coba sih tanya ke providernya > Temans, bisa gak sih modem adsl kena virus? device saya modem adsl linksys > ag401, ada kemungkinan gak, untuk terjangkit virus atau trojan? soalnya > tagihan adsl saya bengkak lagi nih, memang pc client setelah discan ada yg > terjangkit trojan. tapi saya juga selidiki laporan quota dari plasa.com > juga > banyak yang tidak masuk akal. > > beberapa hari yang lalu terakhir saya cek quota sudah 1,9 gb (pertengahan > bulan) kemudian billing plasa tidak dapat diakses karena disitusnya bilang > sedang dalam perbaikan. sekarang begitu dicek sudah 2xlipat quota saya > (3,6 > gb). sejak billing telkom tidak dapat diakses, saya sudah membatasi akses > internet saya dan klien, dan kurang lebih bisa menghitung kebiasaan > pemakaian kuota perhari-nya tidak mungkin dalam waktu kurang lebih 1 mgu > menghabiskan 1,7 gb, belum lagi di kantor saya sabtu libur. > > tolong dong ada yang bisa jelasin gak sih sistim penghitungan billing-nya > telkom ? transparan dong, supaya konsumen percaya dan profesional. kalo > saya > komplain ke plasa, saya disuruh telp ke seseorang entah itu marketingnya > ato > teknikal supportnya, dan dia sepertinya tau saya mau komplain apa > (sepertinya banyak yg komplain seperti itu) jadi dia udah siapin semua > alasan. begitu saya bilang A, belum selesai saya ngomong, dia udah motong, > bilang "kalo masalah A memang sering terjadi, bla2 bla2 bla2..." tidak ada > kesempatan saya buat ngomong. cara dia menjelaskan pertanyaan saya > bukanlah > secara pengetahuan orang yang mengerti teknis IT. tapi lebih ke hapalan > (seperti sudah diarahkan, kalo user komplain ttg virus jawabnya seperti > ini, > kalo tentang trojan seperti itu, dll). > > jadi saya gak dapet penjelasan yang bener2 transparan mengenai masalah > billing ini, yang jelas saya sekarang masih ngelihat2 billing tgl berapa > dan > jam berapa yg tidak masuk akal, dan sudah ketemu banyak. > > sebenernya billingnya dicatet otomatis dari bener2 hasil record traffic > apa > "MANUAL" sih!!! > bila "MANUAL" ,Kalo saya memaki2 customer supportnya, kasihan mereka tidak > tahu apa2, mereka yg kena omelan user padahal otak pelaku yang bikin > billing > membengkak biang keladinya, sama aja MALING kalo gitu. (maaf kalo agak > kasar) > > terus terang saya nyesel banget berhenti memakai adsl CBN, kalo komplain > support, kita memang dikasihkan orang teknikal supportnya untuk jelasin ke > kita. bener2 profesional, kalo salah juga ngaku salah. tidak seperti > komplain ke telkom, yang ada malah galakan mereka, dan cerewet seakan-akan > kita user yg bego, tidak curiga asal angka2 aneh di billing yang dibuat > telkom secara "MANUAL" > > > tolong dong ada gak yang bisa jelasin, penghitungan billing telkom tuh > gimana sih prosedur nya :( > > makasih ya, buat spacenya > > > > > > > > > > -- > www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia > Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] > :: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :: > ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## > $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ > > [@@] Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > >
-- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] :: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ [@@] Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
