Hallo, Es sind alles sicher interessante Ideen.
Die users-Liste wird sehr umfangreich genutzt, und oft gehen die Anfragen schon sehr tief, was schon an richtig professionellen Support grenzt, der, wie schon Andere erwähnten, oft besser ist als bei kommerzieller Software. Wie wäre es nun, den Support User-to-User auf eine Ebene außerhalb der Mailingliste zu stellen, auf der auch Antworten und Hilfestellungen gesammelt werden können, wo man besser suchen kann, wo man Beispieldateien einstellen kann und Bilder usw.? Zum Beispiel das Wiki? In der users-Liste tauchen viele Leute häufiger auf, und auch Neulinge könnte man per Mail bei größeren Problemen, die über eine Standardantwort hinausgehen, auf das Wiki umleiten. Die Zusammenarbeit dort könnte übersichtlicher sein als in der Mailingliste, weil ein Verlauf der Antworten und das Feedback sichtbar sind. Natürlich müßte jemand dann das Wiki (oder was auch immer) pflegen, so das es eine gewisse Qualität einhält. Was haltet ihr davon, tiefer gehenden Support (user to user, wir reden noch nicht von professionellem Support durch Dienstleister) auf eine Plattform außerhalb der Mailingliste zu etablieren? Ich würde mit dabei helfen, sowas aufzubauen, wenn sich noch paar Leute finden die mithelfen. (Um das Argument, alle wollen was gemacht haben, aber niemand machts, mal gleich zu entkräften ;-) ) Viele Grüße Rene -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
