Sebelum lebaran saya beli smartwatch Sony SW2 di wellcommshop wtc sby. Kemudian pertengahan agustus smartwatch tersebut rusak di bagian lcd (bocor) yg saya tidak tahu penyebabnya karena defect/bawaan pabrik atau karena kesalahan pemakaian saya. Akhir kata saya coba klaim garansi melalui gerai wellcommshop tempat saya beli dan waktu itu dijanjikan waktu antara 2-3 minggu karena barang harus dikirim ke jakarta.
Akhir bulan agustus saya cek dengan datang langsung ke gerai tsb mendapat jawaban bahwa belum ada kabar dari jakarta. Sejak saat itu hampir setiap 3-4 hari sekali saya mampir kesitu dan mendapat jawaban yang sama. Pada sekitar tgl 10 september sore saya dapat telepon bahwa smartwatch saya sudah selesai dan bisa diambil. Karena posisi gerai dengan rumah jauh jadi saya beritahukan bahwa akan saya ambil besok. Saat saya ambil ternyata kejutannya Sony SW2 saya bukan diservis tapi direplace dengan barang baru. Padahal di awal saya sempat menyangka dengan reputasi Sony yang kurang bagus dalam hal service center saya tidak terlalu berharap smartwatch saya diganti dengan barang baru. On 30 Sep 2015 20:49, "Herry SW" <mi...@hsw9900.com> wrote: > Membaca berita di tautan ini http://goo.gl/oGu7lE, perasaan saya bak > permen nano-nano. Sedih dan senang bercampur jadi satu. > > Sedih karena alih-alih mengakui soal buruknya layanan pusat perbaikan > resmi, Sony justru memberikan pernyataan yang bagi saya merupakan > blunder. > > Di sisi lain, saya juga senang karena Sony berencana menggandeng > Teleplan. Yang belum terjawab, apakah berarti TAM resmi diputus? > > ========= > > Servis Xperia Lambat, Sony Sebut Itu "Black Campaign" > > Penulis: Reska K. Nistanto | Rabu, 30 September 2015 | 19.17 WIB > Share: > > JAKARTA, KOMPAS.com - Marketing Manager Sony Mobile Indonesia, Ika > Paramita mengatakan banyak kampanye gelap (black campaign) yang > dilakukan oleh pesaing Sony yang mengatakan service center-nya lamban > dalam memperbaiki produk. > > Faktanya, saat ini Sony memiliki lebih dari 70 drop point/service center > yang ada di seluruh Indonesia. > > "Kita anggap itu black campaign, biasanya yang diangkat di media (surat > pembaca) itu masalahnya sedang dalam proses penyelesaian,"ujar Ika di > sela peluncuran Xperia M5 dan C5 Ultra di Jakarta, Rabu (30/9/2015). > > Untuk mempercepat layanan purna jualnya, Sony Indonesia dikatakan Ika > akan memiliki strategi baru yang akan diluncurkan dalam waktu dekat > dengan menggandeng Teleplan Indonesia. > > Teleplan adalah perusahaan penyedia layanan purna jual (after sales > service) yang memiliki jaringan di 95 negara. "Nanti akan ada kerja sama > baru, dalam satu bulan ini akan kami umumkan, salah satunya dengan > Teleplan,"ujar Ika. > > Dengan menggandeng rekanan pihak lain sebagai service center resmi Sony, > maka Ika berharap penanganan produk Sony bis adilakukan lagi dengan > lebih cepat. > > Selain itu, strategi itu juga dikatakan Ika bisa menambah jumlah service > center yang dimiliki Sony di Indonesia. > > Sebelumnya, banyak keluhan dari pengguna Sony di Indonesia akan > lambannya penanganan layanan purna jual Sony, khususnya smartphone. > > Pihak Sony pun telah menyadari akan hal tersebut, dan kerja sama dengan > rekanan lain dalam memberikan layanan purna jual adalah salah satu > solusinya. > ========= > > > Salam, > > > Herry SW > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
