Mungkin link berita di bawah ini bisa jadi pencerahan, Om Erwin Ponsel Bermasalah, Sony Siap Ganti Baru<http://inet.detik.com/read/2014/03/03/165447/2513959/317/ponsel-bermasalah-sony-siap-ganti-baru?i992202105>
Regards, Agung 2014-03-04 21:51 GMT+07:00 erwin widhiarto <kidjoemyst...@gmail.com>: > Saya membeli Sony Xperia ZL tanggal 8 November 2013, kurang lebih 4 bulan > setelahnya handphone saya tiba-tiba restart.Awalnya saya pikir ini > merupakan hal yang biasa. Namun setelah satu minggu terus mengalami hal > yang sama, > saya coba untuk menghapus cache dan membatasi browser membuka lebih dari 4 > tab.Ternyata masalah ini tidak berhenti. Puncaknya, sabtu lalu 1 Maret > 2014, Xperia ZL saya benar-benar mati dan tidak bisa dihidupkan lagi. > Xperia ZL saya hanya bisa dinyalakan ketika dihubungkan ke charger, namun > ketika dilepaskan kembali mati.Menurut cerita teman kantor saya yang > mengalami sendiri bagaimana buruknya pelayanan after sales Sony Mobile. > Dia sampai menunggu 3 bulan untuk mendapatkan kembali handphonenya. > Saya pikir petisi mengenai complain terhadap pelayanan after sales, > dimana jumlah dukungannya sudah mencapai 2000 lebih, menggambarkan > kualitas pelayanan Sony Care Center. > > Hari Selasa, 4 Maret hari ini, saya mengunjungi Oke Shop (karena saya beli > di Oke Shop di kota Jambi - tidak ada SSC). Petugas yang bernama Evi > mengatakan bahwa estimasi perbaikan selama 2 Bulan. Estimasi perbaikan > selama dua bulan dan tidak menutup kemungkinan bisa lebih lama. > Saya tanya lebih lanjut mengenai estimasi maksimal berapa lama proses > perbaikan ini? petugas yang bernama evi tidak bisa menjawab. > Dia beralasan, harus menunggu estimasi kerusakan terlebih dahulu dan > menunggu ketersediaan spare part. > > Kerusakan handphone ini memberikan dampak berantai buat saya. > > pertama Handphone ini saya gunakan untuk bekerja, sehingga jelas, dengan > kerusakan ini sangat menggangu pekerjaan saya. > > kedua, jenis simcard Xperia ZL ini menggunakan ukuran simcard yang lebih > kecil ukurannya. Akibatnya, saya tidak bisa menggunakan simcard saya di > handphone biasa. Lebih parahnya lagi, saya hanya memiliki satu nomor > telepon, dimana seluruh kolega, klien, keluarga dan teman saya hanya > mengetahui nomor tersebut. dengan ukuran simcard yang tidak bisa dipakai di > handphone biasa, membuat komunikasi saya terputus . > > Setelah saya browsing, ternyata apa yang saya alami ini disebut sebagai > sudden death. dan merupakan cacat produk Sony Xperia seri ZL, pihak Sony > sendiri sudah mengeluarkan pernyataan official di Kompas Tekno ternyata > masalah ini terjadi tidak hanya di Indonesia, dari official forum Sony > Xperia jelas bahwa orang yang mengalami masalah ini terjadi di seluruh > dunia. bahkan Sony sudah meminta maaf melalui berita ini. Selain itu, > ternyata pihak Sony sudah menyadari ada masalah yang masive dengan produk > mereka sejak bulan Maret 2013. katakanlah SCC memang tidak bisa diandalkan, > seharusnya Sony Mobile punya SOP untuk menangani masalah ini. Saya tidak > bisa menolerir masa perbaikan lebih dari 2 minggu hari kerja, terlebih ini > merupakan masalah yang spesial, > karena terjadi bukan perkasus, tapi merupakan isu besar produk Xperia seri > ZL. > Jelas, kinerja saya terganggu karena ternyata produk Sony Xperia ZL under > performed, dan kesalahan ini harus dibebankan ke Sony Xperia. bukan saya > sebagai konsumer yang malah harus menunggu berbulan-bulan untuk proses > perbaikan. > > Dengan point-point diatas, maksimal yang bisa saya tolerir adalah 2 minggu > regular, > otherwise i want my money back, because it is clear your product failed to > fulfill its promise and has bad impact to my daily life. > > Best regards > Erwin Widhiarto > 081218601809 - WA > > > -- > ========== > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
