Dear Rekan-rekan, Pada hari Selasa, 31 Maret 2015. Orang tua saya membeli 3 buah smartphone ASUS Zenfone 5 di Wellcomm Shop, Botani Square Mall, Bogor. Pada awalnya memang ada 1 smartphone yang mencurigakan karena pada saat ditest wifi, tidak tersambung-sambung. Namun, karena diyakini oleh petugas Wellcomm karena masalah bukan dari perangkat smartphone, melainkan dari wifi yang ada di toko. Kamipun menyelesaikan transaksi dengan membawa pulang ketiga smartphone tersebut.
Berhari-hari kami coba, namun wifi tak kunjung terknoneksi. Dan firmware pun sudah diupdate menjadi yang terbaru, masih saja belum dapat terknoneksi dengan wifi. Yang dimana, kedua smartphone lain yang dibeli bersamaan tidak ada masalah sama sekali. Kami putuskan pada hari Sabtu, 4 April 2015 untuk komplain ke Welcomm Shop, Botani Square Mall, Bogor untuk berusaha memecahkan masalah ini. Setelah petugas melihat dan mengecek, mereka menginformasikan agar langsung dibawa ke Kelapa Gading, yaitu Service Center ASUS langsung. Kami sangat kecewa, karena kondisi barang masih baru, namun pihak Wellcomm tidak mau bertanggung jawab. Kami minta barang diganti baru, namun mereka bilang bahwa ketentuan untuk ganti baru harus 1x24 jam. Hal ini tidak pernah diinformasikan sebelumnya dan tidak tertulis di bon atau apapun. Pada hari ini, kami coba bawa ke ASUS Service Center yang ada di Jl. Margonda Raya 403c, Ruko Daniel Bakery, Depok. Setelah menunggu hampir 1 harian, karena memang banyak yang komplain juga. Setelah berbicara dengan Customer Service disana, mereka malah meminta kami untuk ke Wellcomm kembali untuk mengganti barang yang baru. Karena menurut mereka, seharusnya apabila masih dibawah 1 minggu masih menjadi tanggung jawab Wellcomm. Kami sangat kecewa dengan pelayanan Wellcomm karena seharusnya masalah ini tidak besar dan mereka seharusnya dapat dengan mudah mengganti barang yang rusak dengan yang baru saja. Dan transaksi ini masih kurang dari 1 minggu. Mohon diinfokan apabila ada para petinggi Wellcomm di milis ini agar bisa lebih diperhatikan pelayanannya. Terima kasih. @MichaelAdrieza We are an impossibility in an impossible universe -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
