Bonjour à toutes et à tous,
J'aimerais ouvrir un projet sur la forge pour mon plugin nommé : CallCenter (soit callcenter). Ce plugin offre une interface reposant sur la librairie ajax de GLPI, à savoir extJS (ou Sencha). Cette interface permet des enregistrement de ticket à la volée correspondant aux besoins que pourrait avoir une plateforme de hotline. Parallèlement , une autre interface permet d'afficher en temps réels les tickets, avec une coloration syntaxique fonction du SLA, ou encore en fonction du statut du ticket, et tout ceci sans avoir à rafraîchir GLPI. Cette interface offre bien d'autres fonctionnalités que j'expliquerais en détail dès lors que le plugin sera stable. Le nom du plugin : callcenter. Amicalement, Anthony HEBERT Consultant Open Source Tel. +33 (0) 666 895 118 aheb...@teclib.com teclib SAS 118 rue de Rivoli 75001 Paris Tel : +33 (0)1 79 97 02 78 / Fax : +33 (0)1 72 70 31 18
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