Sabar bro, semoga para pembaca dimari ada orang dari samsung. Atau dishare aja disurat pembaca nasional biar masyarakat menilai langsung.....
Buat pihak samsung semoga bisa memperbaiki etos kerja para karyawannya terutama para salesnya ... Peace & Respect to All On Aug 17, 2012 7:27 PM, "Andreas Satyawan" <andreas.s.andr...@gmail.com> wrote: > Mohon maaf sebelumnya, kalo saya ingin curhat sedikit mengenai kejadian yg > baru saya alami: > > *Kronologinya sbb:* > > Berawal dari promo Citibank www.citibank.co.id/birthday untuk produk > Samsung S3, hari ini, Kamis, 17 Agustus 2012, saya bersama istri meluncur > ke Emporium Pluit > Setibanya di Samsung (Emporium Pluit lantai 1), saya diterima SPB (yang > kemudian baru saya minta datanya bernama: Febi Andriawan 021 34336180), & > saya menanyakan tentang promo tsb, tetapi langsung dijawab bahwa disana > tidak ada promo dimaksud, dan diarahkan untuk mencoba ke "SAMSUNG" di > lantai 2 > > Dengan sedikit bingung, saya menuruti arahannya menuju ke lantai 2, & > langsung ke Telesindo, dikarenakan di papan merknya tertulis dg jelas brand > "SAMSUNG", & langsung saya tanyakan mengenai program tsb, serta mendapat > jawaban bhw mereka tidak ada promo tsb (menurut saya, hal ini wajar krn > seharusnya promo tsb adalah langsung dari SAMSUNG, bukan dari > Distributor/Dealer) > > Saya kembali turun ke SAMSUNG di lantai 1, dan betemu kembali dg SPB tsb, > dimana lagi2 ybs menjawab dg jawaban yg sama, bahwa disana tidak ada promo > tsb > Kembali saya diarahkan ybs untuk ke Erafone di lantai 2 > Sampai disini, saya masih bersabar, walaupun dalam hati bertambah bingung, > krn jelas2 "ERAFONE" bukan "SAMSUNG", tetapi saya berpikir, mungkin memang > program tsb bekerjasama dg salah satu Distributor/Dealer SAMSUNG" > Saya kembali lagi menuju ERAFONE di lantai 2, & langsung menanyakan > program tsb. Alhasil jawaban yg saya terima adalah, mrk tidak ada promo > tsb. Dengan bingung saya tanyakan, SAMSUNG Emporium Pluit itu sebenarnya > dimana sih? & ditunjukkan lokasi di lantai 1 tempat saya 2x menanyakan hal > yg sama. Sempat SPB di ERAFONE berkata, mungkin SPB di SAMSUNG belum > membaca email mengenai program tsb, & menyarankan untuk meminta melihat > email > > Dengan perasaan mulai kesal, kembali saya menuju ke SAMSUNG di lantai 1 > tsb, & kembali saya menjumpai SPB yg sama. Untuk ke-3x nya, saya tanyakan > hal yg sama, & tetap mendapat jawaban yg sama, bhw disana tidak ada program > tsb > Akhirnya kekesalan saya memuncak, saya katakan ingin bertemu dengan > Manajer, dijawab ybs, Manajer sedang libur. Saya bilang, oke, saya mau > ketemu dg Supervisor, dijawab ybs sedang tidak ada. Akhirnya ybs memanggil > Seniornya (saya lupa tanyakan namanya) > Sebelumnya saya sempat mengancam, kalo begini caranya, saya akan masukan > ke surat pembaca (koran), tapi malah di"tantang" ybs dengan mengatakan > "Silakan!" > Yang menambah kekesalan saya, pada saat SPB tsb kembali dg Seniornya, ybs > (SPB) mengatakan bahwa bukan promonya gak ada, tapi mesin EDC nya yg tidak > ada (Menurut saya, hal ini sangat aneh, masa' outlet sebesar SAMSUNG, tidak > memiliki mesin EDC? Apakah semua pembayaran melalui tunai?) > Ybs memutarbalikan fakta omongannya sendiri, dengan mengatakan bahwa dari > awal ybs mengatakan bukan programnya yg tidak ada, tetapi mesin EDC nya yg > tidak ada, padahal jelas2 3x ybs mengatakan bhw "PROMO TSB TIDAK ADA DISANA" > > Sungguh saya sangat kecewa dengan sikap SPB tsb yg memutarbalikan fakta > omongannya sendiri, & juga sikap Seniornya, yang sampai pada akhir > pembicaraanpun tidak ada permintaan maaf atas kesalahan informasi/perkataan > dari ybs, maupun dari Seniornya > > Semoga SAMSUNG dapat meningkatkan kualitas staff nya, terutama untuk > SPB/SPG sebagai frontliners perusahaan > > -- > ~A-Sty™~ sent from my MBA > Gadget addict for Apple, Android, Blackberry > > > -- > ~A-Sty™~ sent from my MBA > *Android Collections:* > neXus oNe powered by Evervolv JellyBean > DROID X powered by AOKP JellyBean > DROID RAZR MAXX powered by IceCreamSandwich > HTC One X White powered by VENOM > Galaxy Nexus powered by ParanoidAndroid > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! > Klik http://bit.ly/mpgaiddro > --------------------- > GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung > E-mail: syaf...@gsmaku.com Hp: 0881-1515151 > --------------------- > EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Hp: 0815-56599888 > =============== > > Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8 > > > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! Klik http://bit.ly/mpgaiddro --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: syaf...@gsmaku.com Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
