> Alors je plussoie et je n'irai pas jusque là non plus. > Ça se dégrade clairement coté support depuis plusieurs mois. Tickets > traités hors délais, réponses complètement à coté de la plaque quand on > te prend pas carrément pour Mme Michu. Je les soupçonne de faire un > `telnet bofh.jeffballard.us 666` pour répondre aux tickets. > > Au final, quand il y a un incident (en particulier réseau), tu n'as > jamais de réponse (et comme j'infogère, je suis comme un couillon pour > expliquer au client pourquoi son infra était injoignable; j'adore).
Oui même chose, au moins OVH tu as quasi toujours une tâche travaux que tu peux linker en disant "C'était ça", Online c'est moins gagné. > > Vécu ça aussi très récemment (support business, ouverture à 1h, réponse > 8h30). C'est officiel le "pas de support la nuit l'été" ? > Oh oui, si tu appelles le support y a un message audio qui te le dis avant de te laisser parler à quelqu'un en journée. On était un peu sur le cul donc on s'est renseigné, à priori c'est comme ça tous les ans.
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