On Tuesday, January 5, 2016 at 7:41:59 AM UTC+7, Heru Sulistiadhi wrote: > > Pengalaman saya, kalau ada masalah lebih cepat komplain lewat mention di > Twitter @TelkomCare drpd telpon ke 147. >
mohon maklum ya 147 itu isinya agen call center yang berstatus outsource atau bukan pegawai telkom langsung. mereka cuma bisa akses aplikasi customer service Telkom untuk input/update ticket keluhan pelanggan. kayaknya dia gak bisa identifikasi pelanggan dari nomor telepon yang dipakai untuk menghubungi. jadi kalo agen call center menyebutkan ticket number, kan susah didengarkan oleh pelanggan. padahal ticket number itulah yang jadi patokan di sistem pelanggan Telkom. kalo pelanggan gak komplain lagi, ya auto close deh tuh keluhan. twitter saya belum coba. dari jaman belum ada twitter, saya paling demen komplain lewat web, dengan menyebutkan nomor pelanggan. sekarang bisa diakses di my.telkom.co.id di situ paling gak ada auto response ke email kita tentang ticket number dan service level guarantee dalam berapa lama keluhan ini akan ditindaklanjuti. teknisi yang datang juga statusnya bukan pegawai Telkom langsung, tapi outsource. dan mestinya semua pegawai outsource BUMN dilarang menerima imbalan. seperti halnya teknisi outsource PLN dengan mobil dinas bersticker PLN. -- --jim. -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
