Menarik nih baca2 dr atas, komen2 sp nyuruh ganti operator segala... Banyak patriot sf di sini ya... :p
Setuju sekali dgn pendapat pak herman, intinya kompensasi yg benar ya seperti itu. Berilah kompensasi yg langsung mengena pada kejadian serta produk yg terkena dampak langsung. Dgn kondisi sekarang, pemakai sf yg mulai beli paket di april akan mendapat kompensasi atas apa yg tidak dialaminya. (ntah ini niat terselubung sf, menarik new user, sambil menyelam minum tuak). Pemakai sf yg stop terakhir di bulan maret (misalnya karna kecewa) tidak akan pernah mendapat kompensasi yg harusnya jadi haknya. Trus, gimana bagusnya? Paling kena sasaran, misalnya, perpanjang masa aktif paket dan beri bonus kuota data 50%. Sekecewanya orang yg mau ganti operator karna kasus kemarin, masa sih dia gak mau menikmati kompensasi macam gini... toh gak keluar biaya lagi... Gak perlu pake syarat beli ini itu dulu... :p Barangkali banyak cara yg lain, tp itu tadi sy kira cukup mengena dgn prinsip kompensasi. On Mar 29, 2013 11:45 PM, "Herman Simbolon" <herman.simbo...@gmail.com> wrote: > Bro Deon, > Sebenarnya kompensasi 50% itu sudah cukup baik menurut saya dan rasanya > "cukup" (at least IMO, subjective though) fair. > Yang menjadi ganjalan buat saya itu, sebagaimana sudah saya jelaskan juga > secara gamblang,kenapa kompensasi ini ADA SYARATNYA?? Kita ga perlu lagi > ngomongin bentuk kompensasi lain yg sekiranya bisa "memuaskan" potential > maupun real loss yg sudah dialami pelanggan. Kalau itu dibahas, bisa materi > kuliah S2 sendiri itu bro. > Kembali ke topik, kenapa mesti harus beli dulu paket di bulan April?? > Periode "penderitaan" kan di bulan Maret, kan SF bisa melihat datanya pada > saat itu pelanggannya yg menggunakan paket yg dimiliki. Langsung saja para > pelanggan ini diberikan notifikasi "sebagai bentuk komitmen/tanggung jawab > kami atas ketidaknyamanan Anda selaku pelanggan kami atas ... > bla..bla..bla..., Anda menerima perpanjangan atau pertambahan atau whatever > sesuai paketnya ..." > Nah itu kan langsung diterima bro, jadi ga perlu beli lagi di bulan April. > Lha klo pelanggannya udah kadung kecewa dan ga beli lagi paket di bulan > Aprilnya padahal dia merasakan "penderitaan" itu di bulan Maret, ga dapet > kompensasinya donk?? > On Mar 29, 2013 4:20 PM, "Deon Oswari" <ngoprek.gad...@gmail.com> wrote: > >> Kalau harus sediakan kompensasi yg sesuai dengan kebutuhan semua >> pelanggan gimana caranya om? Ga kasian sama operatornya? >> >> Saya ngerti sih kalau ekspektasi setiap orang berbeda-beda, buat saya ini >> sudah sangat fair. >> >> Btw, kalau disuruh milih minta kompensasi apa kira2 pada minta apa ya? >> Uang kembali? Masa aktif ditambahin sejumlah outage? Minta ganti rugi >> business loss? >> On Mar 29, 2013 1:54 PM, "Norman Luthfiyana" <normandroid.21...@gmail.com> >> wrote: >> >>> Maaf, ikut nimbrung, >>> Andai yang om Deon katakan ini dikatakan oleh PR smartfren gimana reaksi >>> konsumen ya?? >>> Pelajaran yg dapat saya tarik dari kasus ini adalah di Indonesia Raya >>> ini konsumen masih menjadi objek (penderita mungkin)... Belum menjadi raja >>> baik dimata penyedia jasa maupun regulator. >>> Saat ada kasus tidak ada info dan konfirmasi dari penyedia, >>> kompensasipun belum tentu sesuai dengan yang dibutuhkan pelanggan >>> So itulah nasib sebagai konsumen di negeri ini.. >>> regards, >>> On Mar 29, 2013 8:31 AM, "Deon Oswari" <ngoprek.gad...@gmail.com> wrote: >>> >>>> Maaf om herman, >>>> Menurut saya kalau memang sudah tidak berkenan di hati mungkin saatnya >>>> cari provider Internet baru. >>>> >>>> SF sudah fair enough memberikan kompensasi di bulan april karena maret >>>> inipun mereka masih recovery, dan pasti banyak pelanggan yg keburu habis >>>> masa aktif paketnya yg tidak mungkin mereka hidupkan lagi secara bisnis >>>> maupun system. >>>> >>>> #bukan orang sf >>>> ##ayo pada pindah aja biar sf gue makin wuzzzzz >>>> On Mar 29, 2013 7:17 AM, "Herman Simbolon" <herman.simbo...@gmail.com> >>>> wrote: >>>> >>>>> :) >>>>> Ngeliatnya jangan secara sempit bro, agak diperluas sedikit viewnya. >>>>> Soalnya klo memandangnya demikian, nanti mau pakai analogi seperti apapun >>>>> juga ga akan nyambung/sama (misalnya yg analogi penjual buah semangka dan >>>>> melon tadi, nanti dicounter pula dng kalimat, "analoginya ga pas bro, >>>>> soalnya semangka dan melon kan barang jadi/tangible, atau mudah >>>>> rusak/busuk, atau penjualnya ada banyak, dst, sementara paket data SF >>>>> tidak.") >>>>> >>>>> Inti dari statement saya sebelumnya yaitu, selaku operator (atau >>>>> penjual) kalau memang punya itikad baik utk "bertanggung jawab", bentuk >>>>> tanggung jawabnya itu ya mestinya ga boleh pakai dalih apa2. >>>>> On Mar 28, 2013 11:59 PM, "Eko Prasetiyo" <ekopraset...@gmail.com> >>>>> wrote: >>>>> >>>>>> Analogi dgn airline ga pas menurut saya. Krn airline kan bkn sistem >>>>>> langganan. >>>>>> On Mar 28, 2013 11:24 PM, "Herman Simbolon" < >>>>>> herman.simbo...@gmail.com> wrote: >>>>>> >>>>>> -- >>>>>> ========== >>>>>> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >>>>>> -------------------------- >>>>>> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >>>>>> --------------------- >>>>>> Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! >>>>>> Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor >>>>>> -------------------- >>>>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>>>> http://www.hostune.com >>>>>> -------------------- >>>>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>>>> ========== >>>>>> --- >>>>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>> ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com. >>>>>> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out >>>>>> . >>>>>> >>>>>> >>>>>> >>>>> -- >>>>> ========== >>>>> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >>>>> -------------------------- >>>>> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >>>>> --------------------- >>>>> Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! >>>>> Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor >>>>> -------------------- >>>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>>> http://www.hostune.com >>>>> -------------------- >>>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>>> ========== >>>>> --- >>>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>>>> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. >>>>> >>>>> >>>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >>>> -------------------------- >>>> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >>>> --------------------- >>>> Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! >>>> Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor >>>> -------------------- >>>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>>> http://www.hostune.com >>>> -------------------- >>>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>>> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. >>>> >>>> >>>> >>> -- >>> ========== >>> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >>> -------------------------- >>> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >>> --------------------- >>> Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! >>> Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor >>> -------------------- >>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>> http://www.hostune.com >>> -------------------- >>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >>> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. >>> >>> >>> >> -- >> ========== >> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >> -------------------------- >> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >> --------------------- >> Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! >> Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor >> -------------------- >> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >> http://www.hostune.com >> -------------------- >> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . >> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. >> >> >> > -- > ========== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! > Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . > Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. > > > -- ========== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
