Bonjour Eugène, Bonjour à tous,
Sauf qu'à ma grande surprise je constate un prélèvement de *311,25€* sur mon compte ce weekend, de la part de Coriolis, je ne comprends rien et ce matin je viens d'avoir une de leurs agents au téléphone,
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Ayant mon RIB ils se sont servis, tout simplement.
Tu le sais probablement, si tu considères ce prélèvement infondé, tu disposes de trois mois pour donner ordre à ta banque de recréditer ton compte de la somme prélevée, sans avoir à motiver ta demande. Chez moi, la procédure se réduit à un simple bouton "Remboursement" à cliquer dans l'interface web. D'expérience, la banque s'exécute sans discussion.
A partir de là, et en attendant le déroulement de ton affaire, le système de facturation de Coriolis ne pourra pas faire grand chose d'autre que de t'envoyer du papier, que tu pourra probablement ignorer en toute sécurité.
Il est préférable de récupérer ton argent et de discuter ensuite, les gros ayant tendance à jouer le pourrissement vis-à-vis du petit dès lors qu'ils ont encaissé.
Désolé d'ajouter cette info à une discussion déjà ancienne, je rattrape du retard en lecture.
Bye. -- Frédéric Dumas f.du...@ellis.siteparc.fr Le 02/04/2019 à 11:30, Eugène Ngontang a écrit :
Bonjour, Toujours dans mes déboires avec Coriolis, j'ai porté plainte depuis un moment comme je disais, ils ont continué à faire le malin, et donc y a une assignation qui est partie, et j'attends la convocation du tribunal de grande instance de Paris. Ils ont fini par lever la main sur mon dossier là en fin du mois de février, et ma ligne est active chez K-net depuis la semaine dernière. Sauf qu'à ma grande surprise je constate un prélèvement de *311,25€* sur mon compte ce weekend, de la part de Coriolis, je ne comprends rien et ce matin je viens d'avoir une de leurs agents au téléphone, elle me dit après avoir vérifié avec l'équipe de déploiement, que (d'après Coriolis) j'ai résilié ma commande après le déploiement de le fibre par COVAGE, et donc je dois payer les frais de résiliation. Ayant mon RIB ils se sont servis, tout simplement. Je demande le 3 janvier, après plus de trois mois de galère où je me fais trimballer dans tous les sens, d'arrêter tout et d'annuler la commande, Coriolis me confirme l'annulation le 7 janvier en m'envoyant l'adresse de retour du matériel (dont je n'avais jamais ouvert les cartons), je renvoie le matériel en bonne et due forme avec les frais que ça comporte et accusé de réception par chronopost, je confirme auprès de K-net que c'est bon, COVAGE fait le déploiement de ma ligne le 29 janvier avant de constater lors de l'activation que la commande à leur niveau est encore au nom de Coriolis... blablabla, et Coriolis me dit que ce jour je devais interdire à COVAGE de faire le déploiement, car je n'avais pas résilié la commande. Non ils veulent ma tête les mecs ! Je ne sais pas si c'est moi qui débarque mais je me demande bien si cette boîte pratique la sorcellerie, je n'ai jamais vu une telle gestion de la relation "client" (encore qu'au final je n'ai jamais été client) de toute mon experience.; Voilà je vous donnais juste des nouvelles, je laisserai la justice faire et j'ai du temps pour cela (j'en trouverai), je pense que Coriolis n'a pas encore croisé le chemin d'un particulier qui ne laisse pas marcher dessus. Bonne journées les guru, et bonne semaine. Cordialement, Eugène NG
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