Hahaha tiap saya telpon untuk masalah yg sama mereka selalu keluarin no tiket baru dan kirim ke email dan sms ke no saya sesuai tanggal tiap hari saya telpon yg seolah2 saya baru aja lapor...hehehe telpon ke 147 lumayan loh dalam 4 hari ngabisin pulsa hampir seratus ribu kayaknya On Jan 5, 2016 11:40 AM, "Jim" <jim96.mi...@gmail.com> wrote:
> On Tuesday, January 5, 2016 at 7:41:59 AM UTC+7, Heru Sulistiadhi wrote: >> >> Pengalaman saya, kalau ada masalah lebih cepat komplain lewat mention di >> Twitter @TelkomCare drpd telpon ke 147. >> > > mohon maklum ya 147 itu isinya agen call center yang berstatus outsource > atau bukan pegawai telkom langsung. mereka cuma bisa akses aplikasi > customer service Telkom untuk input/update ticket keluhan pelanggan. > kayaknya dia gak bisa identifikasi pelanggan dari nomor telepon yang > dipakai untuk menghubungi. jadi kalo agen call center menyebutkan ticket > number, kan susah didengarkan oleh pelanggan. padahal ticket number itulah > yang jadi patokan di sistem pelanggan Telkom. kalo pelanggan gak komplain > lagi, ya auto close deh tuh keluhan. > > twitter saya belum coba. dari jaman belum ada twitter, saya paling demen > komplain lewat web, dengan menyebutkan nomor pelanggan. sekarang bisa > diakses di my.telkom.co.id > > di situ paling gak ada auto response ke email kita tentang ticket number > dan service level guarantee dalam berapa lama keluhan ini akan > ditindaklanjuti. > > teknisi yang datang juga statusnya bukan pegawai Telkom langsung, tapi > outsource. dan mestinya semua pegawai outsource BUMN dilarang menerima > imbalan. seperti halnya teknisi outsource PLN dengan mobil dinas bersticker > PLN. > > -- > > --jim. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
