sepengetahuan saya kalo kesalahan software tidak ditanggung oleh samsung...kecuali hardware bermasalah itu bisa ditanggung samsung (SEIN) dalam hal ini....coba di tunggu update S-lime nya atau coba di hard reset.... Pada tanggal 14 Okt 2015 21.20, "Hendrik Setiawan" < hendrik.setia...@gmail.com> menulis:
> Mau share pengalaman kakak saya yg baru membeli samsung note edgenya. Mana > tau ada representative Samsung di milis ini atau ada yg kenal dengan > petinggi Samsung. > > Berikut sy copas dari postingan kakak sy di account FB samsung mobile > Indonesia. > > Samsung Perlu Inovasi dalam Handling Complaint > > 13 sept 2015 saya membeli galaxy note edge di samsung kemang village. > Setelah saya pelajari apps yg ada, ternyata saya sgt tertarik dgn SLime yg > berisikan aneka bacaan dari koran hingga majalah. Tetapi setiap saya > mencoba login selalu ada keterangan UNKNOWN ERROR. > Saya kembali lg ke kemang village dan menanyakan solusinya, mereka mencoba > berbagai cara ttp msh belum terpecahkan. > Saya tidak kehabisan energi utk menanyakan ke samsung di setiap mall yg > saya kunjungi (kota kasablanka, taman anggrek, gandaria city, emporium) > tetapi belum terpecahkan juga. > > Akhirnya saya kembali ke samsung kemang village utk minta > pertanggungjawaban mereka. Akhirnya mereka menyarankan utk bawa ke samsung > service center. > Lalu saya minta staff saya utk bawa ke itc fatmawati pada tgl 12 okt utk > di upgrade software sesuai rekomendasi sdri Novie dari samsung kemvill > > 12 okt sore saya bawa lg ke kemvill utk aktifkan slime saya dan ternyata > msh unknown error. Saya minta pertanggungjawaban mereka utk ganti unit krn > msh masuk garansi tetapi mereka tdk berani krn harus ada rekomendasi dari > service center dan disarankan utk membawa kembali ke service center. > > 13 okt siang hari saya kembali minta staff saya utk bawa ke service center > itc fatmawati dan saya monitor terus perkembangannya... Hingga sore belum > ada perkembangan yg berarti dan saya minta bicara kepada PIC disana. > Saya disambungkan kepada sdr Dadi yg mengaku sbg supervisor, dia > mengatakan msh update software ttp tidak dapat menjamin bila slimenya akan > fungsi. Bila msh tidak fungsi juga maka perlu ganti hardware. > Saya katakan bila harus ganti hardware maka lebih baik ganti unit krn > belum sebulan saya beli. Saya minta sdr Dadi utk keluarkan rekomendasi > ganti unit seperti yg disarankan samsung kemvill tetapi sdr Dadi keberatan > dgn alasan aturan baru melarang hal tersebut. > > Dgn jengkel saya cancel pengupgradean software dan saya bawa ke kemvill > utk kembali lagi minta pertanggungjawaban mereka. > Saya minta pergantian unit dan mereka melakukan koordinasi internal yg > dihandle oleh sdr riskyansyah. Dari jam 18.00 - 21.00 saya menunggu dgn > sia2 krn mereka tidak mendapatkan approval dari samsung pusat utk > pergantian unit. Malah saya disarankan untuk ke service center tomang yg > menurut mereka lbh representative... > > Beginikah cara samsung memperlakukan customernya. Yg saya beli adalah type > handphone yg limited edition dan harga yg lumayan tinggi. Tetapi perlakuan > yg saya dapatkan membuat saya kecewa. Saya minta pergantian unit > dikarenakan tidak maksimalnya semua apps yg ada dan tidak pernah > mendapatkan solusi, yg ada hanya dilempar sana sini. Hingga saya turunkan > keluhan saya ke media supaya samsung bisa berinovasi tidak hanya di product > ttp juga di pelayanannya. > > Entah sudah berapa banyak kerugian dari segi waktu dan materi yg > disebabkan karena masalah ini. Mohon tanggapan Samsung utk mengatasi hal > ini. > Terima kasih. > > -- > Hendrik Setiawan > M: +62 812 955 7528 > Quantum Learning & Consulting > "Our Pleasure To Be Your Learning Partner" > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
