Rekan rekan kita tidak perlu menghakimi siapa yang salah siapa yang benar, dalam hal ini kita harus mencari kebenaran bukannya melihat dari sisi yang salah saja, kita harus legowo jika memang pihak pasien yang salah yah minta maaf dan jika pihak RS yang salah yah harus gentleman untuk membuat pernyataan yang sama...jangan asal main masuk penjara saja, perlu diselidiki dulu kebenarannya, untuk ibu Prita saya turut prihatin atas segala yang telah terjadi, seperti ibu katakan di liputan tadi sore biarlah ini terjadi mungkin ada hikmanya buat kita...buat semuanya. Salam
--- Pada Rab, 3/6/09, Acha ® <achakad...@gmail.com> menulis: Dari: Acha ® <achakad...@gmail.com> Topik: Re: [Dokter Umum] [ O O T ]Komplain atas pelayanan RS malah masuk penjara Kepada: dokter_umum@yahoogroups.com Tanggal: Rabu, 3 Juni, 2009, 10:22 PM Mungkin gak perlu menanggapi scr emosional, toh blm tentu rumah sakitnya yg salah,kebenaran didunia ini sangat tidak mutlak, rumah sakit jgn selalu dipojokkan, dokter dokternya juga. Yg disesalkan dalam kasus ini adalah sedemikian cepatnya ibu prita dijebloskan dalam sel tahanan, padahal belau mempunyai anak anak yg masih sangat kecil. Smoga smuanya bsa menyikapi dg kepala dingin, salah satu contohnya memberikan dukungan via facebook. Kita patut berbangga krn kmunitas spt mils kita, facebook, media konsumen dll ternyata mempunyai pengaruh yg cukup kuat di dnia nyata spt untuk kasus ibu prita ini. Semuga smuanya menuju ke arah yg lbh baik dg adanya control dari masaraat spt ini. On 6/3/09, Dewi Anggraini <anggraini.d...@gmail.com> wrote: > Rasa empati dan solidaritas saya atas musibah yang menimpa Ibu Prita > smoga Alloh melindungi Ibu, dan smoga keadilan menemukan jalannya > dengan benar di negeri ini. > Sebagai ungkapan keprihatinan saya ats Ibu Prita, saya bersumpah > sampai kapanpun tidak akan rawat inap maupun rawat jalan di RS RS Omni > Internasional Alam Sutra dan oleh dokter2 yang disebut di email Ibu > Prita, walau rumah lebih dekat ke RS tersebut ! > > > ============== > 2009/6/2 dewi puspasari <dewi_...@yahoo.com>: >> >> >> Masih inget dengan Prita, >> seorang Ibu yang mencurahkan perasaan via email ke beberapa rekannya >> tentang kurang bagusnya pelayanan di sebuah RS International. >> >> Akibat email tsb, sang ibu ini masuk penjara dan tidak menyusui anaknya. >> Tuduhannya pencemaran nama baik. >> >> Berikut dibawah ini.. >> yang dianggap dari milis sebelah, sebagai tulisan prita. >> >> Bagaimana tanggapan dari para pemerhati medis dan para medis.?? >> >> ** binggung, dari mana sisi pencemaran nama baiknya ya..*** >> ________________________________ >> >> Dewi Puspasari >> Mobile Phone  : +628156231670 >> E-mail/YM/FS/FB: dewi_...@yahoo.com >> >> ________________________________ >> >> ----- Forwarded Message ---- >> From: juliana charmy <july_purpler...@yahoo.com> >> To: chic-erst...@yahoogroups.com >> Sent: Tuesday, June 2, 2009 12:39:57 PM >> Subject: Re: [Chic-ersTalk] OMNI BATAVIA >> >> Walah akhirnya dipenjara yahh,Mba..soalnya sempet ada di koran Kompas wkt >> itu, ternyata separah itu yahh >.< >> Btw, ini isi emailnya : >> >> From:prita mulyasari [mailto:prita. mulyasari@ yahoo.com] >> Sent: Friday, August 15, 2008 3:51 PM >> To: customer_care@ banksinarmas. com; hendra.goenawan@ banksinarmas. com; >> Hendra Goenawan; mario pasla; Lesthya theresa; Lucy Juliana Sapri; Andri >> Nugroho; Anton Ferdiansyah; ADI ATMANTO; Adia Adithiya Pradithama; Cindy >> Robertha; Credit Card Supervisor; Yusuf Centerix; dekkyharyanto@ >> yahoo.com; >> kakak gue; Setiawan Diana; Johan; Nadhya Budhiman; Renny Rosanna; Vanty >> Valentina >> Subject: Penipuan OMNI Iternational Hospital Alam Sutera Tangerang >>  >> Jangan sampai kejadian saya ini akan menimpa ke nyawa manusia lainnya, >> terutama anak-anak, lansia dan bayi. >> Bila anda berobat, berhati-hatilah dengan kemewahan RS dan title >> International karena semakin mewah RS dan semakin pintar dokter maka >> semakin >> sering uji coba pasien, penjualan obat dan suntikan. >>  >> Saya tidak mengatakan semua RS International seperti ini tapi saya >> mengalami >> kejadian ini di RS Omni International. >>  >> Tepatnya tanggal 7 Agustus 2008 jam 20.30 WIB, saya dengan kondisi panas >> tinggi dan pusing kepala, datang ke RS. OMNI Intl dengan percaya bahwa RS >> tersebut berstandard International, yang tentunya pasti mempunyai ahli >> kedokteran dan manajemen yang bagus. >>  >> Saya diminta ke UGD dan mulai diperiksa suhu badan saya dan hasilnya 39 >> derajat.  Setelah itu dilakukan pemeriksaan darah dan hasilnya adalah >> thrombosit saya 27.000 dengan kondisi normalnya adalah 200.000, saya >> diinformasikan dan ditangani oleh dr. Indah (umum) dan dinyatakan saya >> wajib >> rawat inap.  Dr. Indah melakukan pemeriksaan lab ulang dengan sample >> darah >> saya yang sama dan hasilnya dinyatakan masih sama yaitu thrombosit 27.000. >>  >> Dr. Indah menanyakan dokter specialist mana yang akan saya gunakan tapi >> saya >> meminta referensi darinya karena saya sama sekali buta dengan RS ini.  >> Lalu >> referensi dr. Indah adalah dr. Henky.  Dr. Henky memeriksa kondisi saya >> dan >> saya menanyakan saya sakit apa dan dijelaskan bahwa ini sudah positif >> demam >> berdarah. >>  >> Mulai malam itu saya diinfus dan diberi suntikan tanpa penjelasan atau >> ijin >> pasien atau keluarga pasien suntikan tersebut untuk apa.  Keesokan pagi, >> dr.Henky visit saya dan menginformasikan bahwa ada revisi hasil lab >> semalam >> bukan 27.000 tapi 181.000 (hasil lab bisa dilakukan revisi?), saya kaget >> tapi dr. Henky terus memberikan instruksi ke suster perawat supaya >> diberikan >> berbagai macam suntikan yang saya tidak tahu dan tanpa ijin pasien atau >> keluarga pasien.  Saya tanya kembali jadi saya sakit apa sebenarnya dan >> tetap masih sama dengan jawaban semalam bahwa saya kena demam berdarah.  >> Saya sangat kuatir karena dirumah saya memiliki 2 anak yang masih batita >> jadi saya lebih memilih berpikir positif tentang RS dan dokter ini supaya >> saya cepat sembuh dan saya percaya saya ditangani oleh dokter profesional >> standard Internatonal. >>  >> Mulai Jumat terebut saya diberikan berbagai macam suntikan yang setiap >> suntik tidak ada keterangan apapun dari suster perawat, dan setiap saya >> meminta keterangan tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, lebih >> terkesan >> suster hanya menjalankan perintah dokter dan pasien harus menerimanya.  >> Satu box lemari pasien penuh dengan infus dan suntikan disertai banyak >> ampul. >>  >> Tangan kiri saya mulai membengkak, saya minta dihentikan infus dan >> suntikan >> dan minta ketemu dengan dr. Henky namun dokter tidak datang sampai saya >> dipindahkan ke ruangan.  Lama kelamaan suhu badan saya makin naik kembali >> ke 39 derajat dan datang dokter pengganti yang saya juga tidak tahu dokter >> apa, setelah dicek dokter tersebut hanya mengatakan akan menunggu dr. >> Henky >> saja. >>  >> Esoknya dr. Henky datang sore hari dengan hanya menjelaskan ke suster >> untuk >> memberikan obat berupa suntikan lagi, saya tanyakan ke dokter tersebut >> saya >> sakit apa sebenarnya dan dijelaskan saya kena virus udara.  Saya tanyakan >> berarti bukan kena demam berdarah tapi dr. Henky tetap menjelaskan bahwa >> demam berdarah tetap virus udara.  Saya dipasangkan kembali infus sebelah >> kanan dan kembali diberikan suntikan yang sakit sekali. >>  >> Malamnya saya diberikan suntikan 2 ampul sekaligus dan saya terserang >> sesak >> napas selama 15 menit dan diberikan oxygen. Dokter jaga datang namun hanya >> berkata menunggu dr. Henky saja.  Jadi malam itu saya masih dalam kondisi >> infus padahal tangan kanan saya pun mengalami pembengkakan seperti tangan >> kiri saya. >> Saya minta dengan paksa untuk diberhentikan infusnya dan menolak dilakukan >> suntikan dan obat-obatan. >>  >> Esoknya saya dan keluarga menuntut dr. Henky untuk ketemu dengan kami >> namun >> janji selalu diulur-ulur dan baru datang malam hari.  Suami dan >> kakak-kakak >> saya menuntut penjelasan dr. Henky mengenai sakit saya, suntikan, hasil >> lab >> awal yang 27.000 menjadi revisi 181.000 dan serangan sesak napas yang >> dalam >> riwayat hidup saya belum pernah terjadi. >> Kondisi saya makin parah dengan membengkaknya leher kiri dan mata kiri >> saya. >>  >> Dr, Henky tidak memberikan penjelasan dengan memuaskan, dokter tersebut >> malah mulai memberikan instruksi ke suster untuk diberikan obat-obatan >> kembali dan menyuruh tidak digunakan infus kembali.  Kami berdebat >> mengenai >> kondisi saya dan meminta dr. Henky bertanggung jawab mengenai ini dari >> hasil >> lab yang pertama yang seharusnya saya bisa rawat jalan saja.  Dr. Henky >> menyalahkan bagian lab dan tidak bisa memberikan keterangan yang >> memuaskan. >>  >> Keesokannya kondisi saya makin parah dengan leher kanan saya juga mulai >> membengkak dan panas kembali menjadi 39 derajat namun saya tetap tidak mau >> dirawat di RS ini lagi dan mau pindah ke RS lain.  Tapi saya membutuhkan >> data medis yang lengkap dan lagi-lagi saya dipermainkan dengan diberikan >> data medis yang fiktif. >>  >> Dalam catatan medis, diberikan keterangan bahwa BAB saya lancar padahal >> itu >> kesulitan saya semenjak dirawat di RS ini tapi tidak ada follow upnya >> samasekali. Lalu hasil lab yang diberikan adalah hasil thrombosit saya >> yang >> 181.000 bukan 27.000. >>  >> Saya ngotot untuk diberikan data medis hasil lab 27.000 namun sangat >> dikagetkan bahwa hasil lab 27.000 tersebut tidak dicetak dan yang tercetak >> adalah 181.000, kepala lab saat itu adalah dr. Mimi dan setelah saya >> complaint dan marah-marah, dokter tersebut mengatakan bahwa catatan hasil >> lab 27.000 tersebut ada di Manajemen Omni maka saya desak untuk bertemu >> langsung dengan Manajemen yang memegang hasil lab tersebut. >>  >> Saya mengajukan complaint tertulis ke Manajemen Omni dan diterima oleh Ogi >> (customer service coordinator) dan saya minta tanda terima.  Dalam tanda >> terima tersebut hanya ditulis saran bukan complaint, saya benar-benar >> dipermainkan oleh Manajemen Omni dengan staff Ogi yang tidak ada service >> nya >> sama sekali ke customer melainkan seperti mencemooh tindakan saya meminta >> tanda terima pengajuan complaint tertulis. >>  >> Dalam kondisi sakit, saya dan suami saya ketemu dengan Manajemen, atas >> nama >> Ogi (customer service coordinator) dan dr. Grace (customer service >> manager) >> dan diminta memberikan keterangan kembali mengenai kejadian yang terjadi >> dengan saya. >> Saya benar-benar habis kesabaran dan saya hanya meminta surat pernyataan >> dari lab RS ini mengenai hasil lab awal saya adalah 27.000 bukan 181.000 >> makanya saya diwajibkan masuk ke RS ini padahal dengan kondisi thrombosit >> 181.000 saya masih bisa rawat jalan. >>  >> Tanggapan dr. Grace yang katanya adalah penanggung jawab masalah complaint >> saya ini tidak profesional samasekali.  Tidak menanggapi complaint dengan >> baik, dia mengelak bahwa lab telah memberikan hasil lab 27.000 sesuai dr. >> Mimi informasikan ke saya.  Saya minta duduk bareng antara lab, Manajemen >> dan dr. Henky namun tidak bisa dilakukan dengan alasan akan dirundingkan >> ke >> atas (Manajemen) dan berjanji akan memberikan surat tersebut jam 4 sore. >>  >> Setelah itu saya ke RS lain dan masuk ke perawatan dalam kondisi saya >> dimasukkan dalam ruangan isolasi karena virus saya ini menular, menurut >> analisa ini adalah sakitnya anak-anak yaitu sakit gondongan namun sudah >> parah karena sudah membengkak, kalau kena orang dewasa yang ke laki-laki >> bisa terjadi impoten dan perempuan ke pankreas dan kista.  Saya lemas >> mendengarnya dan benar-benar marah dengan RS Omni yang telah membohongi >> saya >> dengan analisa sakit demam berdarah dan sudah diberikan suntikan >> macam-macam >> dengan dosis tinggi sehingga mengalami sesak napas. >> Saya tanyakan mengenai suntikan tersebut ke RS yang baru ini dan memang >> saya >> tidak kuat dengan suntikan dosis tinggi sehingga terjadi sesak napas. >>  >> Suami saya datang kembali ke RS Omni menagiih surat hasil lab 27.000 >> tersebut namun malah dihadapkan ke perundingan yang tidak jelas dan >> meminta >> diberikan waktu besok pagi datang langsung ke rumah saya.  Keesokan >> paginya >> saya tunggu kabar orang rumah sampai jam 12 siang belum ada orang yang >> datang dari Omni memberikan surat tersebut.  Saya telepon dr. Grace >> sebagai >> penanggung jawab compaint dan diberikan keterangan bahwa kurirnya baru mau >> jalan ke rumah saya namun sampai jam 4 sore saya tunggu dan ternyata belum >> ada juga yang datang kerumah saya.  Kembali saya telepon dr. Grace dan >> dia >> mengatakan bahwa sudah dikirim dan ada tanda terima atas nama Rukiah, ini >> benar-benar kebohongan RS yang keterlaluan sekali, dirumah saya tidak ada >> nama Rukiah, saya minta disebutkan alamat jelas saya dan mencari datanya >> sulit sekali dan membutuhkan waktu yang lama.  Logikanya dalam tanda >> terima >> tentunya ada alamat jelas surat tertujunya kemana kan ? makanya saya sebut >> Manajemen Omni PEMBOHONG BESAR semua.  Hati-hati dengan permainan mereka >> yang mempermainkan nyawa orang. >> Terutama dr. Grace dan Ogi, tidak ada sopan santun dan etika mengenai >> pelayanan customer, tidak sesuai dengan standard International yang RS ini >> cantum. >>  >> Saya bilang ke dr. Grace, akan datang ke Omni untuk mengambil surat >> tersebut >> dan ketika suami saya datang ke Omni hanya dititipkan ke resepsionis saja >> dan pas dibaca isi suratnya sungguh membuat sakit hati kami, pihak >> manajemen >> hanya menyebutkan mohon maaf atas ketidaknyamanan kami dan tidak >> disebutkan >> mengenai kesalahan lab awal yang menyebutkan 27.000 dan dilakukan revisi >> 181.000 dan diberikan suntikan yang mengakibatkan kondisi kesehatan makin >> memburuk dari sebelum masuk ke RS Omni. >>  >> Kenapa saya dan suami saya ngotot dengan surat tersebut? karena saya ingin >> tahu bahwa sebenarnya hasil lab 27.000 itu benar ada atau fiktif saja >> supaya >> RS Omni mendapatkan pasien rawat inap.  Dan setelah beberapa kali kami >> ditipu dengan janji maka sebenarnya adalah hasil lab saya 27.000 adalah >> FIKTIF dan yang sebenarnya saya tidak perlu rawat inap dan tidak perlu ada >> suntikan dan sesak napas dan kesehatan saya tidak makin parah karena bisa >> langsung tertangani dengan baik. >>  >> Saya dirugikan secara kesehatan, mungkin dikarenakan biaya RS ini dengan >> asuransi makanya RS ini seenaknya mengambil limit asuransi saya semaksimal >> mungkin tapi RS ini tidak memperdulikan efek dari keserakahan ini. >>  >> Ogi menyarankan saya bertemiu dengan direktur operasional RS Omni (dr. >> Bina) >> namun saya dan suami saya terlalu lelah mengikuti permainan kebohongan >> mereka dengan kondisi saya masih sakit dan dirawat di RS lain. >>  >> Syukur Alhamdulilah saya mulai membaik namun ada kondisi mata saya yang >> selaput atasnya robek dan terkena virus sehingga penglihatan saya tidak >> jelas dan apabila terkena sinar saya tidak tahan dan ini membutuhkan waktu >> yang cukup untuk menyembuhkan. >>  >> Setiap kehidupan manusia pasti ada jalan hidup dan nasibnya masing-masing, >> benar.... tapi apabila nyawa manusia dipermainkan oleh sebuah RS yang >> dpercaya untuk menyembuhkan malah mempermainkan sungguh mengecewakan, >> semoga >> Allah memberikan hati nurani ke Manajemen dan dokter RS Omni supaya >> diingatkan kembali bahwa mereka juga punya keluarga, anak, orang tua yang >> tentunya suatu saat juga sakit dan membutuhkan medis, mudah-mudahan tidak >> terjadi seperti yang saya alami di RS Omni ini. >>  >> Saya sangat mengharapkan mudah-mudahan salah satu pembaca adalah karyawan >> atau dokter atau Manajemen RS Omni, tolong sampaikan ke dr. Grace, dr. >> Henky, dr. Mimi dan Ogi bahwa jangan sampai pekerjaan mulia kalian sia-sia >> hanya demi perusahaan Anda. >>  >> Saya informasikan juga dr. Henky praktek di RSCM juga, saya tidak >> mengatakan >> RSCM buruk tapi lebih hati-hati dengan perawatan medis dari dokter ini. >>  >> salam, >>  >> Prita Mulyasari >> >> --- On Tue, 6/2/09, wiwi soeparto <wiwi.soeparto@ gmail.com> wrote: >> >> From: wiwi soeparto <wiwi.soeparto@ gmail.com> >> Subject: [Chic-ersTalk] OMNI BATAVIA >> To: chic-erstalk@ yahoogroups. com, womenra...@yahoogro ups.com >> Cc: juma...@mncnetworks .com >> Date: Tuesday, June 2, 2009, 1:21 AM >> >> GUYS... TOLONG DONG CARI TAU E MAIL APA YANG DI TULIS PRITA KE 10 >> TEMENNYA >> SOAL KASUS RS OMNI BATAVIA ALAM SUTRA. >> GARA-GARA DIA TULIS EMAIL ITU TRUS DIA DI ADUIN KE POLISI KASUS PENCEMARAN >> NAMA BAIK. SKR DIA DIPENJARA……. >> KALO ADA TOLONG SUPAYA DI SHARE YA??? >> THX... >> >> CHEERS, >> WIWI >> >> >> [Non-text portions of this message have been removed] >> >> > > > ------------------------------------ > > [ Forum Kesehatan : http://www.medisiana.com ]Yahoo! Groups Links > > > > -- Best regard -acha- sent from STRAWBERRY CASING™ phone ------------------------------------ [ Forum Kesehatan : http://www.medisiana.com ]Yahoo! Groups Links Akses email lebih cepat. Yahoo! menyarankan Anda meng-upgrade browser ke Internet Explorer 8 baru yang dioptimalkan untuk Yahoo! Dapatkan di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer [Non-text portions of this message have been removed]
