-shah- wrote: > Sekedar pengen sharing cerita positif Speedy Telkom, sapa tau ada orang > Telkom > yg baca, terus mereka jadi tambah semangat :) > Ceritanya gak penting, jadi maaf kalo menuh2in bandwidth, dan di del ajah. > > Seperti sebelumnya saya pernah menanggapi kasus Speedy, yg beberapa rekan > disini mengalami kesulitan, saya justru merasakan adanya peningkatan > layanan, > karena tanggapan dari Telkom cukup cepat dalam hitungan "jam" saja, yg > biasanya > saya rasakan hitungan normalnya adalah "hari". > > Kasus terakhir adalah kemarin, saya dapet perintah dari atasan untuk > mbetulin > internet di rumahnya yg bermasalah, setelah sampai dirumah, saya cek semua > koneksi dalam keadaan normal, ternyata koneksinya masih lom nyambung, saya > coba prosedur standar telkom, matiin modem, matiin kompie, terus pertama > nyalain > dulu modemnya, setelah lampu2nya stabil, baru nyalain kompie. Ternyata > koneksnya > tetep lom nyambung. Trus mastiin juga line voice-nya normal, standar > pertanyaan juga. > Setelah dirasa semua dah dicoba, baru komplen ke 147, yg seperti biasa > diterima > dengan manis, setelah didata dan ditanya dengan pertanyaan standar yg sudah > saya > lakukan langkah2nya sebelumnya, langsung komplen saya didaftarkan. Ya sudah > tinggal nunggu dong, sambil ngasah keterampilan freecell. > > setelah setengah jam nunggu masih blom ada orang telkom yg menghubungi, saya > telpon lagi 147, kebetulan dijawab oleh orang yg sama, katanya komplen saya > dah > dilaporkan dan diteruskan ke pihak yg bersangkutan. > > karena kurang puas, saya telpon ke sto terdekat, minta dicek langsung. > ditungguin 1 jam masih belum terkoneksi, karena dah malem terpaksa ditinggal > deh, > dengan janji ke bos untuk balik lagi besok. > > eh lagi dijalan ditelponin oleh orang sto-nya, bahwa speedynya dah > dibetulin. > berhubung dah pamit pulang, saya gak enak untuk balik lagi, terpaksa deh > ngeceknya > keesokan harinya. > > paginya pas cek, ternyata emang dah bagus koneksinya. > berarti dalam waktu +/- 3 jam koneksi yg bermasalah dah bisa diatasi, dan yg > lebih > penting, orang telkomnya melayani dengan baik keluhan dari pelanggannya. > > sori yak kalo cerita gak pentingnya kepanjangan :) > > > > > > Ya gak masalah sich bagi saya, namanya juga curhat... Saya juga pernah ngalami hal seperti itu dengan indosat, jangankan respon kerjaan... telepun bisa diangkat oleh operator itu bisa menunggu 15-20 menit sambil dengerin lagu di mesin PABX-nya indosat. Namun demikian setelah Indosat di beli oleh investor dari Singapura, layananannya jauh lebih baik dan responnya juga cukup cepat.
Salam, Malik Mt -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] :: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ [@@] Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
