All Sekedar share saja pengalaman kurang menyenangkan saat beli gadget di global teleshop saat pameran.
Tanggal 1 November 2013 Saya datang ke pameran indocomtech. Main ke stand global teleshop. Liat ada penawaran samsung S4 dengan nilai 6.949.000. Saat itu sedang ada promo cicilan 0% menggunakan beberapa kartu kredit. Karena tertarik saya ambil 1 unit. Bayar dengan C**B. struk mesin gesek keluar nilai 6.949.000 dengan term 18 bulan dengan perbulan sebesar 386.056 Kemudian saya tunggu kuitansi pembelian. Ternyata tidak dikasih kuitansi resmi malah di kasih kuitansi biasa ( yang model buku bisa di beli di toko buku ) dan yang parahnya lagi di kuitansi itu tidak ada cap yang menujukan klo itu kuitansi global teleshop. Staff nya pada saat ini mejelaskan klo kuitansi resminya blom tersedia ( padahal itu bukan pameran hari pertama. Malah mungkin hari terakhir ). Dan menurut info staff nanti bisa datang ke global teleshop cabang mana saja untuk menukar dengan kuitansi asli global teleshop. Percaya dengan nama besar global teleshop saya terima kondisi itu. Beberapa hari kemudian saya ke global teleshop dekat rumah untuk menukar dengan kuitansi asli. Namun staff disana menolak karena tidak tahu tentang hal ini dan tidak ada info dari pihak pusat.Dan dikarenakan tidak ada stempel global di kuitansi yang saya bawa. Akhirnya saya mencoba telephone ke global pusat dan menjelaskan masalah ini. Kemudian diberi no kontak penanggung jawab pameran Pak E. Setelah berhasil menghubungi pak E kemudian di beri kode transaksi dan tinggal sebutkan di semua cabang global untuk di print kuitansi aslinya Akhirnya saya ke cabang global di mall kelapa gading. Disana saya bisa menukar dengan kuitansi asli. Tapi ternyata harga yang tercantum berbeda yaitu 6.849.000 dengan alasan mengikuti harga saat ini. Saya mulai kecewa dengan hal ini. Tapi saya terima karena toh semua sudah terjadi. Bulan december tidak muncul tagihan di billing statement saya. Kemudian bulan January saat billing statement kartu kredit saya masuk dan ternyata tertera bahwa tagihan global ditagih secara full bukan cicilan. Saya klarifikasi ke bank mengenai hal ini. Saya beritahu kalau struk mesin gesek tertera cicilan 18bln. Namun pihak bank menyatakan hal ini terjadi karena pihak global menagihkan secara full. Pihak bank menyarankan saya untuk meminta pihak global melakukan perubahan. Pihak bank butuh 1 hari proses setelah pihak merchant/global melakukan revisi. Saya menghubungi pak E untuk meminta revisi dari pihak global.Kemudian saya diharuskan datang ke global yang di mampang pada hari kerja. Karena tidak bisa saya berpikir untuk datang pada hari sabtu untuk itu saya minta no telphone global mampang. Pak E menjanjikan untuk mengirim sms namun sampai malam tidak ada sms. Besoknya hari jumat tanggal 24 January saya inisiatif browsing dan menemukanya. Saya menghubungi global mampang untuk mencari info apa hari sabtu buka. Ternyata tidak buka. Saya minta solusi lain karena hari kerja saya tidak bisa ke sana. Staff nya menyuruh saya hubungi pak E saja. Saat itu saya mulai kesal karena merasa di lempar-lempar. Kemudian staff tersebut bilang pak E ada disini. Saya tegur pak E karena hal ini dan karena tidak menepati janji untuk sms no tlp mampang. Kemudian baru dijelaskan bisa lewat email ke alamat pak E. Saat itu saya email semua data dan kronologisnya. Email forward pak E ke pihak finance dengan mbak A. Mbak A membalas akan segera di proses. Hari ini saya menghubungi bank untuk mencari tahu apa sudah ada update dari global tentang tagihan saya. Ternyata belum. Saya kembali mengirim email ke pak E dan setelah makan siang saya telphone pak E. By phone saya tanyakan update masalah saya. Dan pak E bilang sudah di proses. Saya tegaskan bahwa saya baru telphone bank dan bank blom menerima updae dari global. Dan kembali bank menyatakan hanya butuh 1 hari untuk merubah transaksi di bank tapi setelah ada update dari global. Pak E mengelak dengan proces di finance dll. Saya mulai nada tinggi menyatakan saya ga perduli mau di finance atau marketing. Yang saya tahu saya pembeli dan global penjual. Urusan di dalam global bukan menjadi tanggung jawab saya. Pak E masih berkelit dengan nada tinggi. Saya bilang apa perlu saya masukan suara pembaca tentang hal ini? Pak E malah nantang dengan bilang "silahkan saja, bapak bukan orang pertama yang kaya gini" Saya bilang yah wajar karena global tidak profesional makanya banyak orang yang komplain seperti saya. Pak E membantah bahwa kesalahan ada di pihak bank. Saya bilang bahwa yang salah global karena inputnya full. Bank tidak punya kewenangan merubah menjadi cicilan sebelum ada revisi dari merchant. Dan saya bilang saya tahu masalah bank seperti ini. Kemudain baru pak E melunak dan bilang akan segera follow up ke bagian finance nya. Saya hanya bilang saya minta di update hari ini. Tulisan ini bukan untuk provokasi atau hal negatif lainnya. Ini hanya curhat semoga tidak ada rekan-rekan yang mengalami hal ini. Semua bukti masih saya simpan dan bisa saya pertanggung jawabkan. Mungkin jika ada rekan-rekan yang punya koneksi ke pembesar global bisa tolong di sampaikan curhat saya. Selain itu apa ada yang sudah pernah buat surat pembaca? kalau ada info mohon di share ke saya. Karena jika hal ini tidak selesai saya akan memasukannya ke surat pembaca Thanks ***Phitx*** I am only ordinary man -- ========== ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
