Et encore, il y a le cas de la chaîne de sous-traitance qui rajoute sa couche.
Mais qui reste tributaire de la politique du CDO qui fait preuve de compliance aussi farfelue que celle de nos gouvernements. J’ai quelques anecdotes croustillantes sur le sujet de par certaines sources. Le pompon étant … bip 🤬 client insultant Gaël Me contacter: https://ringover.me/gaellestra.gyq7ep.ringover Prendre rdv: https://bit.ly/3nNGO9q > Le 5 oct. 2021 à 17:28, Gael de Violet.tel <g...@violet-tel.com> a écrit : > > > > Et encore, il y a le cas de la chaîne de sous-traitance qui rajoute sa couche. > > Mais qui reste tributaire de la politique du CDO qui fait preuve de > compliance aussi farfelue que celle de nos gouvernements. > > J’ai quelques anecdotes croustillantes sur le sujet de par certaines sources. > > Le pompon étant …. Bip > > > > Me contacter: https://ringover.me/gaellestra.gyq7ep.ringover > > Prendre rdv: https://bit.ly/3nNGO9q >>> Le 5 oct. 2021 à 16:52, Toussaint OTTAVI <t.ott...@bc-109.com> a écrit : >>> >> >>> Le 05/10/2021 à 14:47, Jérôme Marteaux a écrit : >>> Support: 73 >>> Exploitation commerciale: 768 >> >> Moi, je lis : 768 personnes pour vendre, et 73 personnes pour traiter les >> problèmes techniques. Je m'attendais à un différentiel, mais pas à ce point >> ! C'est édifiant ! >> >> Ensuite, les techniques pour biaiser les statistiques et minimiser le nombre >> de personnes nécessaires au support sont bien connues : serveurs vocaux de >> m*rde empêchant de joindre des interlocuteurs, robots qui détectent >> automatiquement les pannes même quand il n'y en a pas, réclamations censées >> être enregistrées par les mêmes personnes dont on se plaint, absence de >> traçabilité des tickets côté user qui permet aux hotliners de loguer ce >> qu'ils veulent dedans y compris et surtout en cas de conflit, envoi sélectif >> des enquêtes de satisfaction... >> >> Plus vicieux encore : sur les tickets fermés à l'insu de mon plein gré :-) >> ils ont changé mon adresse de contact par celle du titulaire (le PDG de la >> boite cliente) en espérant que je ne reçoive pas l'avis de clôture ! Quand à >> l'enquête de satisfaction, je l'attends avec impatience. Vu que le ticket >> est clôturé, pourquoi donc ne la reçois-je pas ? :-( >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
