Wahh ternyata masih pke 3gprs y.. -_-" Follow me @ramdanih7 Gtalk danih.se...@gmail.com
On 14 Jun 2010 15:41, "Jafar Nauli" <jafar.andr...@gmail.com> wrote: Selamat siang Boss dan Biss, Semoga ini ga OOT yah...karena sudah bingung mau tanya kemana, sudah dateng ke Tri Store, telp ke CS di 200 dan masih ga jelas bagaimana bisa minus. Kronologi: 1. Saya menggunakan kartu Pra Bayar Tri yang tadinya untuk BIS, tapi setelah itu dipake di modem untuk Internet unlimited. 2. Terakhir isi pulsa di tanggal 7 Juni 2010 sebesar Rp 100.000. Setelah itu cek pulsa - (minus) Rp. 325.885,-. Bingung tapi santai, karena saya pikir ini pasti lagi error sementara, besok juga normal lagi. 3. Besoknya di cek ternyata tetep Minus Rp. 325.885.-. Bingung deh, akhirnya ke Tri Store untuk di cek. Setelah di cek oleh CS nya, begini penjelasannya: CS: Pak, ini pulsa bapak saat ini benar minus Rp. 325.885.- dikarenakan pemakain internet bapak sebelum isi ulang 100 ribu. Saya sarankan bapak beli kartu baru saja jadi tidak perlu bayar yg minusRp. 325.885,- ini. *Bapak untung karena pemakaian 400 ribuan hanya bayar 100 ribu*. 100 ribu bukannya kalau mingguan minimal bisa 2-3 minggu yah? Ini hangus karena system yang salah dan cuma pake 1 hari saya dibilang untung? Terkahir bapak berlangganan broadband (monthly) dari 16 Mei 2010 s/d 8 Juni 2010, bapak isi ulang di tanggal 7 Juni 2010 itu telat pak. *Harusnya isi ulang minimum 2 hari sebelumnya dan biasa ada sms pemberitahuan (yang tidak pernah saya baca peraturan ini dan terima sms nya).* Tapi saya akan buatkan surat laporan dan di cek ke Back End kita, karena tampilan di sini mungkin bisa beda dengan yang ada di system. *Di Tri Store aja informasi nya tidak pasti, apalagi yang ada di customer??* Dibuatkanlah surat laporan untuk diproses. 4. Pulang ke rumah baca surat laporannya, tambah bingung kok ditulis bulanan tapi dari tanggal 16 Mei 2010 s/d 8 Juni 2010 kok bulanan? Harusnya mingguan ini. Saya telp ke CS di 200 dan benar saja ternyata mingguan bukan bulanan dan paket mingguan nya berakhir di tanggal 5 Juni 2010 bukan di tanggal 8 Juni 2010 seperti yang diberitahukan CS Tri Store. Jadi saat ini ada 3 informasi yang berbeda dari Tri: 1. Tri Store, 2. CS via 200, dan Back End. Mantappp… 5. Hari ini dapat telp dari CS Tri store untuk informasi update terkhir: Pak, setelah di cek ternyata pemakain bapak terakhir adalah internet mingguan yang berakhir di tanggal 5 Juni 2010. Tanggal 6 Juni 2010 bapak ada menggunakan akses internet GPRS dengan tariff normal karena pulsa tidak mencukupi untuk perpanjangan internet mingguan. Pemakaian di tanggal 6 Juni itu sekitar 400 ribuan, sehingga ketika isi ulang di tanggal 7 Juni 2010 sebesar 100 ribu, pulsa jadi minus 300 ribuan. Dan bapak untung karena hanya bayar 100 ribu. Harusnya bapak inget tanggal perpanjangan jadi tidak kelewatan. Ternyata di Tri, Pra Bayar itu tetep dijalanin sampe minus sekian banyak. Kalau saat itu saya isi pulsa 400 ribu bisa langsung di potong donk yah? Bukannya kalau Pra Bayar itu stop begitu pulsa kita habis? Tolong pencerahan para suhu di sini apakah ini Legal? Thanks all -- "Indonesian Android Community [id-android]" Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB Moderator: id.andr...@gmail.com ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 -- "Indonesian Android Community [id-android]" Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB Moderator: id.andr...@gmail.com ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729
