Obrigado a todos, já entrei em contato com os caras e o acesso externo foi liberado, fiz alguns testes e ok.
Porem, em algumas vezes ele perde a conexao ... alguem já trabalho em algo parecido ? e tem alguma experiencia ? penso que antes de cada ação terei que testar a conexao certo ? [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]