Salve, Nelson. Gostei de seu blog, parabéns!
Cohen http://twitter.com/robcohen 2009/5/15 Nelson Granado Merino <[email protected]> > > > Olá Tom > > Achei sua pergunta muito pertinente tanto que acabei criando um post pra > tratar os dois temas no meu blog. > Como as respostas são relativamente longas, tomo a liberdade de aqui. > > http://itilnapratica.blogspot.com/2009/05/conciliando-cobranca-da-equipe-de-ti.html > > http://itilnapratica.blogspot.com/2009/05/gestao-do-ciclo-de-vida-de-incidentes.html > > Qualquer dúvida ou sugestão, seguirei comentando aqui! > Aguardo comentários dos demais participantes. > > Abraços > Nelson Merino > http://itilnapratica.blogspot.com > > > ----- Original Message ----- > *From:* Tom John Lopes Souza <[email protected]> > *To:* [email protected] > *Sent:* Friday, May 15, 2009 11:41 AM > *Subject:* [itsm_br] Gestão do Ciclo de Vida dos Incidentes - Quais as > melhores práticas? > > Bom dia Senhores, > > Gostaria de compartilhar do grande conhecimento dos participantes do grupo > e pedir uma orientação sobre quais as melhores práticas para gestão do ciclo > de vida dos Incidentes? > Quail é a forma mais eficaz em administrar a demanda dirária conciliando a > cobrança da equipe de TI e o feedback para o usuário? > > Desde já agradeço a colaboração. > > Tom John > > ------------------------------ > Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top > 10<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/>- > Celebridades<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/>- > Música<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/>- > Esportes<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/> > > >
