|Seingat saya idenya adalah jumlah admin kontak disesuaikan dengan beban
|yang harus ditangani, misalnya kalau satu SLD menerima X pendaftaran per
|hari, dengan kadar Y% akan terselesaikan di tingkat technical-contact,
|sisanya mesti ditangani oleh admin-contact, jadi beban kerja admin-contact
|adalah ((100% - Y%)/100 * X) pendaftaran per hari, maka jumlah admin-contact
|adalah sekian...
Kang Haydin,
Kendala utama dalam registrasi, sebagian besar pendaftar "kebanyakan"
tidak merasa perlu (dengan kata lain bisa disebut tidak mau) membaca
lebih lanjut peraturan (tatacara) pendaftaran domain dalam formulir.
Hal ini terjadi baik dari formulir versi text file maupun
dari formulir versi web yang sudah eksis dalam situs IDNIC.
Ada kemungkinan lain, selain enggan dan kurang mengerti, pendaftar
biasanya kurang teliti dalam mengisi field-field dlm formulir.
IMHO, berapapun usulan atas penambahan jumlah admin akan tidak
berpengaruh secara signifikan atas cepat/lambatnya proses jika
formulir yang dikirimkan oleh pendaftar masih saja "tidak bersih".
Alternatif solusi atas masalah ini mungkin bisa ditempuh dengan
cara sosialisasi (dengan kata lain edukasi) bagaimana cara
mendaftarkan domain dengan "baik dan benar" dan/atau menyediakan
paket software offline (yang didistribusikan secara gratis)
untuk calon pendaftar domain, agar pendaftar dapat mengeksplorasi
tatacara pendaftaran domain dgn lebih leluasa serta mengingkatkan
kadar ketelitian dalam pengisian formulir.
Demikian satu dua hal yg kiranya menjadi alternatif solusi
atas masalah ini.
B. Rgds,
Indra K. Hartono
[EMAIL PROTECTED]
*IKH-MAILER v1.0* PCMCIA was made for defeating PCMKGB - Indra K. Hartono
--
STOP-LANGGANAN: 'unsubscribe' ke: [EMAIL PROTECTED]
START-LANGGANAN: 'subscribe' ke: [EMAIL PROTECTED]
