Que los de Oracle recomiendan "Oracle Social CRM", lo anexo por la coincidencia de temáticas en mi bandeja de entrada, dejo un ink a un artículo que habla sobre CRM's.
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B3k_IIp68tjkMGU1MWM3NmQtOGFhNC00ZjE4LWFlMjAtMzhkYzUzNjRiMGFh&hl=en&authkey=CKmfio4B Saludos.
