Olá Anthony, tudo bom.
Eu estou inicando os estudos sobre ITIL.agora também, sugiro vc aquirir o
Guia de Bolso - Gerenciamento de Serviços de TI ( tem ele em Português). Estou
aprendendo muito com este "pequeno" livro.
Você pode adquirir o livro no site do itSMF
http://www.itsmf.com.br/cgi/inshop/store.pl?sid=1151084822-200.199.244.003-1&store_id=0&action=category&product_id=
Abroços.
Carlos Eduardo
anthony paulino <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Olá pessoal,
Sou estudante de pós graduação em Gerenciamento de Projetos (graduado em
Sistemas de Informação), e pretendo aprender sobre ITIL e o uso das melhores
práticas.
Sou iniciante no assunto e gostaria, se possível, de receber algum material
ou artigo do referido assunto.
Desde já agradeço toda ajuda.
--
Anthony Paulino
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