Mailson, Contei 11 livros do ITIL v2. Mas considerando que um deles (Perspectivas de negócio) possui dois volumes, então o número 10 é mais adequado. Veja a lista dos livros em http://www.best-management-practice.com/Online-Bookshop/IT-Service-Management-ITIL/ITIL-Version-2/ ou em http://www.tsoshop.co.uk/bookstore.asp?DI=583774. Atenciosamente,Antonio Luiz MCSA, MCSE, MCDBA, ITIL
To: [EMAIL PROTECTED]: [EMAIL PROTECTED]: Mon, 3 Sep 2007 05:42:41 -0700Subject: [itsm_br] O ITIL V2 é composto de quantos livros? PrezadosFazendo uma pesquisa na net sobre o ITIL, encontrei divergência em livros e artigos, quanto ao número de livros que compõem o ITIL V2.Normalmente, encontro o ITIL V2 com os seguintes livros:Suporte de Serviços; Entrega de Serviços; Planejando para a implementação da gestão de serviços; Gestão da infra-estrutura TIC; Perspectivas de negócio; Gestão de aplicações; Gestão de segurança; Mas tenho um livro que já fala que o ITIL V2 tem oito livros, e já vi um artigo que fala em 10 livros.Em qual informação posso me basear sobre o número de livros?AtenciosamenteMailson CoutoMSN: [EMAIL PROTECTED] .comGestor de TIFlickr agora em português. Você clica, todo mundo vê.http://www.flickr.com.br/[Non-text portions of this message have been removed] _________________________________________________________________ Receba GRÁTIS as mensagens do Messenger no seu celular quando você estiver offline. Conheça o MSN Mobile! http://mobile.live.com/signup/signup2.aspx?lc=pt-br [Non-text portions of this message have been removed]
