Be, el tema del suport de Novell, es cert,
existeix, però d’aquí
a que sigui accessible....
Per a tenir un suport com el que dius s’ha de ser
un partner d’alt nivell, això
vol dir, no només pagar i força, sinó, que com a partner ser
"important" per a ells, i això al final sempre vol dir tenir clients
del seu producte propietari. Com tu mateix saps, el programari pot ser
lliure,
el suport ja es un altre tema. Ells en viuen d’això. Per tant per a
petites
xarxes en Novell o Linux o usuari particular, aquest suport es en la
realitat pràcticament
nul. T’has de buscar la vida en "knowledgebases" o grups de noticies
o llistes del estil d’aquesta però enfocades a temes tècnics únicament.
El de SuSE fins ara, no se com era, no dubto de
que fos molt
bo, però a partir d’ara quina serà la política en quant a suport?
Crec que en el tema de suport, (d'alguna manera al
igual que en el tema del programari lliure), l'ajut real el suport a
les petites coses, i molt sovint grans, el tenim i el seguirem tenint
en la xarxa, i en gent com tu mateix i tant d'altres ( i espero que jo
mateix) que dia a dia resolen consultes tant de usuaris individuals en
problemes a vegades intranscendents,
com de responsables de grans departaments de TI de multinacionals.
Pere
Benjamí Villoslada wrote:
On Mon, 19 Jul 2004 22:50:48 +0200, Jordi Manchón wrote:
Pot ser tens raó, però com diuen els castellans: "al tiempo..."
Joja n'he vist moltes d'opcions "lliures"........ i que van com una
escopeta de fira i com al final acaben arrossegant el programari ben fet
(el d'abans) per una política de rebentar preus, desprès els programes
peten i no hi ha ningú que ho arregli....
És una llegenda urbana: "no hi ha ningú que ho arregli".
En quant a *sistemes* tens el suport de cases tant grans com
Novell/SuSE o IBM. El suport de SuSE és fantàstic per les empreses
(el conec, som "partners"). En qualsevol sistema tens suport i
actualitzacions de tot (des de l'Apache fins al darrer programa, no
només el sistema) durant 5 anys sense canviar de versió. La
telefònica és bona. Si els partners són de 2on nivell, tenen accés a
tècnics bons de la casa que participen en desenvolupament de moltes
àrees. SuSE paga el sou d'informàtics que treballen "full time" en
KDE, Kernel, etc. Idò en cas d'un problema gros s'els hi pot explicar
directament --2on nivell vol dir passar exàmens no gens fàcils que
demostren que quan vagis a cercar al tècnic bo és per un problema
gros. Qui diu Novell/SuSE diu RedHat o qualsevol altre. Debian, que
no té empreses darrere, només voluntaris, sol ser de les més ràpides a
l'hora de solucionar bugs --p.e. el del PHP d'aquests dies. Tant és
així que el govern d'Extremadura i Andalusia l'usen de base per les
seves distribucions. A Mallorca vam convidar per una conferencia en
Martin, l'actual líder del projecte Debian, justament a parlar de
qualitat en programari. El que ens va explicar és fantàstic, estan
molt ben organitzats.
En quant a *programes finals*, els de l'empresa, pot passar que una
empresa d'informàtica t'hagi posat en marxa programes lliures i no
respongui o no en sabin prou. Però això pot passar també pel
programari privatiu. La diferència que en el cas del lliure, tens el
codi i en pots llogar uns altres perquè acabin o continuin amb
professionalitat. Com passa amb qualsevol altre cosa: electricitat,
fontaneria, tot.
Cap dels projectes en els que he treballat han donat problemes. A
l'hora d'escollir codi, he cercat grups actius, amb fòrums i moviment,
cap problema. També n'he escollit algun d'aturat, però tenc el codi i
si és bo (cosa que miro sempre) ho he pogut solucionar tot sol, no
m'han fet falta.
Parlo des de una òptica merament professional, si es per jugar a casar i
fer invents això es un altre cosa però quan algú s'hi juga el seu coll,
el seu, creu-me, NO arrisca amb aventures.
A Google no pensen igual: tot està basat en GNU/Linux. IBM tampoc, a
les seves intranets ara mateix només usen GNU/Linux i estan canviant
els escriptoris (Novell també). El sistema de control aeri dels USA
està tot en GNU/Linux perquè volien un sistema que aguantés situacions
extremes --va haver-hi queixes del sector privatiu. Els noms de
domini de l'ICANN estava damunt Oracle i l'han migrat a PostgreSQL,
una base de dades lliure. Tots els .com, .net, .org del món estan en
PostgreSQL. Són exemples d'ús extrem de programari lliure que ara em
venen al cap, però n'hi ha molts més. De fet, els d'IBM, a una
conferència en van citar un caramull, perquè ells en posen. Encara
estan en línia les transparències:
http://www.teylenmar.com/jornades/soft/ponencies/27.11.03/IBM.ppt (en
ppt, vaja! :D ... ja ens ho van dir, estan migrant escriptoris)
No se el que vas veure, però possiblement vau tenir mala sort. Si els
cerqueu, trobareu bons professionals. Cada pic més.
|
