Ola Daissum, A melhor literatura é a oficial do OGC distribuida pelo itSMF Brasil.
Você pode usar o 'Introdução ao ITIL' (primeiro livro do OGC traduzido para o Português do Brasil), ISBN 0-11-331034-X. Visite o Livraria do http://www.itsmf.com.br para maiores informações. Cordiais, Sergio -----Original Message----- From: daissum Sent: Wednesday, August 09, 2006 8:32 AM Subject: Certificação ITIL Foundation Olá Pessoal, Tenho o objetivo de estudar por conta prória, fazer a prova e me certificar no ITIL Foundation. Gostaria de saber das pessoas que já possuem a certificação, qual livro em portugues é o mais indicado para me preparar para a prova. Obrigado. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
