@Om Indra, belum Om kebetulan juga user biasa jadi gk punya live OS seperti yang Om maksud.. iya Om, mau saya jajal jg ke SC lain yang gk resmi.. *kalau di SC gk resmi bisa baik tu notebook bakal tak kompor nih SC resmi..wkwkwk
2016-01-13 18:32 GMT+07:00 Indra Kusuma <iyang.mi...@gmail.com>: > Wah sudah dicoba pakai live OS om? Seperti hiren, Ubuntu dll. > Kali ajah masalah bukan pada hardware. > Tapi bagusnya coba second opinion ke tempat service lain kali aja kalo > emang betul layarnya ongkosnya lebih murah. > On Jan 13, 2016 6:21 PM, "[ihsan]" <milism...@gmail.com> wrote: > >> siapp Om Hadi.. tadinya kalau kondisi screen tetap rusak seperti itu mau >> saya sambungkan ke monitor aja, biar jadi kayak desktop..hehe >> thanks inputnya Om.. >> >> 2016-01-13 18:17 GMT+07:00 Abdul Hadi G <hadidua...@gmail.com>: >> >>> Kalau sudah lewat garansi, dihargai segitu lumrah om. Mungkin bisa >>> djcoba "second opinion" service laptop di luar service resmi. Saya dulu >>> juga punya laptop yv serinya CQ41 dirawat baik sekali, dipakai coolpad di >>> ruangan ber Ac dan pemakaian aehari2 hanya 4-5 jam. Eh beberapa hari >>> sesudah garansi habis, laptop langsung mati plek.. Dicek ke service resmi, >>> ongkos sparepart dan dihargai mirip2 dgn yg om ikhsan alami. Akhirnya >>> laptop itu saya preteli aja, memory dijual, tinggal harddisk nya aja >>> dipakai di komputer hehehe. >>> >>> Salam, >>> Hadi G. >>> On Jan 13, 2016 6:04 PM, "Oza Ghozali" <dr.oza2...@gmail.com> wrote: >>> >>>> yakin hardware yg rusak? >>>> klo hanya karena update sih sepertinya masalah driver conflict. >>>> On Jan 13, 2016 7:53 PM, "[ihsan]" <milism...@gmail.com> wrote: >>>> >>>>> >>>>> >>>>> Selamat siang rekan2, mohon ijin untuk OOT karena saya butuh bantuan >>>>> masukan dan tindakan yang harus saya lakukan untuk case saya berikut. >>>>> Semoga rekan2 berkenan memberi masukan yang objektif. >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> Saya pemilik dan pengguna notebook merk h* model 11-n028TU. Saya beli >>>>> BNIB sekitar November 2014. Pada 19 November 2015 yang lalu saya >>>>> memberanikan diri update secara online ke Windows 10 (notifikasi update >>>>> sudah saya terima sekitar sejak bulan September atau Oktober 2015, namun >>>>> karena pertimbangan pekerjaan dan khawatir akan terjadi permasalahan, up >>>>> date baru saya lakukan di tanggal 19 November tersebut, setelah pekerjaan >>>>> saya selesai). >>>>> >>>>> Ternyata kekhawatiran saya terbukti. Kejadiannya pada tanggal 19 >>>>> Desember 2015 saya melakukan update online jam 23an malam dan terbangun di >>>>> pagi harinya (Minggu, 20 Desember 2015), layar notebook tersebut mendadak >>>>> menjadi berwarna putih/silver dengan bercak2/garis2 (tampilan screen/ >>>>> aplikasi/program tidak kelihatan sama sekali). >>>>> >>>>> >>>>> Senin, 21 Desember 2015 notebook saya sambungkan ke projector dan di >>>>> tampilan screen projector tersebut tampilan screen/ aplikasi/program >>>>> muncul >>>>> dengan baik dan setelah saya teliti ternyata notebook saya untuk update ke >>>>> windows 10 nya pun belum sukses (gagal/masih windows 8). Note book saya >>>>> sambungkan ke monitor TV melalui port HDMI pun juga menampilkan tampilan >>>>> screen/ aplikasi/program (namun di screen laptop tetap berwarna >>>>> putih/silver dengan bercak2/garis2). >>>>> >>>>> >>>>> Setelah menghubungkan ke projector dan ke TV tersebut, dugaan saya >>>>> permasalah pada hardware (screen notebook saya), bukan pada software. >>>>> >>>>> >>>>> Pada 28 Des 2015 saya membawa notebook tsb ke h* service center di >>>>> kota kasablanka, dan notebook nginap disana. >>>>> >>>>> >>>>> Pada 30 Des 2015 saya mendapat email, dimana ada part yang harus >>>>> diganti dengan biayanya 3.584.283 dan biaya pemasangan 242.000 (total Rp >>>>> 3.826.283). segera saya telp petugasnya dengan mengatakan bahwa saya tidak >>>>> bisa menerima harga segitu karena harga tersebut adalah 75% dari harga >>>>> baru >>>>> notebook tersebut (dijual seken kondisi bagus pun tidak akan harga >>>>> segitu). >>>>> Satu hal lagi yang saya TIDAK MAU menerima adalah waktunya yang βhanyaβ >>>>> lewat 19 hari dari habisnya masa garansi. Dan khusus untuk garansi ini >>>>> saya >>>>> menyatakan andaikan saya update ke Windows 10 itu di pada periode garansi >>>>> misalnya, mungkin kejadiannya akan sama juga (screen saya bermasalah). >>>>> Saya >>>>> sedang apes saja update di hari ke-19 sejak garansi habis. Karenanya saya >>>>> minta kebijakan h* untuk memperbaiki/mengganti kerusakan tersebut tanpa >>>>> harus membayar, karena menurut saya produknya-lah yang cacat (masa update >>>>> secara online saya, yang rusak screen-nya???). Petugas tersebut berjanji >>>>> untuk mendiskusikan kondisi saya ini ke manajemennya, dengan meminta >>>>> kronologis secara tertulis dari saya melalui email, dan saya sanggupi di >>>>> tanggal 30 Des 2015. >>>>> >>>>> >>>>> Tanggal 6 Jan 2016, saya mendapat email kembali, dimana saya >>>>> mendapatkan penawaran baru dari h* untuk biaya penggantiann tersebut >>>>> menjadi total Rp 3.116.768 (berkurang Rp 709.515 dari harga sebelumnya). >>>>> Saya telp balik dan saya nyatakan bahwa saya tidak akan membayar 1 >>>>> rupiahpun terhadap kondisi ini dan saya tidak masalah notebook saya tetap >>>>> dalam kondisi rusak. Yang saya minta adalah kebijakan mereka karena produk >>>>> mereka cacat yang saya ketahui saat garansinya telah habis (dan hanya >>>>> kelewat 19 hari). Saya ingin tahu kualitas after sales service mereka dan >>>>> perlakukan mereka kepada cutomer. Oleh petugasnya sata disarankan telp ke >>>>> teknisinya dan akan mendiskusikan/meng-eskalasi kembali dengan >>>>> manajemennya. >>>>> >>>>> >>>>> Saat berbicara dengan teknisinya, dia membenarkan ada kerusakan di >>>>> harware dan bilang itu karena notebook ketika setelah dipakai langsung >>>>> ditutup, sehingga panas laptop mempengaruhi layar (Whattt??? Saya jelaskan >>>>> bahwa kejadiannya malah ketika layar dalam kondisi terbuka, saat update >>>>> online ke Windows 10 dan update-nya pun tidak sukses. Dan saya jelasakan >>>>> juga bahwa laptop tersebut lebih banyak berada di kamar dalam kondisi >>>>> screen terbuka dan sangat jarang dibawa jalan kemana2. Intinya analisa >>>>> teknisi tersebut tidak bisa saya terima). Dan saya katakan lagi kepada >>>>> teknisi tersebut bahwa saya tidak akan mau membayar untuk perbaikannya, >>>>> dan >>>>> biarlah dalam kondisi rusak kalau h* tidak memperhatikan concern saya. >>>>> Teknisi tsb juga berjanji mengeskalasi-nya ke manajemen. >>>>> >>>>> >>>>> Tanggal 11 Jan 2016 saya mendapat email yang menanyakan kelanjutan >>>>> dari case saya, dan saya tetap bergeming bahwa saya TIDAK MAU membayar 1 >>>>> rupiahpun. Saya mengharapkan kebijakan dan kebijaksanaan h* untuk merespon >>>>> dengan baik concern saya, kalau tidak pun bagi saya tidak masalah dan akan >>>>> menjadi pelajaran seumur hidup bagi saya ternayata kualitas produknya buat >>>>> saya sampah. >>>>> >>>>> >>>>> Tadi saya mendapatkan info bahwa manajemennya tidak bisa menampung >>>>> concern saya. Dalam hati: kalau gitu, fine!! Ini terakhir gw pake produk >>>>> h*. Besok atau lusa akan saya ambil lagi notebook saya di service center >>>>> tersebut dan bayar cancel fee-nya (itung-itung sedekah!). >>>>> >>>>> >>>>> Mohon maaf rekan2, curhatnya kepanjangan ππ >>>>> >>>>> Yang saya ingin minta masukan objektif dari rekan2, sbb: >>>>> >>>>> 1. 1. Apakah saya salah mengharapkan untuk perlakuan >>>>> service-nya, saya dianggap masih dalam periode garansi (tidak >>>>> dikenakan biaya)? Concernnya: kejadian hanya kelewat 19 hari dari akhir >>>>> garansi, dan yang rusak adalah hardware (screen) pada saat saya update >>>>> online (coba aja kalau saya update dalam periode garansi, apakah akan >>>>> tetap >>>>> rusak? Saya yakin tetap akan rusak karena terbukti saya dapat produk >>>>> bermasalah). Saya apes di periode waktunya saja. >>>>> >>>>> 2. 2. Tindakan apa yang sebaiknya saya lakukan, karena saya >>>>> sebagai konsumen merasa dirugikan/apes banget. >>>>> >>>>> Itu dulu rekan2, terima kasih atas kesabarannya membaca curhatan saya >>>>> dan masukan yang diberikan.. πππ >>>>> >>>>> >>>>> Salam, >>>>> >>>>> Ihsan >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> -- >>>>> ========== >>>>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>>>> ---------------------- >>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>> ----------------------- >>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>> >>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>> >>>>> ========== >>>>> --- >>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>> -- >>> ========== >>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> >> -- >> ========== >> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
