Akan lebih obyektif kalau bisa mengundang pihak2 ke-3 atau vendor untuk berkomentar tentang ini, gue tahu ada banyak teman2 yang sekarang ada di pihak ke-3 yang sering berhubungan dengan KPPN dan sekarang jadi pengamat di milis ini (pengen komentar, kuatir nggak nyambung ..hehehe).
Teman2 bisa mendengarkan (membaca), tapi jangan responsif..belum apa2 sudah melakukan pembelaan habis-habisan (seperti biasanya) yang membuat pihak ke-3 apatis dengan males ngasih masukan... ayo..ayoo..pada mulai bersuara..! Indra --- In [email protected], cowok idealis <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Mengomentari Maskursus .. > Kalau kita sering ngunjungi milist ini gerakan anti korupsi kayaknya masih ada gaungnya tapi ini kan dunia maya, coba kita sekali-kali nengok dunia nyata di KPPN yg belum percontohan dg pegawai yg blm direvolusi kayaknya tidak ada gerakan anti korupsi dech dan mind setnya dari pegawai maupun kasinya masih belum berubah. Jadi menurut sy surveynya mungkin sebatas kepuasan dengan indikatornya kepuasan pelanggan bukan karena stakeholder tidak memberikan uang karena bisa aja rekanan/stakeholder ngasih duit tapi mereka merasa puas dg pelayanan yang diberikan maka ketika disurvey hasilnya positif. Mohon maaf nich .. . bukan berarti dengan mereka (stakeholder) tidak ngasih uang mereka akan puas, masih banyak sisi lain yang perlu dibenahi untuk mencapai kepuasan 99% contohnya antrian di loket pada KPPN Jakarta dan perlu diingat bahwa sebelum ada KPPN Percontohan di loket tidak ada antrian karena cukup dg memberikan soft copy dan copy SPM trus ditinggal. Kalau > ada kesalahan pelaksana Pb menghubungi rekanan/bendahara ybs. Idealnya no tips pekerjaan cepat dan tepat. > > ----- Original Message ---- > From: maskursus <[EMAIL PROTECTED]> > To: [email protected] > Sent: Wednesday, December 12, 2007 11:43:55 AM > Subject: Re: [Forum Prima] Ditjen PBN, dengan indeks kepuasan pelanggan tertinggi > > > > > > > > > > > > > > > yah... mas hanafi .... > > terus terang kalau memang itu berita benar ... > > saya bangga ... tentunya sebagai motivator untuk lebih > > baik lagi ... > > angka 76% itu cukup besar ...24 % lagi sudah 100% ... > > saya mengharapkan kedepan minimal sudah 99% ... saya > > optimis. >
