Prezados,
estou fazendo um trabalho em relação aos custos de TI em uma empresa cujo a
atividade fim não é TI. Tenho a necessidade de levantar quais custos
considerar, como levantá-los, quais são os mais importantes (críticos).
Seria de grande valia se também pudesse me ajudar no levantamento de
indicadores de BSC para medir estes custos.
Se alguém puder me ajudar com indicação de livros, papers, experiências
anteriores fico muito agradecido.
Atenciosamente,
Wagner Luiz Comitra Gonçalves
Analista de Sistemas
Tel: (24) 34410960 81148568
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