Mais l'expéditeur te dit qu'il n'a aucune raison de faire une réclamation puisqu'à ses yeux le colis t'a été livré. C'est bien ça ? Ils te l'ont écrit ?
> Message du 21/05/12 11:03 > De : "Antoine Voiry" > A : electron.libre@ml.free.fr > Copie à : > Objet : [electron.libre] Re: déboire s avec Chrono post > > Chronopost me dit que dans ces cas là, la procédure est de demander à > l'expéditeur de déposer plainte. L'expéditeur est la personne qui a souscript > à l'assurance. > > Antoine > > 2012/5/21 Silvain PINOT > > > > > Allez, hop : commissariat :-) > > Il y a eu vol. > > Pour un montant non négligeable. > > > > > > Message du 21/05/12 08:58 > > De : "Antoine Voiry" > > A : electron.libre@ml.free.fr > > Copie à : > > Objet : [electron.libre] Re: déboire s avec Chrono post > > > > Oui le probleme c'est qu'il faut déjà avoir un bon de livraison... Comme il > > ait dit que colis m'a été remis en main propre, il n'y a pas eu de bon de > > laissé dans la boite à lettre. > > > > > > > > Antoine > > > > 2012/5/21 mld mld > > Ici : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/pid/915 Article 10, il est indiqué comment faire une réclamation officielle 10. RECLAMATION Sous peine d'irrecevabilité de la demande, toute réclamation doit être spécifiquement adressée au « Service Clients », dont les coordonnées figurent sur le bordereau de transport, au plus tard dans les vingt et un (21) jours qui suivent la livraison. La réclamation doit être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, facture d'achat...). La réclamation est recevable à condition que le prix du transport ait été acquitté. A défaut de réserves détaillées portées par le destinataire sur le bordereau de livraison, il appartient au réclamant d'apporter la preuve que le dommage a eu lieu pendant le transport et d’établir que le dommage est imputable au transport. > > ML > > > > Le 20 mai 2012 11:58, Antoine Voiry a écrit : > > Merci à tous. > > Je récapitule. > > La signature est une croix. > > je n'avais pa d'avis dans la boite aux lettres. > > J'ai perdu 3 fois 40 minutes d'attente avec le "service client " chronopost. > > J'ai ouvert un litige paypal. > > > > Au commissariat, ils vont refusé ma plainte dans 80% des cas... > > > > Antoine > > > > 2012/5/19 cricri > > Téléphoner demain matin à "la défense du consommateur " > > > > Ils doivent avoir des solutions . > > > > > > Xtian > > > > > > Le 19/05/2012 21:04, David SIMONNOT a écrit : l'astuce je suis pas certain de ca! sous quel pretexte, chronopost livrerait un colis qui t'es destiné, a ton voisin?? de quel droit? si c'est le cas, je pense qu'il y a clairement faute de la part du livreur! Imagines, que dans ce chronopost, il y est les preuves que tu detiens de la culpabilité de ce voisin dans une affaire qui vous oppose : Merci qui? ca doit etre defendable, meme si la somme en jeu peut faire reflechir! David ----- Original Message ----- From: jc To: electron.libre@ml.free.fr Sent: Saturday, May 19, 2012 7:22 PM Subject: [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost > > ben non , puisque le livreur dit qu'il a donné à un voisin , c'est forcement une signature quelconque , l'astuce est là jc ----- Original Message ----- From: Silvain PINOT To: electron.libre@ml.free.fr Sent: Saturday, May 19, 2012 7:16 PM Subject: [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost > > > > > > > > Et puis là ça tourne en rond : Chronopost se décharge sur l'expéditeur, > > l'expéditeur te renvoie vers le transporteur, le transporteur invente un > > voisin-réceptionniste... > > > > Ce qui est étonnant, c'est que le transporteur ait pu imiter ta signature. > > Où a-t-il eu le modèle ? > > > > > > Comment as-tu payé ta commande ? Carte bancaire ? Paypal ? > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Message du 19/05/12 19:04 > > > De : "jc" > > > A : electron.libre@ml.free.fr > > > Copie à : > > > Objet : [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost > > > > > > +1 , porter plainte directement contre chronopost , à mon avis ils ne voudront pas dire qui est le livreur jc ----- Original Message ----- From: mld mld To: electron.libre@ml.free.fr Sent: Saturday, May 19, 2012 6:47 PM Subject: [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost > > > Bonjour, Je n'ai jamais eu ce pb, mais je demanderai déjà à voir la signature qui a été enregistrée par chronopost. Si elle ne correspond pas, je ne vois pas comment chronopost peut se dégager de ses responsabilités. > > > Il doit être facile pour chronopost de retrouver la personne qui a assuré la livraison pour dans un premier temps lui demander des explications. > > > Si chronopost ne veut rien entendre, je demanderai à être mis en relation avec leur service client avant de porter plainte contre le livreur. > > > Bon courage et tient nous au courant. ML > > > Le samedi 19 mai 2012, Antoine Voiry a écrit : > > > Salut > > > J'ai commandé une caméra chez foxtechfpv avec livraison en EMS (160 > > > euros). C'était un envoi à remettre contre signature. > > > > > > Le colis est arrivé en France lundi soir et est indiqué comme ayant été > > > livré mardi à 15h02. J'étais à la maison pendant toute la journée de > > > mardi. Le livreur a imité ma signature et je n'ai jamais vu cette > > > livraison. Le service client me dit que le colis a été laissé chez un > > > voisin mais aucun voisin n'a le colis. > > > > > > > > > > > > Tout cela me parait quand même bizzarre. Le livreur a fait un faux et ça > > > ne géne personne chez eux. > > > > > > > > > Chronopost me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire car c'est > > > l'expéditeur qui doit se plaindre. Chronopost m'a même dit que j'avais > > > perdu la valeur de l'objet. > > > > > > Foxtechfpv me dit que le colis a été livré et donc que lui, il ne peux > > > rien faire non plus. > > > > > > > > > > > > Avez vous déjà eu ce type de probléme et comment avez vous réglé le > > > probléme? > > > > > > Antoine > > > > > > > > > >
