CS Lazada jawabannya mirip robot, saya juga ngalami hal yg sama. Belanja sampai 4 hari belum ada progress, eh begitu ditanya, dijawab bahwa pesanan saya dibatalkan karena stok kosong.
Chat nya jawab standar banget, akhirnya uang dikembalikan tetapi hanya nilai barang sedangkan ongkir nya gak balik. Salam, Hermanto On Jul 4, 2015 10:09 AM, "Sukiman Tongkodu" <qm4...@gmail.com> wrote: > hari sabtu minggu lalu, tepatnya 28 juni saya melakukan transaksi di > lazada, 2 barang dengan 2 suplier yang berbeda. Salah 1 barang yang saya > pesan sudah di terima tanggal 2 Juli kemarin, tapi barang yang satunya lagi > belom ada, bahkan nomer resinya belum di kirim oleh pihak lazada. nah > karena saya rasa sdh lewat tenggat waktu 5 hari kerja maksimal waktu > pengiriman spt yang tertera di status pesanan saya tapi nomer resi belum > ada juga saya tadi menghubungi pihak Lazada via Live chat: > > *Saya:* barang yang di pesan bersamaan dengan penyalur yang berbeda, 1 > barang sudah sampai 3 hari lalu, barang yg satunya lagi belum ada, bahkan > nomor resi pengiriman di status pesanan belum ada. Nomor pesanan 339****** > > Just a moment... > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Hai selamat datang di Lazada.co.id > > Baik > > Kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu > Mohon kesediaannya untuk menunggu > > Baik Bapak Sukiman Tongkodu > > Berdasarkan data yang ada pada sistem kami, > dapat diinformasikan bahwa status pesanan dengan nomor order 339****** > Sedang dalam proses persiapan pengiriman oleh pihak jasa pengiriman JNE > Dengan nomor resi 0113101504419037 pertanggal 3 Juli 2015. > Pengecekan nomor resi dapat dilakukan setelah Bapak Sukiman Tongkodu > mendapat konfirmasi melalui email bahwa status pesanan sudah masuk dalam > proses pengiriman. > > Dapat kami informasikan bahwa proses persiapan pengiriman memerlukan > estimasi waktu maksimal 5 hari kerja terhitung sejak tanggal 3 Juli 2015. > > Ada lagi yang dapat kami bantu, Bapak Sukiman Tongkodu? > > *Saya:* lah koq bisa? barang saya pesan & bayar tgl 28 Juni, koq dihitung > mulai tgl 3 juli? hari kerja kan mulai senin, & senin itu tgl 30 Juni, > bukan tgl 3 juli > > buktinya barang yg bersamaan di pesan sdh smpe tgl 2 juli > > kenapa yg ini lama?? > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Bapak > Sukiman Tongkodu > > Dapat kami informasikan, bahwa sesuai dengan prosedur kami memiliki > tahapan tahapan untuk setiap proses pesanan > > Dan untuk tahapan proses persiapan pengiriman memiliki estimasi waktu > maksimal 5 hari kerja terhitung sejak tanggal 3 Juli 2015 > > *Saya:* yang saya tanya knp di hitung mulai tgl 3 juli, sedangkna pesanan > barang dri tgl 28 juni > > kenapa barang lainya cepat di kirim, kenapa yang ini lama > > kalo jawaban di atas, itu jawaban ga jelas > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Benar Bapak Sukiman Tongkodu > > Karena pesanan masuk dalam tahapan proses persiapan pengiriman mulai > tanggal 3 Juli 2015 > > Dan sebelumnya telah melalui tahapan verifikasi - finance verified, > sourcing - awaiting fulfillment - handled by marketplace - packed by > marketplace - dan saat ini ready to ship by marketplace > > *Saya:* yg saya tanya knp di hitung mulai tgl 3 juli persiapan > pengirimanya > > kenapa beda dg barang lainya > > yang saya pesan bersamaan > > kenapa ga di hitung mulai tgl 30 juli > > 30 juni > > anda mau jawab ngawur lagi > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Benar, Bapak Sukiman Tongkodu > > *Saya:* dari atas benar terus jawabanya > > di ulang ulang > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Karena Supplier pada produk yang Bapak pesan > tersebut berbeda > > *Saya:* lah, harusnya anda dri lazada tegas dong > > koq bisa yang lain cepat, trus supplier ini lambat? > > dan saya juga komplain thd lazada yg tidak memberitahukan hal ini kpd saya > > ini saya copy pesan di status pesanan saya di lazada > > 2015-06-28 16:38:10 > Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung oleh Penjual. Penjual > memiliki waktu maksimal 5 hari kerja untuk mengirimkan barang dan > menampilkan nomor resi pengiriman > 2015-06-28 16:32:16 > Pembayaran telah diterima dan pesanan akan diproses ke pengiriman > 2015-06-28 11:59:15 > Pesanan telah kami terima dan menunggu konfirmasi Pembayaran > > harusnya waktu 5 hari kan di hitung mulai tgl 30 juni, krn 29 juni libur > (minggu) > > bukan tgl 3 juli > > ga ada tuh penjelasan di situ klo supplier yg beda akan beda juga waktu > pengiriman atau persiapan pengirimanya > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Sekali lagi kami mohon maaf atas > ketidaknyamaannya, Bapak Sukiman Tongkodu > > *Saya:* ok, trus kapan barang saya di kirim?? > > *RK_Nunung_Puspitasari:* kami berharap pesanan dapat segera diproses > ketahap pengiriman > > *Saya:* ga usah muter muter lagi > > kasih kepastian kapan barangnya di kirim > > sudah seminggu tapi belom juga di kirim > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Pesanan akan dikirim dalam waktu maksimal pada > tanggal 9 Juli 2015 > > *Saya:* itu barang emang ready stock apa nunggu stocknya ada? > > lah lama sekali > > lain x di tulis dong di statusnya kalo barang ga ready > > biar kita ga beli > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Pesanan tersedia, Bapak > > Baik terima kasih Bapak Sukiman Tongkodu > > Ada lagi yang dapat kami bantu? > > *Saya:* tersedia koq ngirimnya lama? > > kalo emang tersedia, harusnya cepat di proses dong > > ngaku aja deh, barangnya ga ready > > *RK_Nunung_Puspitasari:* Baik, Bapak Sukiman Tongkodu > > sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya > > Jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu, kami akan mengakhiri sesi chat > ini. Selamat Beraktivitas [image: [smile]] > > Terima kasih telah menghubungi lazada.co.id > > *Thank you for contacting us.* > Chat session disconnected. > > > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
