Kalau customer sedang berada di mesin ATM dan ternyata ada masalah dengan mesin ATMnya, maka secara instinct customer, pada umumnya, akan melihat nomer yang tertera di mesin ATM, dan tidak akan mengingat nomer call center banknya.
Seyogyanya Bank bertanggung jawab untuk megecek apakah nomer call center yang tertera di ruangan ATMnya sudah bener atau tidak. iz
