just share..bbrp mgg yang lalu sy telp cs firstmedia ini, sy tanyakan
pemasangan internet ditempat tinggal sy. csnya hanya bilang daerah tempat sy
belum bisa masuk, saya penasaran akhirnya membuka situs firstmedia dan mencari
coverage areanya..ternyata tempat tinggal saya ada dilist mereka, dan akhirnya
saya telp lg csnya dan memberikan step demi step area tempat tinggal saya. dan
csnya bilang area rumah bapak bisa dipasang dan tunggu 7 hari kerja akan
dihubungi oleh mereka..
setelah 7 hari kerja, saya belum dihubungi oleh mereka . dan akhirnya saya telp
balik cs firstmedia untuk konfirmasi, dan ternyata data pemasangan saya tidak
ada sama sekali. dan again csnya bilang untuk area tempat tinggal saya belum
terpasang..ck..ck..inikah yang dinamakan pelayanan?
sy ingat firstmedia ini adalah group dr lippo, dan saya ingat dahulu lipposhop
juga sama..mereka hanya bisa menjual dan bikin heboh. memang penjualan mereka
meledak2 tetapi setelah meledak mereka tidak bisa melayani costumer dengan
baik..bahkan sangat sangat mengecewakan, saya ingat sekali dulu lipposhop
menjual susu bayi enfagrow, dan ternyata mereka tidak memiliki stok susunya.
padahal uang untuk membeli susu tersebut sudah dibayarkan, disuruh menunggu 3
hari lebih dan ternyata tidak ada juga..apa yang namanya group lippo hanya bisa
menjual tanpa melayani..semoga ini menjadi pelajaran..
untuk kabel internet dahulu sy sdh pasang produknya lippo jg dengan nama
digital 1, karena dulu belum banyak dan meledak2 spt sekarang. pelayanan mereka
bagus, dan saya tertarik memasang kabel internet ini dirumah sy yang lain
setelah adanya firstmedia..ternyata memang benar lippogroup hanya bisa menebar
dan membuat janji..
----- Original Message ----
From: hadi yusuf <[EMAIL PROTECTED]>
To: Forum-Pembaca-Kompas@yahoogroups.com
Sent: Sunday, September 23, 2007 2:07:45 PM
Subject: [Forum Pembaca KOMPAS] Iklan Fast Net - First Media
Ada yang coba Fast Net.... Ternyata iklan dan Customer Service dari First Media
perusahaan yang cukup ternama dengan bendara Lippo Group hanya bisa berbuat
janji.
CS menyampaikan teknisi yang akan memasang modem akan datang ke rumah pada
tanggal dan jam tertentu, tetapi penuh dengan Tidak tepati.
Saya tidak habis pikir bagaimana cara perusahaan ini melakukan customer
service. Call Center hanya menyawab seperti robot dan tidak tahu berbuat apa.
Mohon sharing...
------------ --------- --------- ---
Fussy? Opinionated? Impossible to please? Perfect. Join Yahoo!'s user panel and
lay it on us.
[Non-text portions of this message have been removed]
____________________________________________________________________________________
Catch up on fall's hot new shows on Yahoo! TV. Watch previews, get listings,
and more!
http://tv.yahoo.com/collections/3658
[Non-text portions of this message have been removed]
