Ola pessoal, estou começando uma avaliação de ferramentas que são baseadas em ITIL com foco em Service Desk e gostaria de saber quais vcs indicam. Estou procurando ferramentas que são de uso livre ou de baixo custo.
Muito obrigado -- Atenciosamente, Elisson Ferraz Almeida When you have eliminated all which is impossible, then whatever remains, however improbable, must be the truth. -Sherlock Holmes
