*[Thinkepi] Biblioteca Pública Sociedad Limitada*
Por *Javier Leiva Aguilera*
Con este texto quiero plantear una hipotética biblioteca que pudiera
funcionar bajo la forma jurídica y las reglas de una empresa privada, sin
por ello perder de vista lo que es y debe ser una biblioteca pública. Estoy
hablando de un centro que debería alcanzar estos dos objetivos:
-
Cumplir las misiones de la biblioteca pública
-
Ser rentable económicamente
No es un texto de finales sino todo lo contrario: se trata de un borrador
abierto a cualquier aportación. Con él me gustaría abrir un debate que ponga
sobre la mesa las flaquezas de la propuesta, que lleve más allá posibles
aciertos y que, en todo caso, nos ayude a todos a plantearnos cosas que
muchas veces parecen imposibles de plantear, por tabú o por la simple
inercia del día a día.
*La biblioteca*
Todos conocemos cuáles son las misiones de la biblioteca pública y sabemos
que ésta debe contribuir a que los ciudadanos tengan acceso a la formación,
a la información y al entretenimiento sin que importe su origen, su
categoría social, su religión o sus opciones de vida. También sabemos que
todo esto deben obtenerlo de forma gratuita, así que el modelo de negocio de
esta biblioteca no puede basarse en el cobro directo por los servicios
bibliotecarios ofrecidos. Por lo menos no por los esenciales...
En todo caso dejo el modo de conseguir ingresos para más adelante y me
centro en la propia biblioteca. Vamos a necesitar clientes (o usuarios, como
cada uno prefiera) y cuantos más mejor, así que tenemos que atraer público
nuevo además de quitarle el que tiene (o parte de él) a nuestra competencia:
la biblioteca pública de titularidad pública. Estos son algunos de los
elementos con los que deberemos contar inexcusablemente porque las
bibliotecas públicas cuentan con ellos:
-
Una sede física en un lugar céntrico y conveniente dentro de la comunidad
local a la que vamos a dar servicio
-
Una sede virtual para esa misma comunidad y para atraer a público de más
lejos
-
Un fondo formado por documentos en cualquier formato
-
Personal especializado que sea capaz de gestionar el fondo y ayudar al
usuario en todo lo que sea necesario. Dicho personal debe ser proactivo y
comprometido para conseguir que todos y cada uno de los usuarios tengan una
experiencia que les anime a repetir
-
Un programa variado de actividades culturales y de ocio adaptado a
distintas franjas de edad
Con estos y algunos otros estaríamos ofreciendo lo mismo que la competencia,
pero necesitamos más cosas o no llegaremos a ningún lado. Se me ocurren
estas ideas:
-
Insonorizar totalmente una zona para los que necesiten estar
concentrados. En ella no se permite ningún ruido.
-
Otra zona de la biblioteca permite hablar de modo que los usuarios puedan
realizar una lectura social (por ejemplo, consultar juntos el ejemplar del
catálogo de Ikea que tiene la biblioteca y discutir cómo van a decorar su
casa), comentar los últimos escándalos políticos, jugar al parchís, etc.
-
Abrir un bar dentro de la biblioteca. Se puede separar un espacio para
quien quiera realizar un uso bastante ruidoso, pero las consumiciones y la
comida se pueden llevar a cualquier espacio del centro. Hay camareros que se
encargan de mantener todo el espacio limpio.
-
Abrir un restaurante dentro del edificio de la biblioteca pero separado
físicamente de ella. Debe dar a la calle para captar clientes que no
necesariamente vayan a la biblioteca.
-
Habilitar una zona de juegos. Dentro de ella se puede jugar a videojuegos
o a juegos de mesa (que también se pueden desplazar a la zona anterior).
También hay juguetes para los más pequeños.
-
Construir una sala de proyección. Además de espacios para el visionado de
películas en solitario, se pueden programar proyecciones temáticas. Esta
sala también puede servir para sesiones acústicas y debe estar abierta a
actividades promovidas por los ciudadanos.
-
Construir una sala de conferencias. En él se llevan a cabo actos
organizados por la biblioteca, pero también se permite a los ciudadanos y
entidades locales hacer uso del espacio: presentaciones de productos,
lecturas de poesía, convocatorias políticas, iniciativas cívicas...
-
Habilitar espacios para grupos permitiendo en ellos múltiples usos:
trabajos en grupo los estudiantes, reuniones las asociaciones de vecinos,
sesiones de karaoke algún grupo de amigos, etc.
-
Tarjeta de fidelidad. Integrada en el carné de socio, premiará el uso de
la biblioteca (más documentos en préstamo, las coca colas del bar más
baratas, un menú gratis por cada diez en el restaurante, un masaje gratis
por cada diez horas de uso de la red wifi, etc.)
*
*
*Los ingresos*
Todo lo anterior es muy caro y en una biblioteca pública-empresa no hay
impuestos que lo cubran (seguro que estás pensando que tampoco sería posible
en una biblioteca pública-pública). Así que necesitamos ingresos, y estos
podrían venir por estas vías:
-
Cobrando parte de los servicios que van más allá de lo que “puramente
social”. Creo que se podría cobrar por las presentaciones comerciales, por
algunos usos del auditorio y la sala de proyecciones o por el uso de salas
para iniciativas privadas con ánimo de lucro.
-
Las consumiciones del bar
-
El consumo en el restaurante
-
Conseguir patrocinios para las actividades que organiza la biblioteca.
Debemos tener en cuenta que queremos atraer a casi toda la población, así
que las empresas de la zona tendrán un espacio donde llegar fácilmente al
cerebro de los consumidores
-
Vender espacios publicitarios dentro de la propia biblioteca. Ejemplos:
-
Zona de juegos patrocinada por el Gimnasio Martínez
-
Zona infantil patrocinada por la Guardería Cortiscuelas
-
Zona de silencio patrocinada por Balenario Maripili
-
Vender productos con la imagen corporativa de la biblioteca. Dado que
tendremos un servicio muy bien valorado por todos y la imagen será
atractiva, será fácil que la gente quiera tener nuestras prendas:
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Camisetas
-
Llaveros
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Toallas
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Libretas
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Chicles
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Zapatillas de deporte
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Relojes
-
Etc.
-
Acuerdos económicos con empresas para que entren dentro del programa de
nuestra tarjeta de fidelidad
*¿Qué sacamos de todo esto?*
Seguramente lo que planteo aquí como algo preliminar y claramente incompleto
no tiene posibilidades de salir adelante. O quizá sí... pero lo que pretendo
no es presentar un plan de empresa sino dar rienda suelta a algunas ideas.
Olvídate de la empresa privada y piensa en una biblioteca pública de las
reales... ¿Qué harías en tu biblioteca si no hubiera nada que te parara los
pies? ¿Podría entrar dentro de las misiones de la biblioteca pública tener
un frontón para que los ciudadanos puedan introducirse al deporte? ¿Qué
opciones de financiación pueden ser válidas más allá de las actuales? ¿Es
inviable introducir la publicidad en la biblioteca de forma clara? ¿Crees
positivo que la biblioteca amplíe su alcance y se convierta también en un
centro cívico? ¿Dejarías a los chavales jugar al parchís o a los abuelos al
dominó en una sala de lectura?
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Javier Leiva Aguilera
Catorze Asesoria Internet SL
http://www.catorze.com/
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Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en:
http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html
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