Salut,
Voici ce que dit la loi :
*Le bénéficiaire _ne peut appliquer de frais pour l'utilisation d'un
instrument de paiement donné_. Il ne peut être dérogé à cette
interdiction que dans des conditions définies par décret, pris après
avis de l'Autorité de la concurrence, compte tenu de la nécessité
d'encourager la concurrence et de favoriser l'utilisation de moyens de
paiement efficaces. *
(code monétaire et financier, article L112-12)
ça me paraît parfaitement clair. CB ou Paypal, même combat.
Guy R.
Le 15/09/2016 à 17:08, David SIMONNOT a écrit :
/Bonjour à Tous, /
//
/Retour d’info sur FlashRC : /
//
//
/J’ai commandé également chez Flash RC la semaine dernière quelques
batteries pour mon Inductrix, réglées via paypal.. /
//
/J’ai eu la surprise de voir que j’avais payé 0.68€ sur 23€ de
commande, de frais paypal ! J’ai laissé couler, en me disant qu’ils
venaient de perdre un nouveau client !, dommage, la livraison fut
rapide !/
/C’était sans doute indiqué dans la petite case que j’ai coché sans
lire, comme d’hab, mais bon, j’ai fait confiance, on est en France
non, c’est un magasin sérieux, donc aucun doute, A PRIORI !/
//
/Et avant-hier, j’ai reçu un mail de « TRUST’PÏLOT » me demandant
d’évaluer ma transaction avec Flash rc, du coup, je me suis « lâché »
et j’ai écrit cela en commentaire : /
//
/*En colère ......*/
/Content de ma livraison, et de mes produits, mais en colère d'avoir
subit DES FRAIS PAYPAL.....et oui, ils nous proposent de payer via
paypal, mais n'indiquent nul part (sans doute en tout petit dans les
conditions qu'on signe TOUS sans les lire) qu'ils vous facturerons
LEURS frais de banque (pour info, ils paient également des frais,
quand vous payez par CB)
Résultat, ils viennent de perdre un NOUVEAU client, avec des méthode
digne d'un de leur indigne concurrent : TM, pour les connaisseurs/
//
/Et ce matin, j’ai reçu ça en commentaire de Flash-RC : /
//
/Réponse de FLASHRC.COM ///
/Cher client,//
//
//Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience.//
//Les frais paypal sont clairement indiqués lors du choix de ce mode
de paiement, je vous invite à la vérifier en simulant une commande par
exemple. Nulle intention de notre part de le cacher. Ces frais sont 4
fois plus élevés que les frais bancaires, et correspondent à un
service que paypal propose à l'acheteur (litige en cas de problème,
etc), ce service a un coût.//
//
//Votre appréciation est très sèche pour quelques centimes de frais
sur une commande d'un petit panier, la prestation s'étant parfaitement
déroulée (livraison, délai, etc...)//
//Il aurait simplement fallu nous envoyer un email nous demandant le
remboursement de ces frais, car vous ne les aviez pas vu, nous
l'aurions fait avec plaisir. La communication est le meilleur moyen
pour se comprendre.//
//
//Bien cordialement//
//Le service client,///
//
//
/*Donc, nous avons la solution, il suffit de leurs demander d’être
remboursé de ces frais !*/
//
/;o)/
//
/David du Mans/
//
//
//
//
