---------------------------------------------------------- FREE for JOIN Indonesia Daily News Online via EMAIL: go to: http://www.indo-news.com/subscribe.html - FREE - FREE - FREE - FREE - FREE - FREE - Dengan mengClick banner sponsor anda menyumbang Rp. 1000,- untuk HomePage IndoNews. ---------------------------------------------------------- From: Riv Yth, Telkom Indonesia/ YLKI Mulai Pembayaran Bulan Februari 1999, PT Telkom telah mengganti kuitansi pembayaran L11, menjadi Resi/Struk yg dikeluarkan oleh Bank/ Posindo. Mungkin pihak Telkom menghendaki PENGHEMATAN dengan mengganti Kuitansi L11 dengan mengganti Struk Bank yg dibarengi dengan kenaikan langganan bulanan serta pulsa, dipihak lain terjadi penurunan layanan (satisfactory level) terhadap pelanggan dengan menghilangkan informasi meter pulsa awal/akhir, (info ini dapat dipakai sebagai counter check, kalau terjadi dispute) dan tidak ada di struk yg dikeluarkan oleh Bank, juga tidak ada pada Informasi Tagihan Jasa Telekomunikasi yg di antar ke alamat pelanggan (yg terkadang terlambat/ tidak sampai). Dulu, sebelum adanya Informasi Tagihan Jasa Telekomunikasi ini, pelanggan yg membayar melalui Bank masih diberikan perincian percakapan International, sejak adanya ITJK tersebut pelayanan tsb ditiadakan, kalau pelanggan menghendaki dapat datang ke Yantel setempat dengan mengganti biaya tertentu untuk mendapatkannya. Sepatutnya dengan adanya ITJK tsb yg dibarengi dengan kenaikan Langganan bulanan serta tarif percakapan, pelayanan tersebut tidak dihilangkan. Saya mengusulkan kepada pihak PT Telkom untuk menambah informasi yg terdapat pada ITJK dengan kedudukan meter pulsa awal/akhir serta perincian percakapan International pada ITJK dengan menugaskan pelaksana pencetakan yg dilakukan oleh PT Royal Standard, Jakarta-Mail Services Division. Bukanlah hal yg sulit untuk re-format ITJK tersebut agar lebih TRANSPARAN terhadap pelanggan. Langkah-langkah populer ini yg dapat membuktikan terhadap para pelanggan bahwa Telkom menuju perusahaan yg mengGLOBAL. Dengan dicapainya derajat kepuasan pelanggan, tentu Telkom akan didukung oleh para pelanggannya dan maju bersama kearah masa depan yg lebih baik. Bravo! Terima kasih Salam, Riv Mitra ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Didistribusikan tgl. 23 Feb 1999 jam 09:47:33 GMT+1 oleh: Indonesia Daily News Online <[EMAIL PROTECTED]> http://www.Indo-News.com/ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
