saber muita coisa que o seu cliente não sabe, ou não se lembra porque quem destrincha o processo na empresa, é o funcionario diretamente ligado a ele. Outra coisa fundamental é o projeto piloto do sistema. É neste projeto que devem ser ajustados os ultimos detalhes e incluidas as alterações do sistema. E é nessa hora que o usuário tem que ter a participação total. Outra coisa: sistemas devem ter interfaces simples, objetivas e práticas. Tudo que o usário precisa, deve estar facilmente ao alcance dele. A informação que ele precisa, tem que estar facil de ser rapidamente localizada e compilada. Fazer sistemas cheio de penduricálhos, telas que chamam outras telas pra chamar outras telas para que se selecione um dado pra chamar outras telas, não leva sistema algum a lugar nenhum. Olhem aí o estudo da interface homem-maquina que sempre martelo nas listas de discussão. Convencer o usuário é uma questão de jogo de cintura, uma questão de saber expor a ele o que se pretende, e chamá-lo para participar. Se você não participar o usuário, desde o começo no projeto, você já começou mesmo é a cavar a primeira pá de terra da cova do seu sistema. Na verdade Leandro, isto é uma questão muito mais de cultura do que de perniciosidade. Ninguem sabota sistema do nada. Isto é uma falsa imagem que se criou no mundo da TI pra mascarar sistemas ruins, mal feitos e de péssima acessabilidade ao digitador. Uma justificativa que usada por pessoas que não sabem fazer sistemas. Sabem programar mas acham que por que saber e dominar um Delphi da vida, de cabo a rabo, é saber fazer sistema. Mas não é! O que existe é a rejeição áquele produto por ele não ser interativo com as necessidades de quem vai operá-lo. []s Walter Alves Chagas Junior Projeto e desenvolvimento Telemont Engenharia de telecomunicações Belo Horizonte - MG - Brazil [EMAIL PROTECTED] Fone: (31) 3389-8215 Fax: (31) 3389-8200 > -----Mensagem original----- > De: Leandro_Yahoo [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Enviada em: domingo, 3 de julho de 2005 20:37 > Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br > Assunto: [delphi-br] Off Gerenciamento deficiente (desabafo) > > > Olá Desenvolvedores: > > Alguém do grupo já viveu situação semelhante? > > Vc implanta uma solução em uma empresa. > O proprietário é alheio ao manuseio do computador. > Os subordinados recebem o treinamento e a incumbência de alimentar o > sistema. > > Quando o Proprietário solicita uma informação (relatório > disso ou daquilo) o > operador por não ter alimentado diz ao proprietário que não > sabe como fazer, > não foi treinado para tal. (ou dá qualquer desculpa que recaia sobre o > sistema ou treinamento ministrado) > > O proprietário por sua vez, já que não participou do processo. Chama o > desenvolvedor e solta os cachorros... > > Qual seria a forma ideal? > > Ao ministrar um treinamento, fazer quem recebeu por tal > treinamento assinar > um recibo onde teria data, hora de início, hora do fim e > tópicos abordados. > > E quando a questão passada pelo operador é de que o sistema > trava a todo > instante, da várias mensagens de erros... > e isso para justificar a sua deslealdade com os dados que > foram manipulados, > e se um relatório sair do sistema o seu emprego estará comprometido... > > Já passei por isso diversas vezes e no momento estou passando > novamente. > > O que podemos fazer para nos protegermos de operadores > inescrupulosos, que > antipatizam a informática, ou...? > > Abraço a todos! > > Leandro Domeni > Fortaleza - Ceará > > > [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] > > > > -- > <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM >>>>> > > Para ver as mensagens antigas, acesse: > http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/messages > > Para falar com o moderador, envie um e-mail para: > [EMAIL PROTECTED] ou [EMAIL PROTECTED] > > Links do Yahoo! 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